Upwork to jedna z największych platform dla freelancerów na świecie. Ten poradnik wyjaśnia, jak działa: jak freelancerzy składają oferty, jak klienci publikują zlecenia oraz na co początkujący powinni uważać w kwestii zgodności konta, stawek i oszustw.
Upwork należy do największych platform freelancerskich na świecie: freelancerzy zdobywają tam zlecenia, a klienci szukają specjalistów od pisania, projektowania, programowania, marketingu i wielu innych dziedzin. Jedno z najczęstszych pytań nowych użytkowników brzmi: „Jak szybciej zdobyć pierwsze zlecenie?”. Ten artykuł zaczyna od wyjaśnienia mechanizmu platformy i porządkuje cały proces korzystania z niej.
Czym jest Upwork?
Upwork powstał w 2015 roku w wyniku połączenia Elance i oDesk. Platforma łączy publikowanie zleceń, dopasowywanie specjalistów, śledzenie czasu pracy, escrow i system ocen, zapewniając obu stronom zdalnej współpracy stosunkowo wiarygodną ochronę transakcji.
Na platformie występują dwie główne role:
- Freelancer: przyjmuje zlecenia jako osoba indywidualna lub w ramach Agency;
- Client (klient): indywidualny Client lub Enterprise Client publikujący zlecenia.
Jak działa Upwork
Typowy przebieg współpracy wygląda następująco:
- Klient publikuje zlecenie i określa, ilu osób potrzebuje, albo bezpośrednio zaprasza interesujących go freelancerów;
- Freelancerzy wyszukują odpowiednie projekty i przesyłają Proposal dopasowaną do wymagań;
- Klient selekcjonuje i przeprowadza rozmowy z kandydatami, a następnie wysyła Offer wybranej osobie;
- Freelancer akceptuje Offer, umowa zaczyna obowiązywać, a środki projektu trafiają do zewnętrznego depozytu (Escrow);
- Freelancer rozpoczyna pracę i po jej zakończeniu przekazuje rezultaty;
- Klient odbiera pracę i zatwierdza płatność, a środki są rozliczane zgodnie z zasadami platformy;
- Obie strony wystawiają sobie oceny i umowa zostaje zakończona.
W projektach ze stałą ceną wypłata zazwyczaj następuje po akceptacji klienta i upływie określonego okresu bezpieczeństwa. Projekty godzinowe są zwykle rozliczane co tydzień. Szczegóły należy zawsze sprawdzać w aktualnych zasadach platformy.
Jak pracują freelancerzy i zespoły
W przypadku pojedynczej osoby proces jest stosunkowo prosty: uzupełnić profil, wysyłać Proposals, zdobywać dobre opinie i stopniowo podnosić stawki.
Zespoły mają zazwyczaj dwie możliwości: przyjąć zlecenie przez konto indywidualne, a następnie podzlecić część pracy współpracownikom, o ile jest to zgodne z warunkami Upwork; albo utworzyć konto Agency, dodać członków zespołu przez oficjalny mechanizm Upwork i centralnie przydzielać oraz zarządzać zleceniami. Agency to oficjalnie wspierany przez Upwork model zespołowy i jest znacznie bardziej zgodny z zasadami niż „jedna osoba, wiele kont”. Ważne: Upwork stosuje zasadę jednego konta na osobę i może bardzo rygorystycznie reagować na duplikaty rejestracji lub powiązane konta.
Jak początkujący mogą szybciej zdobywać zlecenia
- Angielski wystarczający do komunikacji: jeśli nie oferujesz tłumaczeń ani pisania po angielsku, nie potrzebujesz poziomu native speakera, ale powinieneś swobodnie komunikować się z klientami na piśmie;
- Najpierw poznaj zasady platformy: po rejestracji zapoznaj się z oficjalnymi materiałami dla początkujących i Umową użytkownika Upwork, aby znać limity składania ofert, opłaty za usługi i zabronione działania;
- Zacznij od małych i szybkich zleceń: na początku unikaj nisko płatnych, długoterminowych projektów. Wybieraj zadania z jasnymi wymaganiami, krótkim terminem i relatywnie mniejszą konkurencją, aby budować opinie i historię ukończonych zleceń;
- Starannie przygotowuj każdą Proposal: pokaż, jak rozumiesz potrzeby klienta, jaki proponujesz sposób działania i jakie masz doświadczenie, zamiast masowo wysyłać ten sam szablon;
- Analizuj cały proces: niezależnie od wyniku, przejrzyj projekt od wymagań po rezultat, zastanów się, co było ważne dla klienta i co możesz poprawić.
Uważaj na oszustwa
Największe zagrożenia na Upwork zwykle pojawiają się przy komunikacji poza platformą. Każdy „klient”, który prosi o zapłatę poza Upwork, wcześniejszą wpłatę „kaucji” lub „opłaty szkoleniowej” albo przekazanie kodu weryfikacyjnego SMS, najprawdopodobniej próbuje oszukać. Prowadź komunikację i płatności na platformie; tylko transakcje chronione przez platformę korzystają z jej zabezpieczeń.
Zarządzanie środowiskiem dla zespołów i pracy na wielu platformach
Jeżeli działasz jako Agency, kilku członków zespołu może w różnych momentach obsługiwać tych samych klientów. Wielu freelancerów jednocześnie pracuje też na Upwork, Fiverr i innych platformach. Gdy sesje logowania i dane różnych platform lub klientów są pomieszane w jednej przeglądarce, łatwiej zalogować się na niewłaściwe konto, wysłać wiadomość z nieodpowiedniego profilu albo pomylić dane dostępowe. PurpleMark pozwala tworzyć oddzielne środowiska przeglądarki dla każdej platformy lub klienta, przechowywać stan logowania osobno, udostępniać środowiska konkretnym członkom zespołu i rejestrować działania. Dzięki temu zawsze wiadomo, kto i co robił na danym koncie, a zespół może skupić się na realizacji. Izolacja środowisk służy zgodnemu z zasadami zarządzaniu kontami i zespołem; jedna osoba, jedno konto to ważna granica na platformach freelancerskich.
Często zadawane pytania
Jak obliczane są opłaty za usługi Upwork? Struktura opłat może się zmieniać. Należy sprawdzać aktualne stawki publikowane oficjalnie przez Upwork, zamiast polegać na stałych procentach podawanych przez osoby trzecie.
Czy przed zdobyciem zlecenia trzeba doładować konto lub kupić członkostwo? Podstawowa rejestracja i składanie ofert nie wymagają płatności. Po wykorzystaniu Connects można je uzupełnić zgodnie z oficjalnymi zasadami Upwork. Uważaj na każdy „kanał”, który żąda zapłaty przed przyznaniem pracy.
Czy mogę używać wielu kont, aby zwiększyć szanse na zlecenie? Nie. Upwork jasno wymaga jednego konta na osobę. Wielokrotna rejestracja może prowadzić do blokady; zespoły powinny korzystać z oficjalnego mechanizmu Agency.
