eBay erlaubt einem Verkäufer mehrere Shops, prüft aber Merkmale, die sie miteinander verknüpfen. Dieser Leitfaden erklärt fünf Prüfdimensionen sowie die Anforderungen an Isolation und Stabilität.
eBay verbietet einem Verkäufer nicht, mehrere Shops zu betreiben, achtet aber darauf, ob zwischen diesen Shops Verknüpfungsmerkmale bestehen. Die eigentliche Herausforderung beim Mehrfachshop-Betrieb ist daher nicht, noch einen Shop zu eröffnen, sondern jeden Shop so wirken zu lassen, als würde er von einer anderen Person geführt.
Haltung der Plattform zu mehreren Shops
Ein Verkäufer darf mehrere Shops oder Konten besitzen, vorausgesetzt, Betreiber, Angaben und Betriebsverhalten jedes Shops können eigenständig bleiben und wirken nicht wie gebündelte Vorgänge desselben Betreibers. Werden Shops als miteinander verknüpft eingestuft, reichen die Folgen von strengeren Prüfungen und eingeschränkten Funktionen bis dazu, dass mehrere Shops gemeinsam behandelt werden. Ob ein Mehrfachshop-Modell funktioniert, hängt davon ab, wie konsequent die Isolation umgesetzt ist.
Dimensionen zur Erkennung von Verknüpfungen
Die Plattform bewertet eine Beweiskette und nicht nur ein einzelnes Signal. Im Wesentlichen geht es um folgende Bereiche.
Registrierungs- und Identitätsdaten. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Anschriften und Ausweisdaten können sich überschneiden oder stark ähneln. Werden zwei Shops mit derselben Telefonnummer verifiziert, wird die Verknüpfung praktisch selbst offengelegt.
Geräte- und Browserumgebung. Dazu gehören Browser-Fingerprints, Cookies, lokaler Speicher, Zeitzonen- und Spracheinstellungen, Schriftartenlisten und Grafikkarteninformationen. Diese Merkmale liegen auf einer tieferen Ebene und ändern sich weder durch einen Browserwechsel noch durch das Löschen von Cookies.
Netzwerkausgang. IP-Adresse, IP-Standort und Leitungsweg spielen eine Rolle. Wenn mehrere Shops denselben Ausgang nutzen, gehört das zu den am leichtesten erkennbaren Mustern. Die praktische Isolationsregel ist entsprechend direkt: ein Shop, ein Ausgang.
Zahlungen und Auszahlungen. Auszahlungs- und Bankkonten, Kreditkarten sowie andere Zahlungsinstrumente können auf Überschneidungen geprüft werden. Sobald sich Zahlungswege überschneiden, lassen sich mehrere Shops leicht zu einer gemeinsamen Kette verbinden.
Produkte und Bilder. Auch Wiederholungen bei Kategorien, Titeln, Beschreibungen, Preisen und Bildern sind relevant. Dasselbe Bild oder dieselbe Beschreibungsvorlage mehrfach zu verwenden, ist ein Verhaltenssignal, das sich nicht durch eine nachträgliche Änderung der Umgebung ausgleichen lässt.
Ein anderer Browser löst das Problem nicht
Ein verbreiteter Ansatz ist, mehrere Browser auf demselben Computer zu installieren oder vor jeder Anmeldung Cookies zu löschen. Das löst das Problem nicht. Grundlegende Merkmale wie Fingerprint, Schriftartenliste, Grafikkartenmodell, Spracheinstellungen und über WebRTC offengelegte Informationen bleiben unverändert. Zusammengenommen weisen sie weiterhin auf dasselbe Gerät hin. Das Löschen von Cookies entfernt nur die oberflächlichste Schicht.
Isolation und Stabilität sind zwei verschiedene Dinge
Jeder Shop benötigt eine eigene Browserumgebung mit getrennten Fingerprints, Cookies und lokalen Speichern, die nicht miteinander vermischt werden. Gleichzeitig braucht er einen passenden eigenen Netzwerkausgang, statt eine IP zu teilen. Bei den Daten sollten sich Registrierungsangaben, Kontaktdaten und Auszahlungsmethoden möglichst wenig überschneiden. Auch der Betriebsrhythmus sollte nicht identisch sein; Einstell- und Anmeldezeiten können versetzt werden.
Ist eine Umgebung einmal eingerichtet, sollte sie jedoch stabil bleiben. Wird die Anmeldeumgebung eines Shops häufig gewechselt, kann dies eher wie eine Kontoübernahme wirken und zusätzliche Sicherheitsprüfungen auslösen. Ein echter Verkäufer wechselt schließlich nicht jede Woche den Computer.
Mit steigender Shopzahl und mehreren beteiligten Personen wird es vor allem schwierig, diese Einstellungen dauerhaft festzuhalten. PurpleMark bindet deshalb jeden Shop an eine eigene Browserumgebung und einen passenden Ausgang. Mitglieder gelangen beim Anmelden direkt in die richtige Umgebung und müssen sich die Konfiguration nicht selbst merken.
Isolation dauerhaft aufrechterhalten
Der Erfolg eines Mehrfachshop-Betriebs hängt sowohl von konsequenter Isolation als auch von stabilen Umgebungen ab. Geräteumgebung und Netzwerkausgang sollten unabhängig bleiben, während sich Daten und Betriebsrhythmen möglichst nicht überschneiden. Werden diese Bedingungen mit festen Umgebungen aufrechterhalten, ist das wirksamer als spätere Nachbesserungen.
