धनवापसी नीति

PurpleMark चुनने के लिए धन्यवाद। यह धनवापसी नीति PurpleMark की आधिकारिक भुगतान प्रक्रिया के माध्यम से खरीदी गई सदस्यताओं और डिजिटल सेवाओं पर लागू होती है तथा लागू सेवा की शर्तों और भुगतान जानकारी की पूरक है।

Paddle द्वारा संसाधित लेनदेन में Paddle अभिलेखित विक्रेता के रूप में कार्य करता है और भुगतान, कर, बिलिंग तथा धनवापसी संभालता है। यह नीति कानून द्वारा अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती। जहाँ स्थानीय कानून अधिक सुरक्षा देता है, वहाँ वही कानून लागू होता है।

1. सदस्यता रद्द करना

आप अपनी खरीद पुष्टि ईमेल में दिए गए सदस्यता प्रबंधन लिंक या बिलिंग केंद्र के माध्यम से अगले नवीनीकरण की तिथि से पहले रद्द कर सकते हैं। पहुँच सामान्यतः भुगतान की गई अवधि के अंत तक जारी रहती है। नवीनीकरण रद्द करने से वर्तमान अवधि की राशि अपने आप वापस नहीं होती।

2. धनवापसी अनुरोध की अवधि और पात्रता

जब तक लागू कानून अन्यथा न कहे, आप प्रारंभिक खरीद या सबसे हाल के नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। दोहरे या अनधिकृत शुल्क, ऐसी महत्वपूर्ण तकनीकी समस्याएँ जिन्हें हम उचित समय में हल नहीं कर सकते, खरीद विवरण से महत्वपूर्ण असंगति या उपभोक्ता कानून की आवश्यकता होने पर पूर्ण या आंशिक धनवापसी पर विचार किया जा सकता है।

3. सामान्यतः अपात्र मामले

जब तक कानून आवश्यक न करे, अनुरोध अवधि समाप्त होने के बाद, पर्याप्त उपयोग के बाद केवल आवश्यकता बदलने पर, दुरुपयोग या शर्तों के उल्लंघन के कारण लगे प्रतिबंधों के लिए, उपयोगकर्ता के डिवाइस या तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म के कारण हुई समस्याओं के लिए, या PurpleMark के आधिकारिक माध्यमों के बाहर की गई खरीद के लिए सामान्यतः धनवापसी नहीं दी जाती।

4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

लेनदेन ईमेल में दिए गए रसीद या सदस्यता प्रबंधन लिंक का उपयोग करें, या उत्पाद के भीतर फ़ीडबैक अथवा आधिकारिक सहायता माध्यम से PurpleMark से संपर्क करें। खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता, ऑर्डर नंबर, खरीद की तिथि और अनुरोध का कारण शामिल करें।

5. प्रसंस्करण और समय

स्वीकृत धनवापसी जहाँ संभव हो मूल भुगतान माध्यम में लौटाई जाती है। Paddle सामान्यतः स्वीकृति के बाद 14 दिनों के भीतर प्रसंस्करण शुरू करता है। धन दिखाई देने में लगने वाला समय बैंक, कार्ड जारीकर्ता या भुगतान माध्यम पर निर्भर करता है। धनवापसी संसाधित होने पर संबंधित सशुल्क पहुँच या क्रेडिट समाप्त हो सकते हैं।

6. अपडेट और संपर्क

उत्पाद, कानून या भुगतान प्रक्रियाएँ बदलने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो PurpleMark के उत्पाद के भीतर फ़ीडबैक या आधिकारिक वेबसाइट के सहायता माध्यम से हमसे संपर्क करें।