PurpleMarkのサブスクリプションの解約、返金の対象条件、申請方法、処理期間についてご説明します。
PurpleMarkをお選びいただき、ありがとうございます。本返金ポリシーは、PurpleMarkの公式決済手続きで購入されたサブスクリプションおよびデジタルサービスに適用され、適用される利用規約および決済情報を補足するものです。
Paddleが処理する取引では、Paddleが記録上の販売者として、支払い、税金、請求および返金を取り扱います。本ポリシーは、強行法規による消費者の権利を制限するものではありません。現地法がより手厚い保護を定める場合は、その法律が適用されます。
1. サブスクリプションの解約
次回の更新日前に、購入確認メールに記載されたサブスクリプション管理リンクまたは請求センターから解約できます。通常、有料期間の終了までアクセスは継続します。更新を解約しても、現在の期間の料金が自動的に返金されるわけではありません。
2. 返金申請期間と対象条件
適用法令に別段の定めがある場合を除き、初回購入または直近の更新から14日以内に返金を申請できます。重複請求または不正な請求、合理的な期間内に当社が解決できない重大な技術的問題、購入時の説明との重大な相違、または消費者保護法による要請がある場合に、全額または一部の返金を検討することがあります。
3. 通常は返金対象とならない場合
法律で求められる場合を除き、申請期間の経過後、相当程度利用した後に単に必要性が変わった場合、濫用や利用規約違反による制限、利用者のデバイスまたは第三者のプラットフォームに起因する問題、あるいはPurpleMarkの公式窓口以外での購入については、通常返金されません。
4. 返金の申請方法
取引メールに記載された領収書またはサブスクリプション管理リンクを利用するか、製品内のフィードバックまたは公式サポート窓口を通じてPurpleMarkへお問い合わせください。購入時のメールアドレス、注文番号、購入日および申請理由を添えてください。
5. 処理と所要期間
承認された返金は、可能な場合、購入時の支払い方法に返還されます。Paddleは通常、承認後14日以内に処理を開始します。返金が入金されるまでの期間は、銀行、カード発行会社または支払い方法によって異なります。返金処理に伴い、関連する有料アクセス権またはクレジットが終了する場合があります。
6. 更新とお問い合わせ
当社は、製品、法令または支払い手続きの変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。ご質問がある場合は、PurpleMarkの製品内フィードバックまたは公式ウェブサイトのサポート窓口を通じてお問い合わせください。