Instagram має понад 2 млрд активних користувачів на місяць у всьому світі. IG Shop дає брендам і продавцям змогу показувати та продавати товари прямо в застосунку. У гайді описано вимоги, налаштування за п’ять кроків і практичні способи продажів через теги товарів, Reels та UGC.
Instagram має понад 2 млрд активних користувачів на місяць у всьому світі, тому ваші потенційні клієнти можуть бути будь-де. За допомогою IG Shop (Instagram Shopping) бренди й продавці можуть показувати та продавати товари безпосередньо в застосунку, а користувачі — переглядати, знаходити й купувати їх, не залишаючи Instagram. Цей гайд проводить через увесь процес: від виконання вимог до повноцінного старту продажів.
Що вміє IG Shop?
Головна цінність IG Shop — можливість купувати під час перегляду контенту. Основні функції:
- Теги товарів: позначайте товари в дописах і Stories, щоб користувачі могли натиснути, переглянути деталі та перейти до покупки;
- Сторінка покупок / сторінка магазину: сторінка на кшталт невеликого інтернет-магазину, де зібрані всі доступні товари;
- Сторінки товарів: показують зображення, описи, ціни та іншу інформацію;
- Реклама покупок: спрямовує користувачів безпосередньо на сторінку товару або магазину;
- Покупки наживо: демонстрація та продаж товарів у реальному часі через Instagram Live;
- Аналітика Insights: надає дані про покупки, що допомагають оптимізувати стратегію продажів.
Вимоги перед створенням IG Shop
Перед відкриттям магазину переконайтеся, що ваш бізнес відповідає вимогам Instagram:
- Компанія розташована в регіоні, де підтримується Instagram Shop (список доступних регіонів можна перевірити в офіційному Довідковому центрі);
- Ви продаєте фізичні товари, що відповідають торговельним правилам Instagram;
- Ви дотримуєтеся правил торгівлі та роботи магазинів Instagram.
Створіть магазин Instagram за п’ять кроків
Крок 1: Переведіть особистий акаунт у бізнес-акаунт Instagram → Профіль → Налаштування → Акаунт → «Перейти на професійний акаунт». Виберіть «Бізнес» і вкажіть дані компанії та контакти.
Крок 2: Підключіть Сторінку Facebook Відкрийте бізнес-профіль → Редагувати бізнес-профіль → у публічній інформації про компанію виберіть «Сторінка», а потім потрібну Сторінку Facebook (або створіть її, якщо ще не маєте).
Крок 3: Створіть каталог товарів Каталогом можна керувати через Facebook Shops або торговельні платформи, як-от Shopify і BigCommerce. У Facebook Business Manager перейдіть до «Налаштування компанії → Джерела даних → Каталоги», створіть новий каталог, виберіть «Електронна комерція», а потім додайте зображення, описи й ціни товарів за підказками.
Крок 4: Надішліть на перевірку Instagram → Налаштування → Бізнес → Покупки. Надішліть акаунт і каталог товарів на перевірку. Зазвичай це займає кілька днів, а результат надходить у сповіщенні.
Крок 5: Увімкніть функції покупок Після схвалення перейдіть до «Бізнес → Покупки», виберіть каталог товарів і завершіть налаштування. Після цього можна позначати й продавати товари.
Як продавати більше з IG Shop?
1. Ефективно використовуйте теги товарів Під час публікації фото або відео використовуйте «Позначити товари», а в Stories — стікер «Товар», щоб користувач міг одним натисканням перейти на сторінку товару й купити його. Стежте, щоб теги не закривали важливі частини зображення.
2. Показуйте товари через IGTV та Reels IGTV підходить для довших відео з докладними презентаціями товарів, інструкціями та прикладами використання. Reels використовує короткі 60-секундні ролики з музикою й ефектами, щоб підкреслити переваги товару та сценарії його використання. Розважальний формат, яким легко ділитися, може суттєво збільшити охоплення й залученість.
3. Покращуйте сторінки товарів Сторінка товару має ключове значення для конверсії: чітко описуйте характеристики, спосіб використання та функції; показуйте реальні відгуки клієнтів, особливо детальний досвід; додавайте якісні зображення з різних ракурсів; і забезпечте можливість додавання до кошика.
4. Дозвольте користувачам говорити за вас (UGC) Реальний досвід клієнтів часто переконливіший за маркетингові тексти. Якщо користувач публікує фото вашого товару, можна написати йому приватне повідомлення, попросити дозвіл на використання та подякувати. Заохочуйте клієнтів використовувати хештег бренду, щоб спростити повторне поширення контенту.
Нагадування для роботи з кількома магазинами
Якщо ви ведете кілька власних IG Shops або як агенція керуєте магазинами кількох клієнтів, Instagram уважно відстежує часте перемикання між кількома акаунтами на одному пристрої. Відповідний правилам підхід — створювати окремі браузерні середовища для різних магазинів або клієнтів (PurpleMark підтримує групування середовищ та ізоляцію даних), щоб кожен магазин входив із відносно стабільного пристрою й мережі. Це може зменшити ризик помилкової оцінки. Завжди використовуйте справжні бізнес-акаунти й не застосовуйте масово створені фейкові акаунти для накрутки підписників або замовлень. Повторювані завдання, як-от публікація за розкладом і розповсюдження контенту, можна пришвидшити за допомогою PurpleMark RPA або синхронізації вікон, залишивши більше часу на вибір товарів та обслуговування клієнтів.
Поширені запитання
Чи можна продавати товари в IG? Так. Після активації IG Shop ви можете показувати й продавати товари в Instagram. Користувачі можуть натискати на теги товарів або стікери покупок, щоб переглянути та купити їх.
Як просувати IG Shop і отримувати більше трафіку? Використовуйте рекламу покупок, IGTV і Reels для демонстрації та просування товарів; запускайте UGC-кампанії й заохочуйте участь нагородами або розіграшами; співпрацюйте з відповідними інфлюенсерами, щоб підсилити впізнаваність бренду.
Як обробляти замовлення й звернення клієнтів? Замовлення, логістика та платежі зазвичай централізовано керуються через підключену платформу електронної комерції, наприклад Shopify або BigCommerce. Швидкі відповіді клієнтам можуть сприяти повторним покупкам.
