Shopee hoạt động tại nhiều thị trường Đông Nam Á và Đài Loan, là lựa chọn phổ biến cho người bán thương mại điện tử xuyên biên giới. Bài viết hướng dẫn toàn bộ quy trình từ đăng ký tài khoản đến khi gian hàng hoạt động, đồng thời giải thích các chi phí như hoa hồng, thanh toán, quảng cáo và thuế.
Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, hoạt động tại các thị trường như Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Đài Loan. Với người bán muốn tham gia thương mại điện tử xuyên biên giới tại khu vực này, Shopee có ngưỡng gia nhập tương đối dễ tiếp cận và tiềm năng thị trường lớn. Dưới đây là quy trình từ đăng ký đến khi gian hàng chính thức hoạt động, cùng các khoản chi phí chính sau khi mở.
Quy trình mở gian hàng Shopee
Nhìn chung, mở gian hàng Shopee không quá phức tạp. Các bước chính gồm:
Bước 1: Đăng ký tài khoản. Tạo tài khoản Shopee bằng email hoặc số điện thoại. Sau đó, bạn sẽ dùng tài khoản này để truy cập Trung tâm Người bán.
Bước 2: Chọn vai trò người bán. Trong quá trình đăng ký, chọn tùy chọn người bán để xác nhận bạn muốn mở gian hàng trên Shopee.
Bước 3: Điền thông tin gian hàng. Hoàn thiện tên gian hàng, giới thiệu, thông tin liên hệ và các dữ liệu cơ bản khác để trang cửa hàng trông đầy đủ và chuyên nghiệp.
Bước 4: Đăng sản phẩm. Thêm hình ảnh, mô tả, giá và các thông tin cần thiết rồi đăng sản phẩm. Chất lượng nội dung sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị và chuyển đổi, vì vậy nên đầu tư chỉnh sửa cẩn thận.
Bước 5: Thiết lập chính sách vận chuyển. Cấu hình quy tắc và mức phí giao hàng theo từng khu vực hoặc quốc gia mục tiêu.
Bước 6: Thiết lập chính sách hậu mãi. Quy định trước các điều kiện đổi trả, hoàn hàng và hoàn tiền để cải thiện trải nghiệm của người mua và giảm tranh chấp sau này.
Bước 7: Gửi xét duyệt. Khi thông tin người bán và sản phẩm đã sẵn sàng, gửi hồ sơ cho Shopee. Nền tảng sẽ kiểm tra tính xác thực và mức độ tuân thủ của thông tin.
Bước 8: Chờ gian hàng hoạt động. Sau khi gửi, chờ kết quả xét duyệt. Khi được chấp thuận, gian hàng có thể chính thức đi vào hoạt động.
Điều kiện tham gia và hồ sơ yêu cầu có thể khác nhau đôi chút giữa các thị trường, vì vậy hãy kiểm tra hướng dẫn mới nhất của trang Shopee mục tiêu trước khi thực hiện.
Sau khi mở gian hàng sẽ có những chi phí nào?
Ngưỡng gia nhập không cao, nhưng khi vận hành thực tế, bạn nên tính trước một số loại chi phí:
- Hoa hồng: Shopee có thể thu một tỷ lệ phần trăm trên giá trị giao dịch tùy theo nhóm sản phẩm. Mức phí khác nhau theo quốc gia và danh mục; hãy xem thông tin mới nhất trên các trang chính thức của Shopee.
- Phí xử lý thanh toán: Các phương thức thanh toán khác nhau có thể phát sinh phí xử lý. Nắm rõ mức phí của từng kênh giúp bạn chọn phương án tiết kiệm hơn.
- Chi phí quảng cáo: Shopee có các công cụ marketing miễn phí và cả hình thức trả phí như quảng cáo từ khóa hoặc banner. Chúng có thể giúp sản phẩm tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng hơn. Hãy cân nhắc nếu ngân sách cho phép.
- Thuế: Tùy theo quốc gia của bạn và thị trường mục tiêu, doanh thu kinh doanh có thể phải chịu thuế. Nên tính yếu tố này từ đầu khi làm kế toán và tuân thủ pháp lý.
Chính sách phí của Shopee có thể được điều chỉnh theo tình hình thị trường, vì vậy hoa hồng và các mức phí khác có thể thay đổi theo thời gian. Khi tính chi phí thực tế, hãy dựa trên số liệu mới nhất do nền tảng công bố thay vì chỉ tham khảo các hướng dẫn cũ từ một hoặc hai năm trước.
Trước khi vận hành nhiều gian hàng, hãy lên kế hoạch quản lý
Nhiều người bán tại Đông Nam Á không chỉ hoạt động ở một thị trường mà có thể vận hành gian hàng tại Singapore, Malaysia, Thái Lan và các nơi khác để mở rộng phạm vi và giảm phụ thuộc vào một thị trường duy nhất. Khi quản lý nhiều gian hàng, cần sắp xếp rõ ràng thông tin đăng nhập, mạng và môi trường trình duyệt, đồng thời tuân thủ quy định của từng thị trường Shopee.
Một cách thực tế là giữ quyền truy cập và môi trường làm việc của từng gian hàng tách biệt, ổn định, đồng thời ghi rõ gian hàng nào thuộc thị trường nào và ai chịu trách nhiệm. Cách này giảm nhầm lẫn khi đăng nhập, hỗ trợ phối hợp nhóm và giúp truy vết sự cố dễ hơn. Mở gian hàng thường là phần đơn giản; xây dựng quy trình vận hành rõ ràng từ đầu sẽ giúp quản lý dễ hơn nhiều khi quy mô kinh doanh tăng lên.
Tổng kết
Shopee có thể là lựa chọn có chi phí hợp lý để tiếp cận thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á. Quy trình từ đăng ký, thiết lập gian hàng, đăng sản phẩm, vận chuyển, hậu mãi, xét duyệt đến khi hoạt động tương đối đơn giản. Hai điều cần đặc biệt chú ý là: tính các chi phí biến động như hoa hồng, phí thanh toán, quảng cáo và thuế theo thông tin hiện hành; đồng thời nếu vận hành nhiều thị trường hoặc nhiều gian hàng, hãy xây dựng cách quản lý tài khoản và môi trường rõ ràng ngay từ đầu.
