Ano ang Snapchat at paano ito magagamit ng mga cross-border seller sa marketing?

Kapag pinag-uusapan ang mga social media platform sa ibang bansa, Facebook at Instagram ang madalas unang naiisip. Pero kung pangunahing kabataan ang target ng mga produkto mo, hindi dapat balewalain ang Snapchat. Nagsimula ito sa agarang pagbabahagi ng content na nawawala pagkatapos makita at kalaunan ay naging social platform na may daan-daang milyong user at mataas na engagement, lalo na sa Gen Z at millennials. Para sa mga cross-border seller, nangangahulugan itong may direktang paraan para maabot ang mga batang consumer na may kakayahang bumili at bukas sa mga bagong bagay.

Ano ang Snapchat at ano ang mga katangian nito?

Nagsimula ang Snapchat noong 2011 sa ideyang payagan ang mga user na magbahagi ng mga larawan at video na agarang makita at kusang nawawala. Ngayon, hindi na lang ito simpleng photo-sharing app kundi isang kumpletong social at marketing platform.

Dalawang bagay ang pinakanamumukod dito. Una, nakatuon ang kultura ng content sa pagiging agarang, pribado at hindi masyadong pinapakinis, kaya naiiba ito sa mga platform na puno ng sobrang curated na content. Ikalawa, napakabata ng audience nito at mataas ang araw-araw na activity at participation ng mga young user. Dahil sa relaxed, immediate at personal na atmosphere, mas natural na nakakakonekta ang mga brand sa kabataan sa halip na puro pormal na marketing content ang ilabas.

Pangunahing mga feature ng Snapchat

Bago mag-marketing sa Snapchat, mahalagang makilala ang ilan sa pinakakilalang feature nito:

• Instant messaging: Ang text, larawan, video at audio messages ay maaaring kusang mawala pagkatapos ng takdang oras, kaya mas mabilis at mas pribado ang komunikasyon.
• Stories (Story): Maaaring mag-post ng sunod-sunod na larawan o video sa personal na Story na nakikita sa loob ng 24 oras. Angkop ito sa pagkukuwento tungkol sa araw-araw na buhay ng brand o sa behind-the-scenes gamit ang magkakasunod na maiikling bahagi.
• Filters & Lenses: Maraming creative filters at animated lenses ang Snapchat. Gustong gamitin ng mga user ang mga ito para gawing mas masaya ang kanilang larawan at video, at maaari rin itong gamitin ng mga brand para gumawa ng engaging na content.
• Snap Map: Maaaring ibahagi ng mga user ang kanilang lokasyon, makita ang lokasyon ng mga kaibigan at tumuklas ng popular na content sa paligid, kaya may malakas itong local at social discovery value.
• AR technology: Isa ito sa pinakanatatanging kakayahan ng Snapchat at may malaking potensyal sa marketing. Sa AR, maaaring magpatong ng virtual elements sa totoong kapaligiran ang mga user, kaya nakakagawa ang mga brand ng interactive experiences gaya ng virtual makeup try-on, accessory try-on at product visualization.

Paano magagamit ng mga cross-border seller ang Snapchat

May maibibigay na oportunidad ang Snapchat sa cross-border e-commerce, pero kailangang tama ang paggamit. Narito ang ilang praktikal na direksiyon:

Gamitin ang Stories para bumuo ng malinaw na personality ng brand. Pagdugtung-dugtungin ang maiikling video o larawan para ikuwento kung paano nagsimula ang brand, paano ginagawa ang produkto o ano ang feedback ng customer pagkatapos gamitin ito. Ang ganitong narrative at authentic na content ay kadalasang mas madaling bumuo ng pagkakakilanlan at tiwala sa mga batang user kaysa sa diretsong hard-sell ads.

Gamitin ang AR at filters para sa creative advertising. Hindi kailangang sundin ng Snapchat ads ang tradisyonal na Banner format. Ang interactive experiences gaya ng AR try-on, virtual makeup, filters at lenses ay ginagawang brand exposure ang mismong paglahok ng user, at mas malaki rin ang posibilidad na ma-share ang entertaining na content.

Pagsamahin ang mga campaign sa iba’t ibang platform. Kaunting brand lamang ang umaasa sa iisang platform. Maaaring iugnay ang Snapchat activities sa Facebook at Instagram: halimbawa, mag-preview sa Instagram ng paparating na Snapchat activity o gamitin ang Facebook para ibahagi ang highlights at resulta ng Snapchat campaign. Sa ganitong paraan, mas malawak ang naaabot ng consistent na brand message at nakakapagpadaloy din ng traffic sa isa’t isa ang mga platform.

Mga dapat tandaan sa pamamahala ng maraming account

Madalas ay hindi lang isang Snapchat account ang pinapatakbo ng mga cross-border seller. Kasabay nito, may mga account din sila sa Facebook, Instagram at iba pang platform para sa iba’t ibang rehiyon o product line. Karaniwang mahigpit na mino-monitor ng mga social platform ang account behavior. Kung maraming account ang nagla-login sa iisang network environment, madalas magpalit ng device o napakaraming aksiyon ang ginagawa sa maikling oras, maaaring maituring na magkakaugnay o abnormal ang mga account at malimitahan.

Kaya kung maraming official account ang sabay-sabay na minementena ng isang brand, mas mabuting panatilihing magkahiwalay ang network at browser environment ng bawat account at iwasan ang hindi kailangang overlap. Para sa team, ang pag-manage ng accounts ng iba’t ibang platform at product line sa independent environments ay makakatulong para mabawasan ang maling pag-link sa pagitan ng accounts at mas malinaw na masubaybayan ang login status, taong responsable at activity records. Kapag kailangang mag-publish ng content sa malaking scale, maaari ring ilagay sa automation workflows ang paulit-ulit na gawain gaya ng scheduled posting at routine engagement para makapag-focus ang tao sa mas mahalagang content at advertising strategy.

Buod

Ang Snapchat ay isang social platform na nakatuon sa kabataan at interactive content experience, kaya maaari itong maging mahalaga sa mga cross-border seller na gustong maabot ang mga young consumer sa ibang bansa. Para magamit ito nang maayos, mas mainam na pagsamahin ang Stories, AR at filters para sa interactive content kaysa kopyahin lang ang hard-sell ads mula sa ibang platform. Dahil madalas sabay-sabay na pinapatakbo ng mga brand ang maraming social account, mahalaga ring maayos na paghiwalayin ang account environments at operating workflows para maging mas epektibo at pangmatagalan ang Snapchat marketing.