Shopify giúp việc dựng cửa hàng dễ hơn về mặt kỹ thuật, nhưng chỉ một thiết lập sai trong trang quản trị cũng có thể gây rắc rối sau khi ra mắt. Bài hướng dẫn này lần lượt kiểm tra tên miền, giao diện, sản phẩm, thanh toán, vận chuyển, thuế và SEO.
Shopify giúp giảm đáng kể độ khó kỹ thuật khi xây dựng cửa hàng. Những điểm dễ phát sinh vấn đề nhất thường nằm trong trang quản trị: tên miền, nhận thanh toán, vận chuyển, thuế, các trang chính sách và tiêu đề website. Chỉ cần một mục cấu hình sai, sau khi ra mắt có thể biến thành tranh chấp thực tế hoặc công việc phải làm lại.
Dưới đây là phần rà soát theo thứ tự các mô-đun trong trang quản trị. Mỗi mục đều có khu vực tương ứng trong phần cài đặt.
Tên miền và giao diện là bộ mặt của cửa hàng
Ưu tiên chọn tên miền ngắn, dễ nhớ và liên quan đến thương hiệu. Các đuôi như .com hoặc .co khá phổ biến, đồng thời nên tránh cách viết quá giống với các thương hiệu nổi tiếng. Bạn có thể mua tên miền trực tiếp trong Shopify hoặc đăng ký ở nơi khác rồi quay lại phần cài đặt để kết nối tên miền hiện có. Sau khi kết nối, hãy xác nhận chứng chỉ SSL đã hoạt động và trình duyệt không hiển thị cảnh báo không an toàn.
Chọn giao diện từ danh sách theme trong Online Store; các theme miễn phí chính thức thường đã đủ dùng. Khi vào trình chỉnh sửa trực quan, hãy tập trung vào một vài điểm: phần đầu trang chủ chỉ nên có một hành động chính, không xếp chồng carousel, pop-up và bộ đếm ngược; dùng logo và màu chủ đạo nhất quán; sau đó chuyển sang chế độ xem trước trên di động để kiểm tra từng mô-đun. Phần lớn lưu lượng của nhiều cửa hàng độc lập đến từ thiết bị di động, vì vậy đẹp trên máy tính thôi chưa đủ.
Thông tin cửa hàng và cài đặt hiển thị
Trong cài đặt chung, điền tên cửa hàng, thông tin liên hệ, địa chỉ, cùng tiền tệ, đơn vị trọng lượng và múi giờ của thị trường mục tiêu. Những mục này trông nhỏ nhưng sẽ xuất hiện ở trang thanh toán, email thông báo và các trang chính sách. Nếu nhập sai, khách hàng sẽ nhận ra ngay.
Nếu cửa hàng chưa sẵn sàng công khai, hãy bật bảo vệ bằng mật khẩu trước để công cụ tìm kiếm không lập chỉ mục một website còn dang dở.
Sản phẩm, bộ sưu tập và kênh thanh toán
Thêm sản phẩm từng mục trong danh sách sản phẩm. Đưa từ khóa chính vào tiêu đề, đồng thời mô tả rõ công dụng, kích thước, vật liệu và cách sử dụng. Tạo các biến thể như màu sắc và kích thước trong cùng một sản phẩm, rồi bổ sung đầy đủ giá, tồn kho, SKU, ảnh chính và ảnh bối cảnh sử dụng. Khi số lượng sản phẩm tăng lên, hãy dùng collection để phân loại, có thể thủ công hoặc tự động. Tối thiểu, người dùng phải có thể đi đến sản phẩm qua điều hướng chứ không chỉ dựa vào tìm kiếm.
Việc nhận tiền được cấu hình trong phần cài đặt thanh toán. Nên kết nối ít nhất hai phương thức: một cổng thẻ tín dụng chính và một phương thức thanh toán địa phương phổ biến ở thị trường mục tiêu. Sau khi bật các kênh, hãy tự thực hiện một đơn hàng thử thực tế, đi từ thêm vào giỏ, checkout, trừ tiền đến hoàn tiền để xác nhận toàn bộ luồng hoạt động. Nếu bỏ qua bước này, vấn đề có thể chỉ xuất hiện ở đơn hàng thật đầu tiên.
Vận chuyển và thuế
Trong cài đặt vận chuyển, chia khu vực giao hàng và thiết lập quy tắc phí vận chuyển cho từng khu vực. Cách tính phí phụ thuộc vào mô hình định giá: có thể gộp phí vận chuyển vào giá bán để miễn phí giao hàng, đặt ngưỡng giá trị đơn hàng để miễn phí vận chuyển, hoặc tính một mức phí cố định cho các đơn còn lại. Thời gian giao hàng cũng cần ghi rõ. Nếu chưa chắc chắn, nên chừa biên độ hợp lý thay vì hứa một mốc thời gian mà bạn có thể không đáp ứng được.
Phần thuế phải được kiểm tra theo quy định của từng thị trường mục tiêu. Điều này đặc biệt quan trọng khi bán xuyên thị trường, vì cách tính thuế, bên thu thuế và cách kê khai có thể khác nhau. Với cửa hàng hỗ trợ nhiều thị trường, hãy xác nhận riêng phần vận chuyển và thuế cho từng thị trường thay vì dùng nguyên cài đặt mặc định.
Các trang bắt buộc và SEO cơ bản
Chính sách quyền riêng tư, chính sách đổi trả và hoàn tiền, thông tin vận chuyển và trang liên hệ không phải là tùy chọn. Hai trang đầu ảnh hưởng đến mức độ khách hàng sẵn sàng đặt hàng, còn thiếu thông tin liên hệ có thể tác động trực tiếp đến quá trình xét duyệt của kênh thanh toán. Nội dung các trang phải khớp với cách cửa hàng thực sự vận hành; không nên chỉ áp một mẫu chung rồi coi như hoàn tất.
Cài đặt SEO cơ bản nằm trong phần preferences của Online Store. Điền tiêu đề và mô tả website, đồng thời đưa từ khóa chính vào một cách tự nhiên. Viết riêng tiêu đề và mô tả cho từng trang sản phẩm, tránh để tất cả giống nhau. Cũng nên bổ sung tên tệp ảnh và văn bản thay thế. Những chi tiết này có thể hỗ trợ việc lập chỉ mục mà không tốn nhiều công sức.
Tự đi hết quy trình trước khi ra mắt
Trước khi ra mắt, hãy đi hết quy trình trên cả điện thoại và máy tính. Xác nhận mọi trang hiển thị bình thường trên di động; hoàn thành một bài test thực tế từ thêm vào giỏ đến đặt hàng; bấm qua tất cả liên kết điều hướng và nút, gồm cả footer và pop-up; kiểm tra các trang chính sách có khớp với cách vận hành thực tế của cửa hàng hay không; và gửi một email thử đến địa chỉ liên hệ để chắc chắn có người nhận được. Hoàn tất các việc này rồi mới có thể xem cửa hàng thực sự sẵn sàng công khai.
Tách biệt môi trường khi vận hành nhiều cửa hàng
Khi kinh doanh ở nhiều thị trường, nhiều người bán tạo một cửa hàng riêng cho mỗi thị trường. Trong trường hợp đó, hãy dùng thông tin tài khoản và liên hệ riêng cho từng website. Môi trường đăng nhập vào trang quản trị cũng nên được tách biệt, vì liên tục chuyển đổi giữa nhiều backend trong cùng một môi trường trình duyệt có thể kích hoạt xác minh bảo mật. Khi làm việc theo nhóm, hãy phân quyền cửa hàng theo từng thành viên và lưu lại lịch sử thao tác.
Với các nhóm cần quản lý nhiều website cùng lúc, khả năng môi trường nhiều tài khoản của PurpleMark có thể lưu riêng trạng thái đăng nhập của từng backend và quản lý tập trung, giúp tránh các môi trường ảnh hưởng lẫn nhau.
Một vài câu hỏi thường gặp
Có cần có thương hiệu trước khi làm cửa hàng không? Không. Nhưng nếu tên thương hiệu, tên miền và phong cách hình ảnh được thống nhất ngay từ đầu, về sau sẽ tiết kiệm nhiều công sức khi chạy quảng cáo và làm nội dung.
Xét duyệt thanh toán mất bao lâu? Điều này phụ thuộc vào mức độ đầy đủ của thông tin pháp nhân và các trang chính sách. Cửa hàng có thông tin và trang đầy đủ thường được xét duyệt nhanh hơn.
Có nên chạy quảng cáo ngay từ đầu không? Nên kiểm tra trước toàn bộ luồng thanh toán, vận chuyển và hậu mãi. Nếu không, ngân sách quảng cáo có thể bị lãng phí vì vấn đề trong hành trình mua hàng.
