Poznaj zasady anulowania subskrypcji PurpleMark, uprawnienia do zwrotu, składania wniosków i terminy ich realizacji.
Dziękujemy za wybór PurpleMark. Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy subskrypcji i usług cyfrowych zakupionych poprzez oficjalny proces finalizacji zakupu PurpleMark i uzupełnia obowiązujące Warunki korzystania z usług oraz informacje podawane przy zakupie.
W transakcjach przetwarzanych przez Paddle firma Paddle pełni rolę formalnego sprzedawcy (merchant of record) i obsługuje płatności, podatki, rozliczenia i zwroty. Niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Jeśli lokalne prawo zapewnia większą ochronę, zastosowanie ma to prawo.
1. Anulowanie subskrypcji
Możesz anulować subskrypcję przed datą następnego odnowienia poprzez link zarządzania subskrypcją w wiadomości potwierdzającej zakup lub centrum rozliczeń. Dostęp zwykle trwa do końca opłaconego okresu. Anulowanie odnowienia nie powoduje automatycznego zwrotu za bieżący okres.
2. Termin wniosku i uprawnienie do zwrotu
O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, możesz wystąpić o zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu lub ostatniego odnowienia. Pełny lub częściowy zwrot może być rozpatrywany w przypadku podwójnych lub nieautoryzowanych obciążeń, istotnych problemów technicznych, których nie możemy rozwiązać w rozsądnym czasie, istotnej niezgodności z opisem zakupu lub gdy wymaga tego prawo konsumenckie.
3. Przypadki zazwyczaj nieuprawniające do zwrotu
O ile nie wymaga tego prawo, zwroty zazwyczaj nie są dokonywane po upływie terminu wniosku, po znacznym korzystaniu zakończonym jedynie zmianą potrzeb, za ograniczenia wynikające z nadużyć lub naruszenia Warunków, za problemy spowodowane urządzeniem użytkownika lub platformą podmiotu trzeciego ani za zakupy poza oficjalnymi kanałami PurpleMark.
4. Jak wystąpić o zwrot
Skorzystaj z linku do potwierdzenia płatności lub zarządzania subskrypcją w wiadomości dotyczącej transakcji albo skontaktuj się z PurpleMark poprzez funkcję zgłaszania opinii w produkcie lub oficjalny kanał wsparcia. Podaj adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia, datę zakupu i powód wniosku.
5. Realizacja i terminy
Zatwierdzone zwroty są w miarę możliwości kierowane na pierwotną metodę płatności. Paddle zwykle rozpoczyna realizację w ciągu 14 dni od zatwierdzenia. Czas pojawienia się środków zależy od banku, wystawcy karty lub metody płatności. Powiązany płatny dostęp lub kredyty mogą zakończyć się po przetworzeniu zwrotu.
6. Aktualizacje i kontakt
Możemy aktualizować niniejszą Politykę w miarę zmian produktów, prawa lub procesów płatniczych. W razie pytań skontaktuj się z nami poprzez funkcję zgłaszania opinii w PurpleMark lub kanał wsparcia na oficjalnej witrynie.