PurpleMark aboneliklerinde iptal, iade uygunluğu, başvurular ve işlem süreleri hakkında bilgi edinin.
PurpleMark’ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bu İade Politikası, PurpleMark’ın resmî ödeme akışı üzerinden satın alınan abonelikler ve dijital hizmetler için geçerlidir ve yürürlükteki Hizmet Şartlarını ve ödeme sırasında verilen bilgileri tamamlar.
Paddle tarafından işlenen işlemlerde Paddle, kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak hareket eder ve ödemeler, vergiler, faturalandırma ve iadelerle ilgilenir. Bu Politika, emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz. Yerel hukuk daha kapsamlı koruma sağlıyorsa ilgili hukuk uygulanır.
1. Abonelik iptali
Satın alma onayı e-postanızdaki abonelik yönetimi bağlantısından veya faturalandırma merkezinden bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz. Erişim genellikle ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Yenilemenin iptal edilmesi, mevcut dönem için otomatik olarak iade yapılmasını sağlamaz.
2. İade talep süresi ve uygunluk
Geçerli yasalar aksini belirtmedikçe ilk satın alma veya en son yenilemeden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Mükerrer veya yetkisiz ücretlendirmelerde, makul bir süre içinde çözemediğimiz önemli teknik sorunlarda, satın alma açıklamasıyla önemli bir uyumsuzluk olduğunda veya tüketici hukuku gerektirdiğinde tam ya da kısmi iade değerlendirilebilir.
3. Genellikle uygun olmayan durumlar
Yasalar gerektirmedikçe talep süresi geçtikten sonra, önemli ölçüde kullanımın ardından yalnızca ihtiyaç değiştiğinde, kötüye kullanım veya Şartların ihlalinden kaynaklanan kısıtlamalarda, kullanıcının cihazı veya üçüncü taraf platformundan kaynaklanan sorunlarda ya da resmî PurpleMark kanalları dışında yapılan satın almalarda genellikle iade yapılmaz.
4. İade nasıl talep edilir
İşlem e-postasındaki makbuz veya abonelik yönetimi bağlantısını kullanın ya da ürün içi geri bildirim veya resmî destek kanalı üzerinden PurpleMark ile iletişime geçin. Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresini, sipariş numarasını, satın alma tarihini ve talep nedenini belirtin.
5. İşleme ve süreler
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine yapılır. Paddle genellikle onaydan sonraki 14 gün içinde işleme başlar. Paranın hesaba yansıma süresi bankaya, kartı veren kuruluşa veya ödeme yöntemine bağlıdır. İlgili ücretli erişim veya krediler iade işlendiğinde sona erebilir.
6. Güncellemeler ve iletişim
Ürünler, yasalar veya ödeme süreçleri değiştikçe bu Politikayı güncelleyebiliriz. Sorularınız varsa PurpleMark ürün içi geri bildirim veya resmî web sitesi destek kanalı üzerinden bizimle iletişime geçin.