មិនអាចចូល PayPal បាន? មូលហេតុ និងវិធីដោះស្រាយ

ការមិនអាចចូល PayPal បានអាចបង្កការរំខានខ្លាំងសម្រាប់អ្នកដែលធ្វើការទូទាត់ឆ្លងប្រទេស។ ប៉ុន្តែបញ្ហាចូលប្រើភាគច្រើនមានមូលហេតុច្បាស់លាស់ ដែលជាទូទៅស្ថិតនៅលើព័ត៌មានបញ្ចូល បណ្ដាញ browser ឬស្ថានភាពគណនី។ ខាងក្រោមជាលំដាប់ត្រួតពិនិត្យពីចំណុចសាមញ្ញទៅស្មុគស្មាញ។

ចាប់ផ្តើមពីអ្វីដែលសាមញ្ញបំផុត៖ ព័ត៌មានបញ្ចូល និងគណនី

បើមានសារ “ពាក្យសម្ងាត់មិនត្រឹមត្រូវ” ឬមិនអាចបញ្ចប់ការចូលបាន សូមពិនិត្យចំណុចមូលដ្ឋានជាមុន៖

• ពិនិត្យថា អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល មិនមានកំហុសវាយអក្សរ ឬចន្លោះលើស;
• ពិនិត្យអក្សរធំ/តូច និងសញ្ញាពិសេសក្នុង ពាក្យសម្ងាត់;
• ប្រាកដថា Caps Lock មិនត្រូវបានបើក ឬបិទដោយចៃដន្យ។

បើអ្នកពិតជាមិនចាំពាក្យសម្ងាត់ សូមប្រើដំណើរការ “Forgot password” ផ្លូវការរបស់ PayPal ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញ ជំនួសឱ្យការសាកល្បងម្តងហើយម្តងទៀត។ ការបញ្ចូលខុសជាច្រើនដងអាចបង្កឱ្យមានការផ្ទៀងផ្ទាត់សុវត្ថិភាពបន្ថែម។

បញ្ហាបណ្ដាញ

PayPal គឺជាវេទិកាហិរញ្ញវត្ថុ និងទូទាត់ ដូច្នេះវាអាចមានភាពរសើបចំពោះបណ្ដាញ និងបរិស្ថានចូលប្រើ៖

• បណ្ដាញមិនស្ថិរភាព ឬយឺតខ្លាំង អាចធ្វើឱ្យសំណើចូលប្រើអស់ពេល;
• Wi-Fi សាធារណៈ ឬមិនមានសុវត្ថិភាពអាចត្រូវបានរារាំងដោយគោលការណ៍សុវត្ថិភាពរបស់ PayPal។

សូមសាកល្បងចូលពីបណ្ដាញដែលមានស្ថិរភាព និងអាចទុកចិត្តបាន។ ការប្ដូរបណ្ដាញញឹកញាប់ ឬចូលពីទីតាំងខុសគ្នាខ្លាំងក៏អាចធ្វើឱ្យ PayPal ស្នើការផ្ទៀងផ្ទាត់សុវត្ថិភាពផងដែរ។

បញ្ហា browser

ជាច្រើនករណី ការចូលមិនបានបណ្តាលមកពី browser ផ្ទាល់៖

• browser ជំនាន់ចាស់ អាចមិនគាំទ្រពិធីការសុវត្ថិភាពថ្មីដែល PayPal ត្រូវការ;
• cache និងទិន្នន័យ Cookie ដែលសន្សំទុកច្រើន អាចធ្វើឱ្យទិន្នន័យចាស់រំខានដល់ការចូលបច្ចុប្បន្ន។

សូមសម្អាត cache និង Cookies របស់ browser រួចសាកល្បងម្តងទៀត។ អ្នកក៏អាចប្រើ browser profile ថ្មីស្អាត ឬ browser ផ្សេងទៀត ហើយត្រូវប្រាកដថាបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅជំនាន់ថ្មីបំផុត។

ពិនិត្យការកំណត់សុវត្ថិភាព browser និង trusted sites

browser មួយចំនួនអាចដាក់ PayPal ចូលក្នុងបញ្ជីគេហទំព័រដែលបានកម្រិតដោយចៃដន្យ ហើយរារាំងការចូល។ អ្នកអាច៖

• បើកការកំណត់ “Privacy” ឬ “Security” របស់ browser;
• ពិនិត្យបញ្ជីគេហទំព័រដែលបានកម្រិតក្នុង “Sites” ឬ “Permissions”;
• បើដែនផ្លូវការរបស់ PayPal ដូចជា paypal.com ត្រូវបានបញ្ចូលខុស សូមដកវាចេញពីបញ្ជីកម្រិត ហើយបន្ថែមទៅ trusted sites ប្រសិនបើចាំបាច់។

បន្ទាប់មក refresh ទំព័រចូលប្រើ។ ជាញឹកញាប់វាអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន។

គណនីត្រូវបានកម្រិត ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់សុវត្ថិភាពត្រូវបានបើក

ដើម្បីការពារសុវត្ថិភាព PayPal អាចកម្រិតការចូលនៅពេលរកឃើញសកម្មភាពមិនធម្មតា។ ស្ថានភាពដែលជួបញឹកញាប់រួមមាន៖

• បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ខុសជាច្រើនដង ចូលពីទីតាំងមិនធម្មតា ឬមានសញ្ញាថាគណនីអាចត្រូវបានគេកាន់កាប់;
• PayPal ស្នើព័ត៌មានបន្ថែមអំពីគណនី ដូចជាលេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋាន ឬឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណ ប៉ុន្តែអ្នកមិនទាន់ផ្តល់។

ក្នុងករណីនេះ កុំសាកល្បងចូលម្តងហើយម្តងទៀត និងកុំបង្កើតគណនីថ្មីដើម្បីគេចពីការកម្រិត។ សូមប្រើ PayPal Help Center ផ្លូវការដើម្បីស្វែងយល់ពីមូលហេតុ ផ្តល់ព័ត៌មានដែលបានស្នើ ឬទាក់ទងសេវាអតិថិជនផ្លូវការ ហើយអនុវត្តតាមការណែនាំ។

សម្រាប់ការប្រើប្រាស់មានស្ថិរភាពរយៈពេលវែង៖ រក្សាបរិស្ថានចូលប្រើឱ្យស្របគ្នា

បើអ្នកប្រើ PayPal ញឹកញាប់សម្រាប់ការទូទាត់ឆ្លងប្រទេស គួរបង្កើតទម្លាប់ចូលប្រើដែលមានស្ថិរភាព មិនមែនដោះស្រាយតែបញ្ហាបច្ចុប្បន្នប៉ុណ្ណោះ៖

• រក្សាបណ្ដាញឱ្យមានស្ថិរភាពតាមដែលអាចធ្វើបាន និងកុំប្រើបណ្ដាញសាធារណៈដែលមានហានិភ័យខ្ពស់សម្រាប់គណនីហិរញ្ញវត្ថុ;
• ចូលជាចម្បងពីឧបករណ៍ដែលអ្នកប្រើជាប្រចាំ និងទុកចិត្ត ហើយកុំប្ដូរឧបករណ៍ញឹកញាប់សម្រាប់គណនីតែមួយ;
• បើកមុខងារសុវត្ថិភាពរបស់ PayPal ដូចជា two-step verification ហើយរក្សាអ៊ីមែល និងលេខទូរស័ព្ទដែលភ្ជាប់ឱ្យនៅមានសុពលភាព;
• អនុវត្តតាមគោលការណ៍ PayPal៖ អាជីវករម្នាក់ៗគួរគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្លួនដោយព័ត៌មានពិត និងដោះស្រាយបញ្ហាតាមដំណើរការផ្លូវការ មិនប្រើវិធីវាងដែលរំលោភគោលការណ៍។

ការរក្សាទម្លាប់ចូលប្រើល្អ និងប្រើឆានែលផ្លូវការនៅពេលមានបញ្ហា នឹងជួយឱ្យ PayPal ក្លាយជាឧបករណ៍ទូទាត់ដែលអាចទុកចិត្តបាន ជំនួសឱ្យការធ្វើឱ្យអ្នកជាប់នៅទំព័រចូលញឹកញាប់។

សរុបក្នុងមួយប្រយោគ

បើមិនអាចចូល PayPal បាន សូមពិនិត្យតាមលំដាប់៖ “ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវទេ → បណ្ដាញមានស្ថិរភាពទេ → cache/ជំនាន់ browser → trusted sites → គណនីត្រូវបានកម្រិតទេ?”។ បើគណនីត្រូវបានកម្រិតពិតប្រាកដ សូមប្រើការគាំទ្រផ្លូវការ។ បរិស្ថានចូលប្រើដែលមានស្ថិរភាព និងឆានែលផ្លូវការ គឺជាគន្លឹះសម្រាប់ប្រើ PayPal បានរលូនក្នុងរយៈពេលវែង។