បើមិនអាចចូល Facebook Marketplace ឬមិនឃើញច្រកចូល អាចបណ្តាលពីសិទ្ធិគណនី តំបន់ដែលគាំទ្រ បណ្ដាញ កំណែកម្មវិធី ឬការកំណត់គណនី។ អត្ថបទនេះរៀបរាប់លក្ខខណ្ឌផ្លូវការ និង 8 ជំហានសម្រាប់ពិនិត្យបញ្ហា។
Facebook Marketplace គឺជាមុខងារនៅក្នុង Facebook សម្រាប់ទិញលក់ទំនិញថ្មី និងទំនិញប្រើរួច។ ពេលឃើញថា “មិនអាចចូលបាន” “មិនឃើញ Marketplace” ឬ “គណនីមិនមានសិទ្ធិ” មនុស្សជាច្រើនគិតថាគណនីមានបញ្ហា។ ប៉ុន្តែមូលហេតុដែលជួបញឹកញាប់ជាងគេគឺ Marketplace មិនទាន់បើកនៅតំបន់នោះ ឬគណនីមិនទាន់បំពេញលក្ខខណ្ឌ។ ដំបូងពិនិត្យលក្ខខណ្ឌផ្លូវការ ហើយបន្ទាប់មកអនុវត្តជំហានខាងក្រោម។
លក្ខខណ្ឌផ្លូវការសម្រាប់ប្រើ Marketplace
យោងតាម Facebook Help Center ការប្រើ Marketplace ជាទូទៅត្រូវការលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖
- មានអាយុយ៉ាងតិច 18 ឆ្នាំ;
- គណនីមិនមែនទើបបង្កើតថ្មី (គណនីថ្មីភាគច្រើនមិនទទួលបានមុខងារភ្លាមៗទេ);
- ស្ថិតនៅក្នុងប្រទេស/តំបន់ដែល Marketplace បានបើកឱ្យប្រើ (អាចមើលបញ្ជីតំបន់ដែល Facebook គាំទ្រផ្លូវការ);
- ប្រើភាសាដែល Marketplace គាំទ្រ។
បើគណនី ឬតំបន់របស់អ្នកមិនបំពេញលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ទំព័រអាចបង្ហាញសារថា “Marketplace មិនទាន់មាននៅតំបន់របស់អ្នក” ឬ “គណនីមិនមានសិទ្ធិ”។
មូលហេតុទូទៅពេលបំពេញលក្ខខណ្ឌហើយ តែបន្តប្រើមិនបាន
- បញ្ហាខាង server របស់ Facebook: ការដាច់សេវា ឬថែទាំប្រព័ន្ធអាចប៉ះពាល់ Marketplace ជាបណ្តោះអាសន្ន;
- ការកំណត់គណនី: ការដាក់លក់ទំនិញហាមឃាត់ ការលុបចោលប្រតិបត្តិការញឹកញាប់ ឬការរំលោភគោលការណ៍វេទិកា អាចធ្វើឱ្យសិទ្ធិ Marketplace ត្រូវបានកំណត់;
- ការតភ្ជាប់បណ្ដាញមិនមានស្ថិរភាព: អាចធ្វើឱ្យទំព័រមិនផ្ទុក;
- ភាពត្រូវគ្នារបស់ឧបករណ៍: ឧបករណ៍ចាស់ ឬកំណែ Facebook ចាស់អាចមិនគាំទ្រ Marketplace ទៀត;
- ការកំណត់ភាសា: បើភាសាគណនីមិនស្ថិតក្នុងបញ្ជីដែលគាំទ្រ មុខងារអាចមិនបង្ហាញ។
8 ជំហានពិនិត្យតាមលំដាប់
- បញ្ជាក់ថាមិនមែនបញ្ហា server របស់ Facebook: មើលទំព័រស្ថានភាពផ្លូវការរបស់ Facebook ឬ DownDetector ដើម្បីពិនិត្យថាមានការដាច់សេវាធំទូលាយឬអត់។ បើជាបញ្ហាខាង server ត្រូវរង់ចាំឱ្យជួសជុល។
- ពិនិត្យបណ្ដាញ: សាកល្បងបណ្ដាញដូចគ្នាជាមួយឧបករណ៍ផ្សេង។ បើចាំបាច់ ចាប់ផ្តើម router ឡើងវិញ ដើម្បីដកបញ្ហាបណ្ដាញមិនស្ថិរភាព។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី Facebook: ពិនិត្យក្នុង app store ថា Facebook ជាកំណែថ្មីបំផុត។ បើនៅតែមានបញ្ហា សាកល្បងលុប និងដំឡើងឡើងវិញ។
- ចូលគណនីឡើងវិញ: ចេញពីគណនី ហើយចូលម្ដងទៀត ដើម្បីធ្វើឱ្យការកំណត់គណនីស្រស់។ វាអាចដោះស្រាយកំហុសបណ្តោះអាសន្នខ្លះ។
- សម្អាត cache: លើ Android ចូល Settings → Apps → Facebook → Storage ហើយសម្អាត cache; លើ iOS ជាទូទៅត្រូវលុប និងដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ; លើ browser អាចសម្អាត Cookie និង cache (ផ្លូវកាត់: Ctrl/Command + Shift + Delete)។
- បិទ browser extensions ជាបណ្តោះអាសន្ន: ad blocker និង privacy extensions អាចរំខាន Marketplace។ បិទម្តងមួយ ហើយសាកល្បងឡើងវិញ។
- ពិនិត្យការកំណត់ភាសា: ចូល Settings → Language and Region ហើយប្តូរភាសា Facebook ទៅភាសាដែលគាំទ្រ (ឧ. English ឬ Simplified Chinese) រក្សាទុក ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត។
- ទាក់ទងការគាំទ្រផ្លូវការ: បើវិធីខាងលើមិនដោះស្រាយបាន សូមផ្ញើបញ្ហាតាម Facebook Help Center ដោយភ្ជាប់រូបថតអេក្រង់ និងជំហានដែលបានសាកល្បង ដើម្បីងាយស្រួលស្វែងរកមូលហេតុ។
ការរំលឹកសំខាន់អំពីការកំណត់តំបន់
Marketplace អាចប្រើបានឬអត់ អាស្រ័យលើតំបន់ និងសិទ្ធិគណនី។ មិនណែនាំ ឱ្យប្រើ proxy ឬក្លែងទីតាំង ដើម្បីចូលមុខងារដែលមិនទាន់បើកនៅតំបន់របស់អ្នកទេ ព្រោះវាអាចរំលោភលក្ខខណ្ឌសេវារបស់ Facebook និងនាំឱ្យគណនីត្រូវបានកំណត់។ វិធីត្រឹមត្រូវគឺបញ្ជាក់តំបន់ពិត និងស្ថានភាពគណនី ឬសួរតាមបណ្តាញគាំទ្រផ្លូវការរបស់ Facebook។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
គណនីទើបបង្កើតថ្មី ត្រូវរង់ចាំប៉ុន្មានទើបប្រើ Marketplace បាន? មិនមានពេលវេលាកំណត់ដូចគ្នាទេ។ Facebook អាចបើកមុខងារបន្តិចម្តងៗតាមការប្រើគណនី។ ការប្រើគណនីធម្មតា និងបំពេញប្រវត្តិរូប មានប្រសិទ្ធភាពជាងបង្កើតគណនីថ្មីម្តងហើយម្តងទៀត។
ប្តូរតំបន់ហើយ Marketplace បាត់មែនទេ? ភាពអាចប្រើបានរបស់ Marketplace អាស្រ័យលើតំបន់បច្ចុប្បន្ន។ ការស្នាក់នៅខ្លីក្នុងតំបន់មិនគាំទ្រ អាចធ្វើឱ្យចូលមិនបានជាបណ្តោះអាសន្ន ហើយភាគច្រើននឹងត្រឡប់មកវិញពេលទៅតំបន់ដែលគាំទ្រ។
បន្ទាប់ពី Marketplace ត្រូវបានកំណត់ អាចស្តារឡើងវិញបានទេ? ដំបូងរកមូលហេតុនៃការកំណត់ រួមទាំងពិនិត្យថាមានប្រតិបត្តិការរំលោភគោលការណ៍ឬអត់។ បន្ទាប់ពីកែសម្រួល អ្នកអាចប្តឹងតវ៉ាតាមបណ្តាញជំនួយផ្លូវការ។ ការកំណត់ដោយសាររំលោភគោលការណ៍ មិនបាត់ទៅដោយគ្រាន់តែបង្កើតគណនីថ្មីទេ។
