eBay pozwala jednemu sprzedawcy prowadzić wiele sklepów, ale analizuje sygnały, które mogą je łączyć. Ten przewodnik omawia pięć obszarów oraz wymagania dotyczące izolacji i stabilności.
eBay nie zabrania jednemu sprzedawcy prowadzenia wielu sklepów, ale sprawdza, czy między nimi nie występują cechy wskazujące na powiązanie. Dlatego prawdziwym wyzwaniem w modelu wielosklepowym nie jest otwarcie kolejnego sklepu, lecz sprawienie, by każdy wyglądał na zarządzany przez inną osobę.
Podejście platformy do wielu sklepów
Jeden sprzedawca może posiadać wiele sklepów lub kont, pod warunkiem że podmiot prowadzący, dane oraz sposób działania każdego sklepu mogą pozostać niezależne i nie wyglądają na masowe operacje tego samego podmiotu. Gdy sklepy zostaną uznane za powiązane, skutki mogą obejmować zaostrzone kontrole i ograniczenie części funkcji, a w poważniejszych przypadkach kilka sklepów może zostać objętych działaniami jednocześnie. Powodzenie modelu wielosklepowego zależy od tego, jak dokładnie wdrożono izolację.
Obszary wykorzystywane do wykrywania powiązań
Platforma ocenia łańcuch dowodów, a nie pojedynczy wskaźnik. W przybliżeniu chodzi o następujące obszary.
Dane rejestracyjne i tożsamościowe. Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres oraz dane dokumentu tożsamości mogą się pokrywać lub być bardzo podobne. Weryfikowanie dwóch sklepów tym samym numerem telefonu praktycznie samodzielnie ujawnia sygnał powiązania.
Środowisko urządzenia i przeglądarki. Obejmuje odcisk przeglądarki, pliki cookie, pamięć lokalną, strefę czasową i ustawienia języka, listę czcionek oraz informacje o karcie graficznej. Są to cechy niskiego poziomu, których nie zmienia samo przełączenie przeglądarki ani usunięcie plików cookie.
Wyjście sieciowe. Znaczenie mają adres IP, lokalizacja IP i trasa połączenia. Wiele sklepów korzystających z tego samego wyjścia to jeden z łatwiejszych do wykrycia wzorców, a praktyczna zasada izolacji jest prosta: jeden sklep, jedno wyjście.
Płatności i wypłaty. Platforma może sprawdzać powtarzające się konta wypłat, rachunki bankowe, karty kredytowe i inne narzędzia płatnicze. Gdy ścieżki przepływu środków się pokrywają, łatwo połączyć kilka sklepów w jeden łańcuch.
Produkty i obrazy. Liczy się także stopień powtarzalności kategorii, tytułów, opisów, cen i obrazów. Używanie tego samego obrazu lub szablonu opisu jest dowodem behawioralnym, którego nie da się usunąć samą zmianą środowiska.
Zmiana przeglądarki nie rozwiązuje problemu
Popularnym rozwiązaniem jest instalowanie kilku przeglądarek na jednym komputerze albo usuwanie plików cookie przed każdym logowaniem. To nie rozwiązuje problemu. Cechy niskiego poziomu, takie jak odcisk, lista czcionek, model karty graficznej, ustawienia języka i informacje ujawniane przez WebRTC, pozostają niezmienione. Po zestawieniu tych sygnałów platforma nadal widzi to samo urządzenie. Usunięcie plików cookie usuwa tylko najbardziej powierzchowną warstwę.
Izolacja i stabilność to dwie różne kwestie
Każdy sklep powinien mieć własne środowisko przeglądarki z oddzielnym odciskiem, plikami cookie i pamięcią lokalną, które nie mieszają się między sobą. Potrzebne jest też odpowiadające mu niezależne wyjście sieciowe bez współdzielenia jednego IP. W danych rejestracyjnych, kontaktowych i metodach wypłat należy ograniczać nakładanie się informacji, a rytm działania nie powinien być identyczny; godziny wystawiania i logowania można rozłożyć w czasie.
Po utworzeniu środowiska trzeba natomiast utrzymywać jego stabilność. Częste zmiany środowiska logowania danego sklepu mogą wyglądać bardziej jak przejęcie konta i wywoływać dodatkową weryfikację bezpieczeństwa. Prawdziwy sprzedawca nie zmienia komputera co tydzień.
Gdy liczba sklepów rośnie i potrzebna jest współpraca wielu osób, największym wyzwaniem staje się utrzymanie tych ustawień. PurpleMark przypisuje każdemu sklepowi oddzielne środowisko przeglądarki i odpowiadające mu wyjście, dzięki czemu członkowie zespołu po zalogowaniu trafiają bezpośrednio do właściwego środowiska i nie muszą samodzielnie pamiętać konfiguracji.
Utrzymywanie izolacji
Powodzenie modelu wielosklepowego zależy zarówno od dokładnej izolacji, jak i stabilności środowiska. Należy oddzielić środowiska urządzeń i wyjścia sieciowe, unikać nakładania się danych oraz rytmu operacyjnego, a następnie utrzymywać te warunki w stałych środowiskach. Jest to znacznie skuteczniejsze niż naprawianie problemów po fakcie.
