Khi kinh doanh xuyên biên giới, chọn nền tảng quan trọng không kém chọn thị trường. Bài viết tổng hợp các nền tảng tại Trung Đông, châu Âu, Mỹ Latinh, Đông Nam Á, Bắc Mỹ và các khu vực khác như ZoodMall, OTTO, Casas Bahia, Wildberries, Noon, đồng thời nêu yêu cầu tham gia cơ bản và cách quản lý nhiều tài khoản cửa hàng.
Khi làm thương mại điện tử xuyên biên giới, ngoài các nền tảng toàn cầu như Amazon và eBay, nhiều thị trường khu vực còn có những marketplace bản địa với lượng truy cập tập trung và mức cạnh tranh tương đối dễ kiểm soát. Đây có thể là những kênh quan trọng để bước vào một thị trường cụ thể. Yêu cầu tham gia, phương thức thanh toán và nhóm ngành hàng ưu tiên khác nhau đáng kể giữa các nền tảng. Bài viết này phân loại những nền tảng đáng chú ý theo khu vực để giúp bạn xác định nên mở cửa hàng ở đâu và cần chuẩn bị những gì.
Trước tiên cần hiểu rõ: vì sao nên chọn nền tảng theo khu vực?
Chọn nền tảng về bản chất cũng là chọn thị trường. Tại Brazil, Nga, Trung Đông, Thổ Nhĩ Kỳ, Indonesia và nhiều khu vực khác, thói quen mua sắm của người tiêu dùng và hệ thống logistics địa phương rất khác nhau. Các nền tảng quốc tế chưa chắc bao phủ tốt nhất, trong khi marketplace bản địa thường có độ thâm nhập cao hơn. Vì vậy, xem nền tảng như “cửa ngõ để vào một quốc gia” thường hợp lý hơn là chỉ chọn theo độ nổi tiếng.
Trung Đông và Thổ Nhĩ Kỳ
Noon hoạt động tại UAE, Saudi Arabia, Ai Cập và một số thị trường khác, tập trung vào các nhóm hàng được bản địa hóa như thời trang, gia dụng và điện tử. Đây là một trong những nền tảng thương mại điện tử quan trọng tại Trung Đông. Yêu cầu đối với người bán khác nhau theo từng thị trường, thường cần có doanh nghiệp đăng ký hợp pháp và một mức kinh nghiệm vận hành nền tảng nhất định. Người bán cũng có thể phải tự thu xếp logistics và thông quan. Hãy căn cứ vào yêu cầu tuyển người bán chính thức mới nhất.
Trendyol là một trong những nền tảng thương mại điện tử thời trang hàng đầu tại Thổ Nhĩ Kỳ, nổi bật ở thời trang nữ, nam và thể thao, với quy mô người dùng lớn. Hiện nền tảng chủ yếu mở cho doanh nghiệp đăng ký tại Thổ Nhĩ Kỳ. Người bán Trung Quốc thường phải thành lập pháp nhân tại địa phương hoặc hợp tác với đối tác bản địa mới có thể tham gia. Quy định thay đổi khá nhanh, vì vậy cần theo dõi yêu cầu chính thức của nền tảng.
ZoodMall hướng đến các thị trường mới nổi ở Trung Á, Tây Á và Trung Đông, với các nhóm hàng như quần áo, điện thoại di động và điện tử. Trước đây, nền tảng từng thu hút người bán xuyên biên giới Trung Quốc theo mô hình chủ yếu thu hoa hồng và không có phí nền tảng hằng năm. Mức phí hiện tại cần được xác nhận theo chính sách chính thức mới nhất.
Thị trường châu Âu
OTTO là một trong những nhà bán lẻ thương mại điện tử tổng hợp lớn nhất của Đức và ngoài hoạt động tự doanh còn mở cho người bán bên thứ ba. Yêu cầu về doanh thu, dịch vụ khách hàng bằng tiếng Đức, thuế địa phương và tuân thủ bao bì tương đối cao. Do đó, nền tảng phù hợp hơn với người bán đã có quy mô nhất định và có khả năng đầu tư cho vận hành bản địa hóa.
Bol phủ Bỉ, Hà Lan và Luxembourg và nằm trong nhóm nền tảng thương mại điện tử hàng đầu châu Âu. Danh mục trải rộng từ sách, điện tử, đồ chơi, mẹ và bé đến sức khỏe và gia dụng. Người bán thường cần mã VAT châu Âu, có khả năng giao hàng trong thời hạn cam kết và hỗ trợ đổi trả. Điều kiện cụ thể tuân theo quy định chính thức.
ManoMano là nền tảng dọc tại châu Âu chuyên về DIY, làm vườn và nhà ở, hoạt động ở Pháp, Ý, Đức và các thị trường khác. Nền tảng phù hợp với người bán dụng cụ điện, đồ làm vườn và các nhóm hàng tương tự. Thông thường cần tư cách doanh nghiệp, mã số thuế châu Âu và một số lượng SKUs nhất định.
Thị trường Mỹ Latinh
Casas Bahia là nhà bán lẻ lâu đời và nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng tại Brazil, tập trung vào nội thất, thiết bị gia dụng và điện tử. Mạng lưới cửa hàng vật lý giúp thương hiệu xây dựng độ tin cậy cao. Thuế và tuân thủ tại Brazil khá phức tạp, vì vậy người bán thường cần có doanh nghiệp hợp lệ và tài khoản nhận tiền tuân thủ quy định.
Americanas là nền tảng thương mại điện tử tổng hợp nổi tiếng tại Brazil với lượng người dùng hoạt động lớn. Các nhóm hàng chính gồm điện tử 3C, đồ chơi, nhà bếp và gia dụng. Người bán quốc tế có thể phải gửi hàng từ nước ngoài và đáp ứng thời hạn giao hàng nhất định. Cách thức tham gia hiện tại cần kiểm tra trong thông tin tuyển người bán chính thức.
Magazine Luiza là nhà bán lẻ omnichannel lớn tại Brazil, cung cấp bán lẻ tổng hợp B2C. Người bán cần đáp ứng yêu cầu đăng ký doanh nghiệp tại địa phương như CNPJ, đồng thời tuân thủ quy định thuế và tiêu chuẩn sản phẩm theo hướng dẫn chính thức mới nhất.
Khu vực nói tiếng Nga và Đông Âu
Wildberries là một nền tảng bán hàng trực tuyến lớn của Nga, bao phủ giày dép và quần áo, điện tử, mẹ và bé, gia dụng cùng nhiều ngành hàng khác. Nền tảng sớm nổi tiếng nhờ giao hàng trên toàn quốc. Việc tham gia thường yêu cầu người bán có doanh nghiệp đủ điều kiện hoặc pháp nhân hợp lệ tại khu vực nói tiếng Nga, sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn và logistics ổn định. Điều kiện thay đổi khá nhanh nên cần theo dõi quy định chính thức.
Yandex.Market, dựa trên hệ sinh thái Yandex, là nền tảng so sánh giá và mua sắm quan trọng tại Nga. Để vận hành tại thị trường này thường cần thông tin sản phẩm bằng tiếng Nga, định giá bằng rúp và năng lực fulfillment tại địa phương, do đó chi phí bản địa hóa có thể tương đối cao.
Đông Nam Á và Ấn Độ
Tiki là nền tảng B2C Việt Nam phát triển nhanh, khởi đầu từ sách và đã mở rộng thành marketplace tổng hợp. Bukalapak và Blibli hoạt động tại Indonesia và là những kênh thương mại điện tử quan trọng ở địa phương, thường yêu cầu tư cách doanh nghiệp và vận hành bản địa hóa. Tại Ấn Độ, người bán có thể quan tâm Myntra cho thời trang và Flipkart; yêu cầu về pháp nhân doanh nghiệp và thuế địa phương như GSTIN tương đối nghiêm ngặt.
Thị trường mới nổi tại châu Phi
Kilimall được thành lập tại Kenya và tập trung vào thị trường bản địa châu Phi. Nền tảng mở cho doanh nghiệp và một số người bán cá nhân, với mức phí khác nhau theo loại và cấp cửa hàng. KiKUU phục vụ nhiều thị trường châu Phi, chủ yếu bán quần áo, túi xách và điện tử tiêu dùng. Việc tham gia được đánh giá tổng hợp dựa trên tư cách và năng lực tồn kho.
Quản lý tài khoản cửa hàng khi vận hành nhiều nền tảng
Nhiều người bán bắt đầu bằng cách mở một hoặc hai cửa hàng trên mỗi nền tảng trong số hai đến ba nền tảng để thử ngành hàng, sau đó mới mở rộng khi mô hình đã chạy ổn. Vấn đề thường không nằm ở bản thân nền tảng mà ở khâu quản lý khi số tài khoản và cửa hàng tăng lên. Tài khoản, môi trường đăng nhập, thông tin nhận tiền và nhân sự vận hành của nhiều nền tảng có thể bị trộn lẫn, làm tăng nguy cơ mở nhầm môi trường, lẫn Cookies hoặc áp dụng cấu hình của một thị trường cho cửa hàng ở thị trường khác.
Nếu phát sinh kiểu nhầm lẫn này trong giai đoạn vận hành nhiều nền tảng và nhiều cửa hàng, có thể cân nhắc dùng công cụ quản lý môi trường trình duyệt đa tài khoản như PurpleMark. Trong workspace trên web, bạn có thể tạo môi trường trình duyệt riêng cho từng nền tảng và thị trường, liên kết tài khoản tương ứng và chia nhóm rõ ràng. Khi cần, mở trực tiếp đúng môi trường theo tên để giảm chuyển đổi tạm thời và trộn Cookies. Các đội ngũ vận hành nhiều thị trường cũng có thể dùng phân quyền thành viên và chuyển giao môi trường để xác định rõ ai phụ trách cửa hàng nào. Khi cần, mở phiên bản web của PurpleMark và cấu hình các môi trường riêng để tách tài khoản cửa hàng ngay từ đầu.
Tổng kết
Trước khi chọn nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, hãy xác định thị trường mục tiêu, ngành hàng và tư cách mà bạn có thể cung cấp, sau đó ưu tiên các kênh có độ thâm nhập cao tại địa phương. Cách này thường hiệu quả hơn việc mở hàng loạt cửa hàng một cách thiếu định hướng. Ngưỡng tham gia, hoa hồng và phương thức thanh toán của nền tảng thay đổi khá nhanh, vì vậy trước khi triển khai cần luôn kiểm tra thông tin tuyển người bán chính thức của từng nền tảng.
Câu hỏi thường gặp
Làm thương mại điện tử xuyên biên giới có bắt buộc phải vận hành nhiều nền tảng không? Không. Nên bắt đầu với một đến hai nền tảng phù hợp với ngành hàng và thị trường của bạn, kiểm chứng lựa chọn sản phẩm, logistics và thanh toán rồi mới mở rộng dần, thay vì triển khai hơn chục nền tảng ngay từ đầu.
Rào cản tham gia nền tảng khu vực có cao hơn không? Nhiều nền tảng khu vực yêu cầu tư cách địa phương, ngôn ngữ và tuân thủ thuế. Rào cản của họ mang tính “bản địa hóa” nhiều hơn là đơn giản cao hơn. Hãy xác định trước liệu bạn có đáp ứng được yêu cầu về pháp nhân và fulfillment hay không rồi mới quyết định tham gia thị trường.
