Alamin ang pagkansela, pagiging kwalipikado sa refund, paraan ng paghiling, at oras ng pagproseso para sa mga subscription sa PurpleMark.
Salamat sa pagpili ng PurpleMark. Ang Patakaran sa Refund na ito ay naaangkop sa mga subscription at digital na serbisyong binili sa opisyal na checkout ng PurpleMark at pandagdag sa naaangkop na Mga Tuntunin ng Serbisyo at impormasyon sa checkout.
Sa mga transaksiyong pinoproseso ng Paddle, ang Paddle ang merchant of record at namamahala sa mga bayad, buwis, pagsingil, at refund. Hindi nililimitahan ng Patakarang ito ang mga sapilitang karapatan ng mamimili. Kung nagbibigay ng mas malawak na proteksiyon ang lokal na batas, iyon ang naaangkop.
1. Pagkansela ng subscription
Maaari kang magkansela bago ang susunod na petsa ng pag-renew gamit ang link sa pamamahala ng subscription sa email ng kumpirmasyon ng pagbili o sa billing center. Karaniwang magpapatuloy ang pag-access hanggang matapos ang binayarang panahon. Hindi awtomatikong nare-refund ang kasalukuyang panahon kapag kinansela ang pag-renew.
2. Panahon at kwalipikasyon sa paghiling ng refund
Maliban kung iba ang itinakda ng naaangkop na batas, maaari kang humiling ng refund sa loob ng 14 araw mula sa unang pagbili o pinakahuling pag-renew. Maaaring isaalang-alang ang buo o bahagyang refund para sa mga doble o hindi awtorisadong singil, malalaking teknikal na problemang hindi namin malutas sa makatwirang panahon, malaking pagkakaiba sa paglalarawan ng binili, o kapag hinihingi ito ng batas sa proteksiyon ng mamimili.
3. Mga sitwasyong karaniwang hindi kwalipikado
Maliban kung hinihingi ng batas, karaniwang walang refund matapos ang panahon ng paghiling, pagkatapos ng malawakang paggamit na sinusundan lamang ng pagbabago ng pangangailangan, para sa mga paghihigpit na dulot ng pang-aabuso o paglabag sa Mga Tuntunin, para sa mga problemang dulot ng device ng user o platform ng ikatlong partido, o para sa mga pagbiling ginawa sa labas ng opisyal na mga channel ng PurpleMark.
4. Paano humiling ng refund
Gamitin ang link ng resibo o pamamahala ng subscription sa email ng transaksiyon, o makipag-ugnayan sa PurpleMark sa pamamagitan ng feedback sa loob ng produkto o opisyal na channel ng suporta. Isama ang email address na ginamit sa pagbili, numero ng order, petsa ng pagbili, at dahilan ng paghiling.
5. Pagproseso at oras
Ibinabalik ang aprubadong refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad kung maaari. Karaniwang sinisimulan ng Paddle ang pagproseso sa loob ng 14 araw matapos maaprubahan. Ang oras bago lumitaw ang pondo ay nakadepende sa bangko, issuer ng card, o paraan ng pagbabayad. Maaaring matapos ang kaugnay na bayad na access o mga credit kapag naproseso ang refund.
6. Mga update at pakikipag-ugnayan
Maaari naming i-update ang Patakarang ito habang nagbabago ang mga produkto, batas, o proseso ng pagbabayad. Kung may tanong ka, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng feedback sa loob ng PurpleMark o opisyal na channel ng suporta sa website.