2026 में TikTok Shop के वीडियो और क्रिएटर गवर्नेंस में क्या बदला? यह लेख यूएस साइट की कंटेंट पॉलिसी, बार-बार होने वाले उल्लंघन, निम्न गुणवत्ता और डुप्लीकेट कंटेंट, प्रोडक्ट मिसमैच, प्लेटफ़ॉर्म के बाहर ट्रैफ़िक ले जाने और प्री-चेक टूल को समझाता है, और क्रॉस-बॉर्डर टीमों को एक कार्यान्वयन योग्य रिव्यू प्रक्रिया देता है।
2026 में, प्रोडक्ट वीडियो और लाइव कॉमर्स को नियंत्रित करने के प्रति TikTok Shop का फोकस पहले से कहीं अधिक स्पष्ट है: कंटेंट को केवल "बेचने में सक्षम" होना ही नहीं चाहिए, बल्कि वह मौलिक, डायनामिक, प्रोडक्ट को सटीक रूप से दिखाने वाला और लिंक किए गए लिस्टिंग के अनुरूप होना चाहिए। एक ही तरह के उल्लंघनकारी कंटेंट को बार-बार पोस्ट करने से कंटेंट हटाया जा सकता है, ट्रैफ़िक प्रतिबंधित हो सकता है, बेचने की अनुमति सीमित हो सकती है, कमीशन फ़्रीज़ हो सकता है और यहाँ तक कि ई-कॉमर्स अनुमति भी पूरी तरह समाप्त हो सकती है।
कुछ चीनी चर्चाएँ इसे "अब तक का सबसे सख्त वीडियो गवर्नेंस अपडेट" बताती हैं, लेकिन सेलर को पहले इसका दायरा समझना चाहिए। यह लेख यूएस साइट द्वारा 2026 में अपडेट किए गए Creator Enforcement Policy, Content Policy और संबंधित क्रिएटर गाइड पर केंद्रित है। TikTok Shop के विभिन्न बाज़ारों में प्रवेश नियम, पॉइंट सिस्टम, दंड सीमा और अपील का प्रवेश द्वार अलग-अलग हो सकते हैं; यूएस साइट पर दिखने वाले विशिष्ट आँकड़ों को सीधे UK, दक्षिण पूर्व एशिया या अन्य साइटों पर लागू नहीं किया जा सकता।
2026 में वास्तव में क्या बदला?
1. गवर्नेंस पूरी कंटेंट चेन को कवर करता है
TikTok Shop यूएस Content Policy को 22 मई 2026 को अपडेट किया गया था। इसका दायरा केवल शॉर्ट वीडियो और लाइव स्ट्रीम तक सीमित नहीं है; इसमें थंबनेल, शीर्षक, विवरण, लिंक, वॉइसओवर, ऑन-स्क्रीन टेक्स्ट, कपड़े, प्रॉप्स, एक्शन, डबिंग, माइक्रोफ़ोन ऑडियो, यूज़रनेम और प्रोडक्ट डेमो शामिल हैं।
इसका मतलब है कि रिव्यू केवल फ्रेम में मौजूद प्रतिबंधित वस्तुओं की पहचान करना नहीं है। क्या प्रोडक्ट लिंक सही है, होस्ट ने क्या कहा, क्या सबटाइटल बढ़ा-चढ़ाकर बोलते हैं, क्या बैकग्राउंड में कोई संवेदनशील वस्तु है, और क्या थंबनेल वीडियो की तुलना में भ्रामक है — यह सब निर्णय का हिस्सा बन सकता है।
2. बार-बार उल्लंघन स्वतंत्र रूप से गंभीर दंड को ट्रिगर कर सकता है
यूएस Creator Enforcement Policy के 1 जुलाई 2026 संस्करण में कहा गया है कि यदि किसी क्रिएटर के साथ 90 दिनों में 6 बार समान पॉलिसी उल्लंघन होता है, तो उसकी ई-कॉमर्स अनुमति तुरंत हटाई जा सकती है और कमीशन फ़्रीज़ किया जा सकता है, भले ही उसका Creator Health Rating (CHR) अभी भी स्वीकार्य सीमा में हो।
पॉलिसी यह भी बताती है कि गंभीर उल्लंघनों को तुरंत संभाला जा सकता है; भ्रामक, निम्न गुणवत्ता वाला, वज़न घटाने, चिकित्सा दावे वाला या गैर-मौलिक कंटेंट बार-बार पोस्ट करने से पोस्टिंग सीमा, ट्रैफ़िक नियंत्रण या ई-कॉमर्स प्रतिबंध ट्रिगर हो सकता है। क्रिएटर आमतौर पर एनफ़ोर्समेंट होने के 30 दिनों के भीतर अपील कर सकते हैं।
यहाँ "6 बार/90 दिन" यूएस साइट की वर्तमान पॉलिसी से आया है और इसे वैश्विक एकसमान नियम के रूप में नहीं लिखा जाना चाहिए। अन्य बाज़ारों को अपने-अपने Seller Center या Creator Center में पॉलिसी के संस्करण की जाँच करनी चाहिए।
3. निम्न गुणवत्ता अब केवल "ट्रैफ़िक अच्छा नहीं" नहीं है
TikTok Shop द्वारा 29 जून 2026 को जारी क्रिएटर कंटेंट क्वालिटी गाइड चार सामान्य समस्याओं को केंद्रित रूप से सूचीबद्ध करता है: स्थिर फ्रेम, प्लेटफ़ॉर्म के बाहर ट्रैफ़िक ले जाना, गैर-मौलिक कंटेंट, और प्रोडक्ट को बढ़ावा देना जो असंबंधित या असंगत हो।
पहले सेलर PPT-स्टाइल वीडियो, सामग्री को जोड़ने या बार-बार रीपोस्ट करने को "स्वाभाविक रूप से खराब ट्रैफ़िक" समझ सकते थे; अब ये व्यवहार अधिक स्पष्ट रूप से कंटेंट क्वालिटी और एनफ़ोर्समेंट सिस्टम में प्रवेश करते हैं। समस्या केवल रिकमेंडेशन कम होना नहीं है; यह उल्लंघन रिकॉर्ड भी जमा कर सकता है।
चार प्रकार के उच्च-जोखिम वाले वीडियो जिनमें सेलर सबसे अधिक गलती करते हैं
एक: स्थिर फ्रेम या वास्तविक इंटरैक्शन की कमी
केवल प्रोडक्ट इमेज, स्क्रीनशॉट, स्लाइड, स्क्रीन रिकॉर्डिंग या सरल एनीमेशन रखना, बिना मौलिक व्याख्या, रीयल-टाइम एक्शन और प्रभावी एडिटिंग के, स्थिर या निम्न गुणवत्ता वाला कंटेंट माना जा सकता है। लंबे समय तक बिना किसी के, बिना वॉइसओवर के और बिना फ्रेम बदलाव के लाइव रूम में भी समान जोखिम होता है।
सुधार के तरीके:
- एक वास्तविक व्यक्ति या स्पष्ट रूप से पहचाने जाने योग्य डेमो प्रक्रिया को फ्रेम में आने दें;
- प्रोडक्ट अनबॉक्सिंग, आकार, सामग्री, उपयोग के चरण और वास्तविक प्रभाव दिखाएँ;
- केवल बैकग्राउंड म्यूज़िक चलाने के बजाय खरीद निर्णय के सवालों का जवाब देने के लिए मौलिक वॉइसओवर का उपयोग करें;
- लाइव में कमेंट्स का लगातार जवाब दें, और सुनिश्चित करें कि होस्ट, प्रोडक्ट और लिंक किया गया लिस्टिंग सिंक में हों।
"वास्तविक व्यक्ति का ऑन-कैमरा दिखना" अपने आप में अनुपालन की गारंटी नहीं देता। यदि वॉइसओवर झूठा है, प्रोडक्ट गलत है या फ्रेम अभी भी बार-बार इस्तेमाल किया गया टेम्पलेट है, तो फिर भी उल्लंघन हो सकता है।
दो: प्लेटफ़ॉर्म के बाहर ट्रैफ़िक ले जाना
सेलिंग कंटेंट में दर्शकों को बाहरी वेबसाइट, QR कोड, फ़ोन नंबर, प्राइवेट मैसेज या अन्य प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से लेन-देन पूरा करने के लिए मार्गदर्शन करना TikTok Shop से ट्रैफ़िक बाहर ले जाना माना जा सकता है। बाहरी लिंक धोखाधड़ी, फ़िशिंग या बिना अनुमति के ग्राहक जानकारी एकत्र करने का जोखिम भी ला सकते हैं।
सेलर को TikTok Shop के प्रोडक्ट लिंक, चेकआउट और कस्टमर सर्विस क्षमताओं को मुख्य लेन-देन पथ बनाना चाहिए। ब्रांड की आधिकारिक वेबसाइट एक स्वतंत्र चैनल के रूप में काम कर सकती है, लेकिन प्रतिबंधित शॉपिंग कंटेंट में उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने के लिए बचने के तरीकों का उपयोग न करें।
तीन: गैर-मौलिक या डुप्लीकेट कंटेंट
सीधे दूसरों के वीडियो कॉपी करना, अन्य प्लेटफ़ॉर्म का वॉटरमार्क रखना, केवल हल्का क्रॉप या फ़िल्टर लगाना, फ़िल्म और टीवी सामग्री को जोड़ना, और बिना नई टिप्पणी और रचनात्मकता के Stitch, Duet करना — यह सब गैर-मौलिक माना जा सकता है। TikTok Shop गाइड विशेष रूप से यह भी याद दिलाता है: जब कई अकाउंट हों, तो हर अकाउंट को अपना मौलिक कंटेंट बनाना चाहिए।
Promotional Content सर्वोत्तम अभ्यास मांग करते हैं कि प्रमोशनल कंटेंट सटीक, मौलिक और गैर-उल्लंघनकारी हो, और यह बताते हैं कि अपना या दूसरों का कंटेंट बार-बार पोस्ट करना भी आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता।
क्रॉस-बॉर्डर टीमों को "एक ही वीडियो को नए सबटाइटल, मिरर और स्पीड बदलाव के साथ दर्जनों अकाउंट पर पोस्ट करना" लोकलाइज़ेशन नहीं समझना चाहिए। अधिक विश्वसनीय तरीका है उत्पाद के तथ्यों और सामग्री प्राधिकरण को साझा करना, लेकिन हर अकाउंट को अपने लक्षित दर्शकों के अनुसार स्क्रिप्ट, वॉइसओवर, डेमो और एडिटिंग को फिर से डिज़ाइन करने देना।
चार: वीडियो और प्रोडक्ट लिंक का बेमेल होना
फ्रेम में उत्पाद A दिखाना लेकिन उत्पाद B को लिंक करना, या आकार, वज़न, पैटर्न, संख्या, ब्रांड, सेट सामग्री लिस्टिंग से अलग होना — यह भ्रामक हो सकता है। सैंपल होने पर भी अंतर स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए।
सामान्य गलतियों में शामिल हैं:
- वीडियो तीन-टुकड़े वाला सेट दिखाता है, लिंक डिफ़ॉल्ट रूप से एकल आइटम चुनता है;
- होस्ट बड़ी क्षमता वाला संस्करण दिखाता है, लिंक खोलने पर छोटी क्षमता वाला संस्करण आता है;
- फ्रेम में ब्रांड का निशान दिखाई देता है, लेकिन वास्तविक उत्पाद बिना ब्रांड का या किसी अन्य ब्रांड का होता है;
- पुराना वीडियो समाप्त हो चुकी कीमत, ऑफ़र या उपहार का उपयोग करता रहता है;
- इन्फ़्लुएंसर गलत सैंपल लेता है, लेकिन मूल नियोजित उत्पाद को लिंक करना जारी रखता है।
समाधान की कुंजी पोस्ट करने के बाद टिप्पणी जोड़ना नहीं है, बल्कि शूटिंग से पहले SKU को लॉक करना और पोस्ट करने से पहले फ्रेम, वॉइसओवर, सबटाइटल, शीर्षक, ऑफ़र और प्रोडक्ट लिंक की एक-एक करके जाँच करना है।
सेलर और इन्फ़्लुएंसर अकाउंट एक-दूसरे को क्यों प्रभावित करते हैं?
TikTok Shop के सेलर, Official Account, Marketing Account और क्रिएटर सहयोग पूरी तरह से अलग-थलग नहीं हैं। यूएस Creator Enforcement Policy बताती है कि यदि किसी सेलर की दुकान बंद हो जाती है या ऑर्डर की मात्रा की सीमा 0 हो जाती है, तो उससे जुड़े आधिकारिक और मार्केटिंग अकाउंट की ई-कॉमर्स अनुमति भी एक साथ सीमित हो सकती है।
इसलिए, ब्रांड केवल अपने अकाउंट की जाँच नहीं कर सकता और इन्फ़्लुएंसर या एजेंसी को स्वतंत्र रूप से काम करने नहीं दे सकता। अनुबंध, सैंपल, उत्पाद दावे, सामग्री प्राधिकरण और उल्लंघन की सूचना को एक समान प्रक्रिया से गुजरना चाहिए; इसके विपरीत, इन्फ़्लुएंसर को भी सहयोग से पहले दुकान, उत्पाद और अनुपालन सामग्री की जाँच करनी चाहिए, ताकि ऐसे उत्पाद को बढ़ावा देने से बचा जा सके जो पूरा नहीं किया जा सकता या प्रतिबंधित है।
2026 में क्रॉस-बॉर्डर सेलर के लिए सात-चरणीय प्रक्रिया
चरण एक: साइट के अनुसार पॉलिसी सूची बनाएँ
प्रत्येक संचालन देश के लिए पॉलिसी सेंटर लिंक, संस्करण दिनांक, प्रतिबंधित और सीमित श्रेणियाँ, कंटेंट आवश्यकताएँ, अकाउंट स्वास्थ्य प्रणाली और अपील की समय सीमा अलग-अलग सहेजें। सभी बाज़ारों को यूएस साइट के स्क्रीनशॉट से प्रशिक्षित न करें, और न ही केवल ग्रुप चैट में दूसरे हाथ के सारांश पर निर्भर रहें।
चरण दो: स्क्रिप्ट से पहले उत्पाद चुनें
जाँच करें कि क्या उत्पाद को बेचने और प्रचार करने की अनुमति है, क्या उसे योग्यता की आवश्यकता है, और क्या प्रभावकारिता, कीमत और स्टॉक साबित किए जा सकते हैं। चिकित्सा, वज़न घटाने, सौंदर्य प्रभाव, बच्चों से संबंधित, वित्तीय या उच्च-जोखिम वाले विनियमित उत्पादों को अधिक सख्त समीक्षा की आवश्यकता होती है।
चरण तीन: "क्या कहा जा सकता है और क्या नहीं" दावों की लाइब्रेरी बनाएँ
उत्पाद विनिर्देश, सामग्री, उपयोग विधि, परीक्षण प्रमाण, वारंटी, ऑफ़र और बिक्री के बाद की नीति को सत्यापन योग्य जानकारी के रूप में व्यवस्थित करें। "सबसे प्रभावी," "इलाज की गारंटी," "स्थायी सुधार," "पूरे वेब पर सबसे कम" जैसी पूर्ण या चिकित्साकृत अभिव्यक्तियों के लिए निषेध नियम निर्धारित करें।
चरण चार: एक वीडियो को एक संस्करणित SKU से बाँधें
शूटिंग कार्य में प्रोडक्ट ID, वेरिएंट, सैंपल संस्करण, लिंक, कीमत की वैधता अवधि और सामग्री प्राधिकरण दर्ज करें। जब उत्पाद जानकारी बदले, तो पुराने वीडियो का उपयोग जारी न रखें; पहले निर्णय करें कि क्या उसे हटाना, फिर से एडिट करना या फिर से शूट करना आवश्यक है।
चरण पाँच: पोस्ट करने से पहले चार स्तरों की जाँच करें
- विज़ुअल स्तर: क्या उत्पाद, लेबल, बैकग्राउंड, व्यक्ति और सबटाइटल अनुपालन में हैं;
- ऑडियो स्तर: क्या वॉइसओवर, संगीत और परिवेशीय ध्वनि अधिकार का उल्लंघन करती है या अनुचित दावे रखती है;
- लिंक स्तर: क्या उत्पाद, वेरिएंट, कीमत और ऑफ़र वीडियो के अनुरूप हैं;
- मेटाडेटा स्तर: क्या शीर्षक, विवरण, टैग, कवर और इमोजी भ्रामक हैं।
योग्य यूएस साइट अकाउंट Video Pre-Check Tool का उपयोग कर सकते हैं। आधिकारिक विवरण के अनुसार, यह टूल फ्रेम टेक्स्ट, छवि, ध्वनि, प्रोडक्ट लिंक और विवरण को स्कैन करता है, और संभावित जोखिम और संशोधन सुझाव देता है। प्री-चेक एक सहायक उपकरण है, पोस्ट करने के बाद दंड से मुक्ति की गारंटी नहीं; वीडियो बदलने के बाद दोबारा जाँच करनी चाहिए।
चरण छह: अकाउंट स्वास्थ्य और उल्लंघन सूचनाओं की निगरानी करें
किसी सदस्य को प्रतिदिन Seller Center, Creator Center, TikTok इनबॉक्स और CHR/AHR पृष्ठ देखने के लिए नियुक्त करें। उल्लंघन का प्रकार, कंटेंट ID, साइट, समय, साक्ष्य, निपटान और अपील की समय सीमा रिकॉर्ड करें, और तुरंत उसी टेम्पलेट के साथ बड़े पैमाने पर पोस्टिंग रोकें।
चरण सात: पहले नुकसान रोकें, फिर अपील करें
उल्लंघन मिलने पर पहले निर्णय करें कि क्या अन्य अकाउंट समान प्रकार का कंटेंट पोस्ट कर रहे हैं, और आवश्यक होने पर शेड्यूल रोकें। अपील विशिष्ट पॉलिसी और साक्ष्य के इर्द-गिर्द होनी चाहिए, जिसमें मूल सामग्री, वास्तविक उत्पाद, प्राधिकरण, निरीक्षण रिपोर्ट, लिस्टिंग स्क्रीनशॉट, स्क्रिप्ट संस्करण और समय रिकॉर्ड शामिल हों, न कि केवल "हमने उल्लंघन नहीं किया" लिखना।
मल्टी-अकाउंट टीम गलत पोस्टिंग और बार-बार उल्लंघन कैसे कम करे?
मल्टी-मार्केट टीम की सबसे आम समस्याएँ हैं गलत अकाउंट में लॉगिन करना, सामग्री संस्करणों का मिश्रण, सदस्यों को बहुत अधिक अनुमति देना और उल्लंघन की जानकारी बहुत धीरे-धीरे पहुँचाना। "ब्रांड—देश—दुकान—अकाउंट" के आधार पर टीम की संरचना स्पष्ट करें, हर अकाउंट के Cookie, प्रॉक्सी, लॉगिन सत्र और ज़िम्मेदार व्यक्ति को एक स्वतंत्र वर्कस्पेस से बाँधें, और सदस्य अनुमतियों और ऑपरेशन लॉग के माध्यम से "कौन पोस्ट कर सकता है, किसने कब क्या पोस्ट किया" को ऑडिट-योग्य रिकॉर्ड में बदल दें — यह अस्थायी रूप से "अगली बार ध्यान रखें" कहने से अधिक विश्वसनीय है।
PurpleMark विभिन्न TikTok Shop व्यावसायिक अकाउंट के लिए स्वतंत्र ब्राउज़र प्रोफ़ाइल बना सकता है, Cookie, प्रॉक्सी और ब्राउज़र पैरामीटर को अलग-अलग सहेज सकता है, और एक ही डिवाइस पर बार-बार अकाउंट स्विच करने से होने वाले सत्र, कैश या प्रॉक्सी के पारस्परिक हस्तक्षेप से बच सकता है। "ब्रांड—देश—दुकान—अकाउंट" के आधार पर समूह बनाएँ, हर अकाउंट के लिए ज़िम्मेदार व्यक्ति नियुक्त करें, और सदस्य भूमिका, प्राधिकरण समूह और ऑपरेशन लॉग के माध्यम से नियंत्रित करें कि कौन किस वातावरण तक पहुँच सकता है और किसने क्या बदलाव किया; जब किसी अकाउंट को उल्लंघन मिलता है, तो टीम जल्दी से पता लगा सकती है कि क्या अन्य अकाउंट उसी स्क्रिप्ट या उसी सामग्री का उपयोग कर रहे हैं।
विशेष रूप से ज़ोर देना आवश्यक है: ब्राउज़र परिवेश बदलने से प्लेटफ़ॉर्म पर उल्लंघन रिकॉर्ड नहीं मिटते, और न ही प्रतिबंधित अकाउंट की गतिविधि को किसी अन्य अकाउंट में स्थानांतरित करके एनफ़ोर्समेंट से बचा जा सकता है। यूएस साइट की पॉलिसी दंड से बचने के लिए कई अकाउंट का उपयोग करने को स्पष्ट रूप से एनफ़ोर्समेंट ट्रिगर करने वाले व्यवहार के रूप में सूचीबद्ध करती है। अकाउंट सुरक्षा अभी भी स्वयं कंटेंट, उत्पाद की एकरूपता, अपील साक्ष्य और साइट-वार पॉलिसी प्रबंधन पर लौटनी चाहिए।
सामान्य प्रश्न
क्या "90 दिनों में 6 बार समान उल्लंघन" TikTok Shop के सभी बाज़ारों पर लागू होता है?
इसे इस तरह नहीं समझना चाहिए। यह आँकड़ा वर्तमान यूएस Creator Enforcement Policy से आया है। अन्य बाज़ारों को स्थानीय पॉलिसी सेंटर और अकाउंट के भीतर की सूचनाएँ देखनी चाहिए।
क्या AI-जनित वीडियो हमेशा प्रतिबंधित हैं?
हमेशा प्रतिबंधित नहीं हैं, लेकिन TikTok Shop Content Policy AI कंटेंट को दूसरों को भ्रमित करने, धोखा देने या उनका रूप धारण करने या अन्य कंटेंट पॉलिसी से बचने के लिए उपयोग करने की अनुमति नहीं देती। सेलर उत्पाद की सटीकता, कॉपीराइट, दावों और लेबलिंग के लिए अभी भी ज़िम्मेदार है।
क्या एक ही ब्रांड के कई अकाउंट एक ही वीडियो पोस्ट कर सकते हैं?
जोखिम अधिक है। आधिकारिक गाइड मांग करते हैं कि कई अकाउंट अपना-अपना मौलिक कंटेंट तैयार करें, और डुप्लीकेट या वास्तविक रचना से रहित कंटेंट को समस्या के रूप में सूचीबद्ध करते हैं। अधिकृत उत्पाद तथ्य साझा किए जा सकते हैं, लेकिन फिर से शूट किया जाना चाहिए या सार्थक मौलिक अभिव्यक्ति बनाई जानी चाहिए।
क्या प्री-चेक पास होने पर निश्चित रूप से उल्लंघन नहीं होगा?
ज़रूरी नहीं। प्री-चेक संभावित जोखिम का संकेत देता है; अंतिम समीक्षा में पूरा कंटेंट, अकाउंट व्यवहार, उत्पाद की स्थिति और बाद की पॉलिसी शामिल हो सकती है। यह स्पष्ट गलतियाँ कम करने के लिए उपयुक्त है, लेकिन मानवीय समीक्षा का विकल्प नहीं बन सकता।
सारांश
2026 में TikTok Shop वीडियो गवर्नेंस का मूल "एक रहस्यमय एल्गोरिद्म और जोड़ दिया गया" नहीं है, बल्कि मौलिकता, डायनामिक प्रस्तुति, उत्पाद एकरूपता, प्लेटफ़ॉर्म के भीतर लेन-देन और बार-बार उल्लंघन की ज़िम्मेदारी का और अधिक संस्थागतकरण है। क्रॉस-बॉर्डर सेलर को पोस्टिंग की मात्रा का पीछा करने से कंटेंट साक्ष्य और संस्करण प्रबंधन की ओर बढ़ना चाहिए: हर साइट पर पॉलिसी की स्वतंत्र रूप से जाँच करें, हर वीडियो को सटीक SKU से बाँधें, पोस्ट करने से पहले फ्रेम, ध्वनि, लिंक और मेटाडेटा की समीक्षा करें, और पोस्ट करने के बाद अकाउंट स्वास्थ्य को देखते रहें।
जब दंड कंटेंट, क्रिएटर और संबंधित दुकानों में फैल सकता है, तो अनुपालन अब संपादक का अंतिम नज़र नहीं है, बल्कि एक उत्पादन प्रक्रिया है जिसमें उत्पाद चयन, कानूनी, होस्ट, इन्फ़्लुएंसर, ऑपरेशन, कस्टमर सर्विस और अकाउंट एडमिन सामूहिक रूप से ज़िम्मेदार होते हैं।
