환불 정책

PurpleMark를 선택해 주셔서 감사합니다. 본 환불 정책은 PurpleMark의 공식 결제 절차를 통해 구매한 구독 및 디지털 서비스에 적용되며 적용되는 서비스 이용약관과 결제 정보를 보충합니다.

Paddle이 처리하는 거래에서는 Paddle이 거래상 공식 판매자 역할을 수행하며 결제, 세금, 청구 및 환불을 처리합니다. 본 정책은 법률에 따라 의무적으로 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 현지 법률이 더 높은 수준의 보호를 제공하는 경우 해당 법률이 적용됩니다.

1. 구독 해지

구매 확인 이메일의 구독 관리 링크 또는 결제 센터를 통해 다음 갱신일 전에 해지할 수 있습니다. 일반적으로 결제한 기간이 끝날 때까지 접근 권한이 유지됩니다. 갱신을 해지한다고 해서 현재 기간의 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다.

2. 환불 신청 기간 및 자격

적용 법률에서 달리 정하지 않는 한, 최초 구매 또는 가장 최근 갱신 후 14일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 중복되거나 승인되지 않은 청구, 당사가 합리적인 기간 내에 해결할 수 없는 중대한 기술 문제, 구매 설명과의 중대한 불일치 또는 소비자 보호법상 요구가 있는 경우 전액 또는 부분 환불을 검토할 수 있습니다.

3. 일반적으로 환불되지 않는 경우

법률이 요구하지 않는 한, 신청 기간이 지난 경우, 상당한 사용 후 단순히 필요가 달라진 경우, 남용이나 약관 위반으로 인한 제한, 사용자 기기나 제3자 플랫폼으로 인한 문제 또는 PurpleMark 공식 채널 외부에서 구매한 경우에는 일반적으로 환불하지 않습니다.

4. 환불 신청 방법

거래 이메일의 영수증 또는 구독 관리 링크를 이용하거나 제품 내 피드백 또는 공식 지원 채널을 통해 PurpleMark에 문의해 주십시오. 구매에 사용한 이메일 주소, 주문 번호, 구매일 및 신청 사유를 포함해 주십시오.

5. 처리 및 소요 기간

승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다. Paddle은 일반적으로 승인 후 14일 이내에 처리를 시작합니다. 환불 금액이 표시되는 데 걸리는 시간은 은행, 카드 발급사 또는 결제 수단에 따라 달라집니다. 환불이 처리될 때 관련 유료 접근 권한 또는 크레딧이 종료될 수 있습니다.

6. 업데이트 및 문의

당사는 제품, 법률 또는 결제 절차가 변경됨에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다. 질문이 있는 경우 PurpleMark 제품 내 피드백 또는 공식 웹사이트의 지원 채널을 통해 문의해 주십시오.