Shopify znacznie upraszcza techniczną stronę budowy sklepu, ale jedno błędne ustawienie w panelu może spowodować problemy po starcie. Ten przewodnik omawia domenę, motyw, produkty, płatności, wysyłkę, podatki i SEO.
Shopify znacznie obniża techniczną barierę tworzenia sklepu. Najwięcej problemów pojawia się jednak w panelu administracyjnym: przy domenie, płatnościach, wysyłce, podatkach, stronach z politykami i tytule witryny. Jeśli którykolwiek z tych elementów zostanie skonfigurowany nieprawidłowo, po uruchomieniu może to prowadzić do konkretnych sporów lub konieczności poprawek.
Poniżej przechodzimy kolejno przez moduły panelu. Każdy punkt ma odpowiadającą mu pozycję w ustawieniach.
Domena i motyw są wizytówką sklepu
Najlepiej wybrać domenę krótką, łatwą do zapamiętania i związaną z marką. Rozszerzenia takie jak .com lub .co są uniwersalne, a pisownia nie powinna być zbyt podobna do nazw znanych marek. Domenę można kupić bezpośrednio w Shopify albo zarejestrować u innego dostawcy i następnie połączyć istniejącą domenę w ustawieniach. Po połączeniu sprawdź, czy certyfikat SSL jest aktywny i czy przeglądarka nie wyświetla ostrzeżenia o braku bezpieczeństwa.
Motyw wybiera się z listy motywów w sekcji Sklep online; oficjalne darmowe motywy zwykle są wystarczające. W edytorze wizualnym skup się na kilku elementach: w pierwszym widoku strony głównej zostaw jedno główne działanie zamiast jednocześnie umieszczać karuzelę, wyskakujące okna i odliczanie; używaj spójnego logo i koloru głównego; następnie przełącz się na podgląd mobilny i sprawdź każdy moduł. W wielu niezależnych sklepach duża część ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, więc atrakcyjny wygląd tylko na komputerze nie wystarczy.
Dane sklepu i ustawienia wyświetlania
W ustawieniach ogólnych uzupełnij nazwę sklepu, dane kontaktowe, adres oraz walutę, jednostkę wagi i strefę czasową dla rynku docelowego. Te pola mogą wydawać się drobne, ale pojawiają się na stronie płatności, w e-mailach z powiadomieniami i na stronach z politykami. Klient szybko zauważy błędne dane.
Jeśli sklep nie jest jeszcze gotowy do udostępnienia, najpierw włącz ochronę hasłem, aby wyszukiwarki nie zaindeksowały niedokończonej witryny.
Produkty, kolekcje i bramki płatnicze
Dodawaj produkty pojedynczo z listy produktów. W tytule umieść główne słowo kluczowe, a w opisie jasno przedstaw zastosowanie, wymiary, materiały i sposób użycia. Warianty, takie jak kolor i rozmiar, utwórz w ramach tego samego produktu, a także uzupełnij cenę, stan magazynowy, SKU, zdjęcie główne i zdjęcia kontekstowe. Gdy katalog się rozrośnie, uporządkuj produkty w kolekcjach, ręcznych lub automatycznych. Użytkownik powinien przynajmniej móc dotrzeć do produktów przez nawigację, bez polegania wyłącznie na wyszukiwarce.
Płatności konfiguruje się w ustawieniach płatności. Warto podłączyć co najmniej dwie metody: główną bramkę kart płatniczych oraz lokalną metodę popularną na rynku docelowym. Po ich uruchomieniu wykonaj samodzielnie prawdziwe zamówienie testowe i przejdź cały proces od dodania do koszyka i checkoutu, przez obciążenie, aż do zwrotu środków. Jeśli pominiesz ten krok, problem może ujawnić się dopiero przy pierwszym rzeczywistym zamówieniu.
Wysyłka i podatki
W ustawieniach wysyłki zdefiniuj strefy dostaw i przypisz każdej z nich odpowiednie zasady opłat. Sposób naliczania kosztów dostawy zależy od modelu cenowego: możesz wliczyć dostawę w cenę i zaoferować darmową wysyłkę, ustawić próg wartości zamówienia dla darmowej wysyłki albo stosować stałą opłatę w pozostałych przypadkach. Jasno podaj również czas dostawy. Jeśli nie masz pewności, lepiej zostawić rozsądny zapas niż obiecać termin, którego nie da się dotrzymać.
Podatki trzeba sprawdzać zgodnie z zasadami każdego rynku docelowego. Jest to szczególnie ważne przy sprzedaży na wielu rynkach, ponieważ sposób obliczania, podmiot pobierający podatek i sposób deklarowania mogą się różnić. Jeśli sklep obsługuje kilka rynków, wysyłkę i podatki należy zweryfikować osobno dla każdego z nich, zamiast polegać na ustawieniach domyślnych.
Niezbędne strony i podstawowe SEO
Polityka prywatności, polityka zwrotów i refundacji, informacje o wysyłce oraz strona kontaktowa nie są opcjonalne. Pierwsze dwie wpływają na zaufanie klienta do zakupu, a brak danych kontaktowych może bezpośrednio wpłynąć na weryfikację przez operatora płatności. Treść tych stron powinna odpowiadać rzeczywistemu działaniu sklepu; samo wklejenie ogólnego szablonu nie wystarczy.
Podstawowe ustawienia SEO znajdują się w preferencjach Sklepu online. Uzupełnij tytuł i opis witryny oraz naturalnie dodaj główne słowo kluczowe. Dla każdej strony produktu napisz osobny tytuł i opis zamiast powielać identyczne treści. Warto też uzupełnić nazwy plików obrazów i teksty alternatywne. Te szczegóły mogą wspierać indeksowanie, a nie wymagają dużego nakładu pracy.
Przejdź cały proces przed uruchomieniem
Przed startem przejdź całą ścieżkę zarówno na telefonie, jak i komputerze. Sprawdź poprawne wyświetlanie każdej strony na urządzeniu mobilnym; wykonaj rzeczywisty test od dodania do koszyka po złożenie zamówienia; kliknij wszystkie linki i przyciski nawigacyjne, również w stopce i wyskakujących oknach; porównaj treść stron z politykami z faktycznymi zasadami działania sklepu; i wyślij testową wiadomość na adres kontaktowy, aby upewnić się, że ktoś ją odbiera. Dopiero po tych kontrolach sklep jest naprawdę gotowy do udostępnienia.
Oddzielanie środowisk przy obsłudze wielu sklepów
Przy sprzedaży na wielu rynkach wielu sprzedawców tworzy osobny sklep dla każdego rynku. W takim przypadku używaj oddzielnych danych konta i informacji kontaktowych dla każdej witryny. Warto także odseparować środowiska logowania do paneli, ponieważ częste przełączanie się między wieloma kontami administracyjnymi w tym samym środowisku przeglądarki może uruchamiać kontrole bezpieczeństwa. W zespołach przydzielaj uprawnienia do sklepów według użytkowników i zachowuj rejestry działań.
Dla zespołów zarządzających jednocześnie wieloma witrynami funkcja środowisk wielokontowych PurpleMark pozwala przechowywać stan logowania każdego panelu niezależnie i zarządzać nimi centralnie, ograniczając wzajemne zakłócenia między środowiskami.
Kilka często zadawanych pytań
Czy trzeba mieć markę przed zbudowaniem sklepu? Nie. Jednak spójny od początku nazwa marki, domena i styl wizualny oszczędzają później dużo pracy przy reklamie i tworzeniu treści.
Ile trwa weryfikacja płatności? Zależy to od kompletności danych firmy i stron z politykami. Sklepy z pełnymi informacjami i kompletnymi stronami są zwykle weryfikowane szybciej.
Czy warto od razu uruchamiać reklamy? Najpierw lepiej przetestować cały proces płatności, wysyłki i obsługi posprzedażowej. W przeciwnym razie budżet reklamowy może zostać zmarnowany przez problemy w ścieżce zakupowej.
