Un guide sur les différences de quotas et d’accès aux modèles entre Free, Plus, Pro et Team, ainsi que sur la disponibilité régionale, les exigences de paiement, les risques liés au partage de compte et aux paiements par un tiers, la facturation et le renouvellement.
Pour obtenir des réponses plus rapides, un accès plus large aux modèles et des quotas plus élevés, l’abonnement devient difficile à éviter. Pour la plupart des utilisateurs, le problème n’est pas de trouver le bouton, mais de savoir quelle offre choisir, comment payer et quoi faire en cas d’échec du paiement.
Différences entre les quatre niveaux d’offre
L’offre gratuite donne directement accès aux modèles de base et convient aux questions occasionnelles et à un usage léger. Plus est l’offre payante standard destinée aux particuliers : elle offre un accès plus large aux modèles et des quotas supérieurs à ceux de la version gratuite, et constitue aussi le choix le plus courant pour un usage personnel. Pro vise les utilisateurs intensifs et élargit encore les quotas et les capacités disponibles. Team et Business s’adressent aux petites équipes et aux entreprises, avec une facturation par siège, une gestion centralisée des membres et un fonctionnement adapté au partage entre plusieurs personnes et à la facturation groupée.
Le choix est simple : Plus pour un usage personnel quotidien ; Pro pour une utilisation intensive tous les jours avec besoin de quotas plus élevés ; et une offre d’équipe facturée par siège si plusieurs personnes doivent collaborer avec une gestion centralisée des membres. Il faut aussi noter que le prix et les moyens de paiement disponibles pour une même offre peuvent varier selon la région. Avant de vous abonner, vérifiez donc le prix et les canaux de paiement correspondant à la région de votre compte.
La région et le moyen de paiement sont liés
La région du compte influence les offres, les prix et les canaux de paiement visibles. Il est préférable que le point de sortie réseau utilisé lors de l’inscription et de l’abonnement corresponde à la région dans laquelle le compte est utilisé sur le long terme. Changer fréquemment de région peut facilement entraîner un blocage au moment du paiement.
Deux moyens de paiement sont courants : les cartes de crédit internationales et PayPal. Dans certaines régions, la page d’abonnement n’en accepte qu’un seul, ce qui explique qu’une carte disponible ne garantisse pas toujours un paiement réussi. Si une carte est refusée à plusieurs reprises, passer à une autre méthode prise en charge est souvent plus utile que de soumettre le même paiement encore et encore. L’adresse de facturation renseignée doit également correspondre à la région choisie ; un décalage peut là aussi provoquer un échec.
Si la page d’abonnement indique directement que la région n’est pas prise en charge, ou si les offres affichées diffèrent de vos attentes, ne vous précipitez pas pour essayer une autre carte. Revenez d’abord au paramétrage régional : vérifiez si la région d’utilisation habituelle du compte, la région du point de sortie réseau et la zone de prise en charge du moyen de paiement correspondent bien entre elles.
Partage de compte et paiement par un tiers
Seules les offres d’équipe facturées par siège permettent un usage partagé entre plusieurs personnes ; les offres individuelles sont liées à un seul compte. Prêter son compte à quelqu’un d’autre ou partager un compte Plus à plusieurs peut sembler économique à court terme, mais toute activité inhabituelle d’une seule personne sera attribuée à ce compte, ce qui peut rendre sa récupération compliquée.
Le risque lié au fait de faire payer l’abonnement par un tiers est encore plus direct au regard des conditions d’utilisation. Cela signifie que vous ne contrôlez pas le moyen de paiement ; l’autre partie peut demander un remboursement ou annuler le paiement à tout moment, ce qui peut entraîner des restrictions sur le compte. Si le moyen de paiement est en plus d’origine douteuse, la plateforme peut considérer l’opération comme un paiement anormal. Surtout, cette pratique entre en conflit avec les conditions de la plateforme : si elle est détectée, la perte potentielle ne se limite pas au prix de l’abonnement. Quand plusieurs personnes doivent collaborer, la voie normale consiste à utiliser une offre d’équipe et à souscrire par siège.
Vérifier le renouvellement automatique à l’avance
Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement par défaut et le tarif normal est débité avant le début de la période suivante. Si vous voulez seulement tester le service pendant une courte période ou craignez d’oublier d’annuler, vérifiez le statut du renouvellement dans les paramètres après l’activation. Le chemin se trouve généralement sous l’avatar du compte, puis dans gestion de l’espace de travail, facturation et gestion de l’offre. Après annulation, les avantages restent généralement disponibles jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, puis aucun nouveau débit n’est effectué. Si vous avez souscrit à un prix promotionnel, regardez attentivement le tarif qui s’appliquera au renouvellement.
Ordre de vérification en cas d’échec du paiement
Vérifiez d’abord si la région du point de sortie réseau est stable, puis si le moyen de paiement est d’un type pris en charge dans cette région, et enfin si l’adresse de facturation correspond à la région. Un seul décalage parmi ces trois éléments peut suffire à faire échouer le paiement. Les vérifier dans cet ordre est plus efficace que de cliquer plusieurs fois sur le bouton d’envoi.
Si le débit a réussi mais que les fonctions payantes ne sont pas activées, vérifiez d’abord le statut de l’offre actuelle dans les paramètres. S’il affiche encore l’offre gratuite, se déconnecter puis se reconnecter, ou attendre la fin de la synchronisation de la facturation, permet généralement de résoudre le problème.
Séparer les environnements pour plusieurs comptes
Si plusieurs membres d’une équipe utilisent chacun un compte différent, il est recommandé de placer chaque compte dans un environnement de navigateur indépendant et de lui associer son propre point de sortie réseau. PurpleMark (navigateur PurpleMark) permet de configurer une empreinte d’appareil et un proxy distincts pour chaque environnement, de sorte que les comptes n’interfèrent pas entre eux tout en restant gérables de façon centralisée dans le même espace de travail. C’est particulièrement pratique pour les équipes tournées vers les marchés internationaux qui gèrent plusieurs comptes sur différentes plateformes.
Pour réussir l’abonnement, l’essentiel n’est pas de trouver un bouton précis, mais de faire correspondre le compte, la région réseau et le moyen de paiement. Choisissez l’offre selon l’intensité d’utilisation, confirmez la région à l’avance, saisissez correctement les informations de paiement et pensez à vérifier le renouvellement. Une fois ces éléments alignés, l’étape du paiement pose beaucoup moins de problèmes.
