นโยบายการคืนเงิน

ขอบคุณที่เลือก PurpleMark นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการสมัครสมาชิกและบริการดิจิทัลที่ซื้อผ่านขั้นตอนชำระเงินทางการของ PurpleMark และเป็นส่วนเพิ่มเติมของข้อกำหนดการใช้บริการและข้อมูลการชำระเงินที่ใช้บังคับ

สำหรับธุรกรรมที่ Paddle ประมวลผล Paddle ทำหน้าที่เป็นผู้ขายตามบันทึกธุรกรรมและดูแลการชำระเงิน ภาษี การเรียกเก็บเงิน และการคืนเงิน นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายคุ้มครองโดยบังคับ หากกฎหมายท้องถิ่นให้ความคุ้มครองมากกว่า ให้ใช้กฎหมายนั้น

1. การยกเลิกสมาชิก

คุณอาจยกเลิกก่อนวันต่ออายุครั้งถัดไปผ่านลิงก์จัดการสมาชิกในอีเมลยืนยันการซื้อหรือศูนย์การเรียกเก็บเงิน โดยปกติสิทธิการเข้าถึงจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว การยกเลิกการต่ออายุไม่ได้ทำให้ได้รับเงินคืนสำหรับช่วงปัจจุบันโดยอัตโนมัติ

2. ระยะเวลาและสิทธิในการขอคืนเงิน

เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดเป็นอย่างอื่น คุณอาจขอคืนเงินภายใน 14 วัน นับจากการซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุครั้งล่าสุด อาจพิจารณาคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนในกรณีเรียกเก็บเงินซ้ำหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต มีปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญซึ่งเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาที่สมเหตุสมผล มีความแตกต่างอย่างมีสาระสำคัญจากรายละเอียดการซื้อ หรือกฎหมายผู้บริโภคกำหนดให้คืนเงิน

3. กรณีที่โดยปกติไม่มีสิทธิ

เว้นแต่กฎหมายกำหนด โดยปกติจะไม่คืนเงินเมื่อพ้นระยะเวลายื่นคำขอ หลังใช้งานเป็นจำนวนมากแล้วเพียงเปลี่ยนความต้องการ สำหรับข้อจำกัดที่เกิดจากการใช้งานในทางที่ผิดหรือการละเมิดข้อกำหนด สำหรับปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้หรือแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม หรือสำหรับการซื้อผ่านช่องทางที่ไม่ใช่ช่องทางทางการของ PurpleMark

4. วิธีขอคืนเงิน

ใช้ลิงก์ใบเสร็จหรือจัดการสมาชิกในอีเมลธุรกรรม หรือติดต่อ PurpleMark ผ่านช่องทางแสดงความคิดเห็นในผลิตภัณฑ์หรือช่องทางสนับสนุนทางการ โปรดระบุอีเมลที่ใช้ซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อ และเหตุผลในการขอคืนเงิน

5. การดำเนินการและระยะเวลา

การคืนเงินที่อนุมัติจะคืนผ่านวิธีชำระเงินเดิมเมื่อสามารถทำได้ โดยทั่วไป Paddle จะเริ่มดำเนินการภายใน 14 วันหลังอนุมัติ ระยะเวลาที่เงินปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือวิธีชำระเงิน สิทธิการเข้าถึงแบบชำระเงินหรือเครดิตที่เกี่ยวข้องอาจสิ้นสุดเมื่อดำเนินการคืนเงิน

6. การปรับปรุงและติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อผลิตภัณฑ์ กฎหมาย หรือขั้นตอนการชำระเงินเปลี่ยนแปลง หากคุณมีคำถาม โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางแสดงความคิดเห็นในผลิตภัณฑ์ PurpleMark หรือช่องทางสนับสนุนบนเว็บไซต์ทางการ