Rejestracja sprzedawcy Amazon obejmuje przygotowanie, wysłanie danych i weryfikację oraz początkową konfigurację sklepu. Najczęstsze problemy dotyczą szczegółów dokumentów, wymogów kontroli i zasad zgodności, a nie samej obsługi procesu.
Założenie konta sprzedawcy Amazon samo w sobie nie jest szczególnie skomplikowane. Trudność polega na liczbie etapów i różnych wymaganiach na każdym z nich. Większość osób nie zatrzymuje się dlatego, że nie umie obsłużyć systemu, lecz z powodu brakujących dokumentów, niespójnych danych albo braku wiedzy o tym, co platforma sprawdza najdokładniej.
Przygotuj wszystkie dokumenty przed rejestracją
Przy rejestracji jako osoba fizyczna potrzebny jest dowód tożsamości lub paszport. Firma musi dodatkowo przedstawić licencję lub dokument rejestrowy działalności, a niektóre marketplace'y mogą także sprawdzać dane rejestracji podatkowej. Szczegółowe wymagania dotyczące dokumentów firmy i potwierdzenia adresu zamieszkania różnią się w zależności od rynku. Przed rozpoczęciem warto więc porównać dokumenty z oficjalnymi wytycznymi rynku docelowego, zamiast uzupełniać braki później.
Potwierdzeniem adresu jest zwykle niedawno wystawiony dokument, na przykład wyciąg bankowy, rachunek za media lub wyciąg z karty kredytowej. Często wymagane jest, aby dokument pochodził z ostatnich 180 dni. Konto do wypłat musi przyjmować wpływy w walucie obcej. Może to być rachunek bankowy albo wspierana przez platformę zewnętrzna usługa płatnicza, ale zweryfikowane dane właściciela muszą odpowiadać podmiotowi rejestrującemu się. Potrzebna jest też karta kredytowa umożliwiająca obciążenia międzynarodowe do weryfikacji tożsamości i późniejszych opłat. Osoby niebędące rezydentami USA zazwyczaj muszą złożyć właściwy formularz podatkowy dla nierezydentów albo wypełnić kwestionariusz podatkowy w trakcie rejestracji.
W praktyce konto do wypłat i potwierdzenie adresu należy przygotować z wyprzedzeniem, ponieważ ich uzyskanie może wymagać czasu.
Wysłanie danych i weryfikacja
Rejestracja odbywa się na stronie rejestracyjnej w panelu sprzedawcy. Dostępne są dwa typy kont: indywidualne i profesjonalne. Konto indywidualne jest rozliczane za sztukę, a profesjonalne ma miesięczny abonament i więcej funkcji. Wybór powinien zależeć od planowanej skali sprzedaży, a nie wyłącznie od tego, która opcja wydaje się tańsza.
Dane najlepiej podać poprawnie za pierwszym razem. Informacje o podmiocie muszą dokładnie odpowiadać dokumentom firmy, adres powinien być prawdziwy i użyteczny, a dane kontaktowe muszą odbierać kody weryfikacyjne. Częste zmiany danych rejestracyjnych mogą same zostać uznane za nietypowy sygnał i obniżyć wiarygodność konta.
Po przesłaniu dokumentów tożsamości platforma zwykle organizuje weryfikację wideo. Cały proces zazwyczaj trwa od dwóch do trzech dni roboczych. Podczas weryfikacji zachowaj stabilne środowisko i nie zmieniaj urządzenia ani sieci; dokumenty muszą odpowiadać przesłanym informacjom. Przy rejestracji firmy z Chin kontynentalnych często pokazuje się licencję biznesową na tym samym zdjęciu lub nagraniu co osobę i jej dokument tożsamości. Wymagania dla osoby fizycznej i firmy są różne, dlatego nie należy bez sprawdzenia kopiować sposobu postępowania innych osób.
Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, nie próbuj wielokrotnie od razu. Najpierw sprawdź spójność wszystkich informacji, a dopiero potem umów nową weryfikację.
Najczęstsze przyczyny zatrzymania weryfikacji
- Dane podmiotu nie zgadzają się z dokumentami albo zdjęcia dokumentów mają odblaski, zasłonięte fragmenty lub obcięte krawędzie;
- potwierdzenie adresu jest poza okresem ważności albo adres nie zgadza się z podanym w formularzu;
- przy rejestracji firmy licencja biznesowa nie jest pokazana jednocześnie, mimo że wymaga tego dany marketplace;
- podczas weryfikacji wideo zmieniono urządzenie lub sieć albo nie przygotowano wszystkich dokumentów.
Zwykle nie są to twarde bariery kwalifikacyjne, lecz niedopracowane szczegóły. Po ich poprawieniu proces może ruszyć dalej.
Co zrobić najpierw po zatwierdzeniu sklepu
Pierwszym zadaniem jest zatwierdzenie kategorii. Niektóre kategorie wymagają dodatkowych kwalifikacji lub zgód; bez nich nie można normalnie sprzedawać. Dlatego kategorię trzeba ustalić przed wyborem produktów, a nie dopiero po przygotowaniu zapasu. Kategoria wpływa też na widoczność i opłaty platformy, a błędny wybór może być później trudny do zmiany.
Jeśli masz już znak towarowy, jak najszybciej przeprowadź Brand Registry. Dopiero po rejestracji można korzystać z narzędzi treści, takich jak strony A+, oraz z korzyści związanych z ochroną marki. Bez znaku towarowego można zacząć jako zwykły sprzedawca i równolegle przygotowywać znak oraz rejestrację.
Model logistyczny trzeba ustalić przed wystawieniem produktów. Usługa realizacji zamówień platformy zapewnia ujednolicone terminy dostaw i stabilne doświadczenie, a opłaty zależą od wymiarów, wagi i czasu przechowywania. Własna wysyłka daje więcej elastyczności, ale trzeba samodzielnie zarządzać terminowością i obsługą posprzedażową. Wybór zależy od produktu, rynku docelowego i możliwości zespołu w zakresie logistyki.
W danych produktu umieść główne słowo kluczowe naturalnie w tytule, bez sztucznego upychania fraz. Główne zdjęcie powinno spełniać zasady kategorii i warto pokazać produkt z kilku stron. Na stronie szczegółowej jasno opisz zastosowania i specyfikację. Przy ustalaniu ceny uwzględnij zarówno logistykę, jak i opłaty platformy, aby pozorna marża nie okazała się brakiem realnego zysku.
Zasady zgodności, których nie wolno naruszać
Opinie są jednym z obszarów, w których początkujący sprzedawcy najłatwiej mają problemy. Można prosić prawdziwych kupujących o opinię przez kanały platformy i uczestniczyć w oficjalnych programach opinii, pod warunkiem że nie ma żadnej wymiany korzyści i nie narzuca się treści recenzji. Każde sztuczne tworzenie opinii narusza zasady. Skutki mogą obejmować usunięcie opinii, obniżenie widoczności lub znaczenia oraz ograniczenie uprawnień sprzedażowych; wcześniejsze dane mogą przy tym stracić wartość.
Obsługa wielu kont to kolejna granica. Platforma ocenia powiązania na podstawie zestawu sygnałów: wyjścia sieciowego, odcisku urządzenia, danych przeglądania i pamięci lokalnej oraz rytmu działań. Jeden sygnał może jedynie wzbudzić podejrzenie, ale kilka nakładających się sygnałów wyraźnie zwiększa ryzyko. Jeśli planujesz wiele sklepów, każdy potrzebuje niezależnego wyjścia sieciowego i osobnego środowiska urządzenia. Gdy środowiska się pokrywają, konsekwencje mogą objąć wszystkie konta. Przeglądarki odcisków, takie jak PurpleMark, mogą przypisać każdemu sklepowi stałe, niezależne środowisko; jest to często stosowane podejście do tego etapu.
Trzeba też unikać naruszeń praw i nadużywania promocji. Nie używaj cudzych zdjęć, tekstów ani określeń marek. Rabaty i promocje stosuj zgodnie z zasadami platformy; wielokrotne używanie tego samego schematu promocji może zostać uznane za nadużycie.
Stale monitoruj wskaźniki kondycji konta. Wskaźnik wadliwych zamówień i wskaźnik opóźnionych wysyłek są podstawowymi miarami decydującymi o możliwości dalszego działania konta. W początkowej fazie korzystaj z reklam na platformie, aby pozyskiwać rzeczywisty ruch, analizuj dane, a następnie poprawiaj słowa kluczowe i główne zdjęcie. To stabilniejsze tempo niż pośpieszne zwiększanie wolumenu.
Dobrze wykonane kroki procesu dają stabilniejszą podstawę do dalszego prowadzenia sprzedaży.
