Блокування партнерського акаунта часто починається із замороження комісій і перевірки акаунта та даних конверсій. Стаття ділить типові порушення на п’ять груп, пояснює джерела доказів платформ і можливу долю комісій після блокування.
У партнерському маркетингу повідомлення про блокування акаунта часто приходить несподівано. Багато хто спершу вважає це невезінням, але на практиці платформа зазвичай просто застосовує свої умови—умови, які в щоденній роботі мало хто читає уважно.
Процес теж нескладний: спочатку заморожуються ще не виплачені комісії, потім перевіряються акаунт і дані конверсій, а наприкінці платформа вирішує, чи утримувати кошти та чи припиняти співпрацю. Тому втрата може стосуватися не лише доступу до панелі, а й уже зароблених комісій.
Перша перевірка — звідки надходить трафік
Платформи зазвичай спочатку дивляться на джерела трафіку. У правилах зазначено, які канали дозволені, а які заборонені. Пошуковий трафік і органічний контент у соцмережах зазвичай прийнятні, тоді як мотивований трафік із винагородою за кліки, спливні вікна та примусові перенаправлення часто прямо заборонені.
Використання неофіційних скорочувачів посилань або проміжних сторінок для приховування реального джерела — окрема проблема, і багато платформ прямо вважають це порушенням. Ще один спосіб — розміщення партнерських посилань там, де користувач їх не бачить. У галузі це називають cookie stuffing: користувач насправді не натискає на посилання й може навіть не знати про нього, але конверсія все одно зараховується партнерському акаунту. Після підтвердження такого шахрайства співпрацю зазвичай припиняють одразу.
На цьому етапі також аналізують графіки даних. Новий акаунт із понад 1 000 кліків за день і без жодної конверсії можуть спершу розцінити як джерело бот-трафіку. Якщо в кампанії з розіграшами конверсія перевищує 50%, а в e-commerce-кампанії вона більш ніж утричі вища за середню по галузі, трафік можуть позначити як мотивований і передати на ручну перевірку. Усі ці цифри ведуть до одного питання: чи узгоджуються між собою кількість кліків, конверсія та канал походження трафіку?
Покупки через власне посилання легко виявити
Покупка через власне партнерське посилання або використання пов’язаних акаунтів для взаємного створення конверсій зазвичай класифікується як самореферал або арбітраж. Ознака проявляється не стільки в самому трафіку, скільки в русі грошей: якщо рахунки для виплат, платіжні дані, пристрої та мережеві виходи вказують на одну й ту саму сторону, рекламний маршрут і грошовий потік з’єднуються. Умови багатьох платформ передбачають за таку поведінку постійне припинення співпраці.
Надмірні рекламні обіцянки теж можуть порушувати правила
Оманлива реклама має два рівні. Перший — самі твердження: обіцяний результат неможливо перевірити або інформація про товар не відповідає дійсності. Другий — якість конверсій. Якщо адреси та електронні адреси в замовленнях підроблені, частка невдалих платежів перевищує 30% або повернення у віртуальних пропозиціях стабільно високі, рекламодавці можуть позначити такі замовлення як шахрайські й вимагати від платформи видалити партнера. Останніми роками рекламні бюджети стали жорсткішими, а терпимість до низькоякісного трафіку зменшилася, тому акаунти з аномальними даними часто перевіряють першими.
Для кількох акаунтів оцінюють ступінь збігу
Якщо кількома партнерськими акаунтами керує одна й та сама група, платформі не обов’язково фіксувати одну конкретну дію. Достатньо поєднати сигнали, що повторюються: той самий пристрій або мережевий вихід входить у кілька акаунтів; під час реєстрації повторно використовуються номери телефонів, адреси або e-mail; ті самі рахунки для виплат і кредитні картки з’являються в різних акаунтах; або кілька акаунтів працюють у той самий час за однаковим ритмом завдань і навіть використовують ті самі тексти та матеріали. Один сигнал може не бути вирішальним, але разом вони формують явний доказ зв’язку.
Звідки платформи беруть докази
Технічні дані зазвичай дають перші підказки. Збіги відбитків пристроїв, мережевих виходів і браузерних середовищ часто виявляються найраніше. На комерційному рівні перевіряють, чи вказують рахунки для виплат і податкові дані на одну й ту саму сторону; під час апеляції це особливо важко спростувати. На поведінковому рівні дивляться, чи не зосереджені конверсії в невеликій кількості акаунтів і чи відповідає розподіл часу нормальним моделям активності. Нарешті, використовуються зовнішні джерела: скарги продавців і користувачів та відгуки рекламодавців про якість замовлень.
Що може статися з комісіями
Після блокування комісії не обнуляються автоматично, але повернути їх може бути складно. Зазвичай спочатку заморожується акаунт, а всі невиплачені комісії залишаються на утриманні. Якщо перевірка встановить порушення, ці комісії можуть утримати або навіть повернути рекламодавцю. Платформа також може вимагати назад уже виплачені кошти. Невиведений залишок на акаунті зазвичай теж заморожується.
Чи вдасться повернути гроші через апеляцію, залежить від двох речей: чи можна надати докази джерела трафіку та процесу конверсії, і до якої категорії належить порушення. Після підтвердження технічних ознак зв’язку простору для скасування рішення зазвичай мало.
Практичні межі для самоперевірки
- Використовуйте лише офіційні інструменти партнерських посилань платформи та лише канали, дозволені її правилами.
- Чітко позначайте рекламний характер промоматеріалів і описуйте ефект лише твердженнями, які можна перевірити.
- Уникайте власних покупок і взаємних конверсій; не поєднуйте особу покупця й партнера на одному пристрої або під одним платіжним суб’єктом.
- Використовуйте один акаунт на один суб’єкт і не повторюйте реєстраційні дані, рахунки для виплат чи контактну інформацію між кількома акаунтами.
- Дайте новому акаунту спершу накопичити природний трафік, а потім масштабуйте, зберігаючи конверсію та повернення в розумних для бізнесу межах.
Якщо справді потрібно одночасно керувати акаунтами на кількох платформах, поширена практика — тримати кожен акаунт в окремому стабільному та ізольованому браузерному середовищі. PurpleMark підтримує відокремлені середовища входу для різних акаунтів, що полегшує застосування вимоги про їхню незалежність у щоденній роботі.
Тривалість життя акаунта переважно залежить від трьох речей: реального трафіку, правдоподібних конверсій і чіткого розділення акаунтів. Тут важливі не хитрощі, а дотримання меж.
