Upwork — одна из крупнейших фриланс-платформ в мире. В этом руководстве разобрано, как она работает: как фрилансеры подают заявки, как клиенты публикуют проекты и что новичкам важно знать о правилах аккаунта, ставках и защите от мошенников.
Upwork — одна из крупнейших фриланс-платформ в мире: фрилансеры находят здесь заказы, а клиенты ищут специалистов по текстам, дизайну, программированию, маркетингу и многим другим направлениям. Один из самых частых вопросов у новых пользователей — «Как быстрее получить первый заказ?». В этой статье сначала разбирается механизм платформы, а затем весь процесс работы по шагам.
Что такое Upwork
Upwork появился в 2015 году в результате объединения Elance и oDesk. Платформа объединяет публикацию проектов, подбор специалистов, учет рабочего времени, эскроу и систему отзывов, обеспечивая обеим сторонам удаленного сотрудничества сравнительно надежную защиту сделки.
На платформе есть две основные роли:
- Freelancer (фрилансер): принимает заказы как индивидуальный Freelancer или в составе Agency;
- Client (клиент): индивидуальный Client или Enterprise Client, который публикует проекты.
Как работает Upwork
Типичный процесс сотрудничества выглядит так:
- Клиент публикует требования к работе и указывает, сколько специалистов ему нужно, либо напрямую приглашает заинтересовавших его фрилансеров;
- Фрилансеры ищут подходящие проекты и отправляют Proposal, адаптированную под требования;
- Клиент отбирает и интервьюирует кандидатов, после чего отправляет выбранному специалисту Offer;
- Фрилансер принимает Offer, договор вступает в силу, а средства проекта переводятся на стороннее хранение (Escrow);
- Фрилансер приступает к работе и после завершения передает результат;
- Клиент проверяет работу и подтверждает выплату, после чего средства перечисляются по правилам платформы;
- Обе стороны оставляют отзывы, и контракт завершается.
В проектах с фиксированной ценой средства обычно становятся доступны после подтверждения клиента и окончания определенного периода безопасности. Почасовые проекты, как правило, рассчитываются еженедельно. Точные условия следует проверять в актуальных правилах платформы.
Как работают фрилансеры и команды
Для индивидуального фрилансера процесс сравнительно прост: заполнить профиль, отправлять Proposals, накапливать хорошие отзывы и постепенно повышать ставку.
У команд обычно есть два варианта: принять заказ через личный аккаунт и затем передать часть работы соисполнителям, если это соответствует условиям Upwork; либо зарегистрировать аккаунт Agency, добавить участников команды через официальный механизм Upwork и централизованно распределять и управлять проектами. Agency — официально поддерживаемая Upwork форма командной работы и гораздо лучше соответствует правилам, чем схема «один человек — несколько аккаунтов». Важно помнить: Upwork придерживается принципа «один человек — один аккаунт» и может очень строго реагировать на повторную регистрацию или связанные аккаунты.
Как новичку быстрее получить заказ
- Английского должно хватать для общения: если вы не занимаетесь переводами или написанием текстов на английском, уровень носителя не требуется, но нужно уверенно переписываться с клиентами;
- Сначала изучите правила платформы: после регистрации ознакомьтесь с официальными материалами Upwork для новичков и Пользовательским соглашением, чтобы понимать лимиты заявок, сервисные сборы и запрещенные действия;
- Начинайте с небольших и быстрых проектов: поначалу избегайте дешевых долгосрочных заказов. Лучше выбирать проекты с четкими требованиями, короткими сроками и относительно небольшой конкуренцией, чтобы накопить отзывы и историю успешного выполнения;
- Тщательно пишите каждую Proposal: объясняйте, как вы поняли задачу клиента, какой предлагаете подход и какой у вас релевантный опыт, вместо массовой рассылки одного шаблона;
- Анализируйте весь процесс: независимо от результата заявки, разберите проект от требований до итога, определите, что было важно клиенту и что вы можете улучшить.
Остерегайтесь мошенничества
Основные риски на Upwork чаще всего связаны с общением за пределами платформы. Любого «клиента», который просит оплатить что-либо вне Upwork, заранее внести «залог» или «плату за обучение» либо сообщить код подтверждения из SMS, скорее всего, следует считать мошенником. Ведите переписку и расчеты внутри платформы: защитные механизмы действуют только для транзакций, оформленных через нее.
Управление средой для команд и работы на нескольких платформах
Если вы работаете как Agency, разные участники команды могут в разное время общаться с одними и теми же клиентами. Многие фрилансеры одновременно работают на Upwork, Fiverr и других платформах. Если сессии входа и данные разных платформ или клиентов смешаны в одном браузере, повышается риск войти не в тот аккаунт, отправить сообщение не от того профиля или перепутать учетные данные. PurpleMark позволяет создавать отдельные браузерные среды для каждой платформы или клиента, раздельно сохранять состояние входа, делиться средами с конкретными участниками команды и вести журнал действий. Так всегда понятно, кто и что делал в каком аккаунте, а команда может сосредоточиться на выполнении работы. Изоляция сред служит только для корректного управления аккаунтами и командой; правило «один человек — один аккаунт» является общей границей на фриланс-платформах.
Часто задаваемые вопросы
Как рассчитывается сервисный сбор Upwork? Структура комиссий может меняться. Ориентируйтесь на актуальные тарифы, официально опубликованные Upwork, а не на фиксированные проценты из сторонних источников.
Нужно ли пополнять счет или покупать подписку до получения заказов? Базовая регистрация и подача заявок не требуют оплаты. Когда Connects заканчиваются, их можно пополнить по официальным правилам Upwork. Будьте осторожны с любыми «каналами», которые требуют сначала заплатить, чтобы получить работу.
Можно ли использовать несколько аккаунтов, чтобы повысить шанс получить заказ? Нет. Upwork четко придерживается правила одного аккаунта на человека. Повторная регистрация может привести к блокировке; командам следует использовать официальный механизм Agency.
