Să faci conținut pentru utilizatorii din SUA este dificil pentru că conținutul, datele contului și setările de reclame trebuie să fie coerente între ele. Articolul tratează consecvența fusului orar și a limbii, detaliile de localizare, semnalele care compun regiunea unui cont, pregătirea plăților și a verificărilor și logica de bază a targetării reclamelor.
Să administrezi un cont pentru utilizatorii din SUA nu înseamnă să schimbi limba interfeței în engleză. Dificultatea constă în a menține conținutul, datele contului și setările de reclame coerente în cadrul aceleiași logici. Când mai multe semnale se contrazic, atât recomandările, cât și reclamele devin instabile.
Aliniază mai întâi conținutul și momentul publicării
Ritmul de publicare trebuie să urmeze fusul orar al publicului, nu pe al tău. SUA cuprind mai multe fusuri orare, iar între coasta de est și Pacific există o diferență de trei ore, așa că majoritatea brandurilor plasează conținutul principal în ferestrele de dimineață și de seară ale orei de est, apoi ajustează pe baza curbelor reale de activitate din panou.
Limba trebuie să fie consecvent engleza americană, cu ortografie, format de dată și unități de măsură conform obiceiurilor americane. Dacă textele conțin ortografii britanice, glume pe care le înțeleg doar localnicii sau prețuri care nu sunt în dolari, utilizatorul va simți imediat că acel cont nu este pentru el. Nu este o problemă de traducere, este o problemă de credibilitate.
Localizarea înseamnă mai mult decât limbă
Utilizatorii americani acordă multă importanță politicilor de returnare, termenelor de livrare și timpilor de răspuns ai serviciului clienți. Dacă le precizezi clar în profil și pe paginile de destinație, rata de conversie se schimbă mult mai mult decât prin înlocuirea unui set de materiale creative. Explicațiile despre plată și abonament trebuie și ele să respecte regulile locale, de exemplu dacă taxele sunt incluse și dacă reînnoirea este automată.
La alegerea subiectelor, copierea directă a conținuturilor de succes din piața de origine dă de obicei rezultate mediocre. Același subiect are în SUA alt context, alt umor și alte puncte de interes. Colaborarea cu creatori locali și citirea a ceea ce se discută în comentariile reale este mai rapidă decât să te uiți fix la datele din panou. Dacă se poate, lasă creatori americani mici să producă o parte din materiale; pare mai natural decât conținutul doar tradus.
Semnalele de regiune din datele contului
Platformele decid cărei piețe aparține un cont pe baza unui set de semnale pe termen lung, nu pe baza adresei unei singure autentificări. Originea geografică a ieșirii de autentificare, țara numărului de telefon folosit la înregistrare, regiunea completată în profil, limba conținutului, distribuția geografică a interacțiunilor publicului, precum și adresa de facturare și moneda contului de reclame sunt citite împreună.
Aceste semnale trebuie să se explice reciproc. Dacă un cont vizează piața americană, cu ieșirea de autentificare în SUA, un număr care poate primi coduri de verificare americane, o metodă de plată care poate deconta facturi în dolari și conținut în engleză americană, întregul lanț este coerent. Invers, dacă ieșirea este în SUA, dar profilul, limba și metoda de plată indică altundeva, contul este marcat ca transregional, ceea ce afectează stabilitatea recomandărilor și pașii de decontare și verificare ai reclamelor.
Unii înțeleg schimbarea ieșirii ca pe faptul că un alt IP transformă singur contul într-un cont american. Nu este adevărat. O singură modificare creează doar contradicții, iar când platforma are nevoie de verificare va cere dovezi coerente cu datele contului; conturile care nu corespund sunt restricționate.
Pregătește plata și verificarea din timp
Un cont de reclame are nevoie de o metodă de plată care să poată deconta efectiv facturi în dolari, cu adresa de facturare și datele entității cardului bancar coerente cu datele contului și cu o setare rezonabilă a monedei. Înainte de a scala, fă o mică plată de test pentru a confirma că plata trece; este mult mai ieftin decât să fii pus pe pauză la mijlocul campaniei.
Disponibilitatea numărului de telefon contează la fel de mult. Mulți pași de verificare acceptă doar numere care pot primi SMS în timp real, iar numerele de unică folosință eșuează des la verificările critice, așa că contul se poate bloca exact când ai cea mai mare nevoie de el. Conturile de firmă pot avea nevoie și de verificarea entității, deci cu cât documentele sunt pregătite mai devreme, cu atât mai bine.
Logica de bază a targetării reclamelor
Platforma de reclame a Meta permite targetarea după regiune, limbă, interese și comportamente. Să setezi explicit regiunea de difuzare pe SUA și limba pe engleză, apoi să adaugi etichete de interese și comportamente, este mai sigur decât să te bazezi că recomandările organice vor nimeri. Nu seta un public prea îngust, pentru că îi lasă sistemului prea puțin spațiu de optimizare; construiește mai întâi un public de bază stabil, apoi duplică-l pentru extindere.
Materialele creative și paginile de destinație trebuie să fie în aceeași limbă. Viteza de încărcare a paginii de destinație și adaptarea pentru mobil au un impact mare asupra conversiei în SUA, iar aceste două aspecte sunt adesea trecute cu vederea.
Probleme de mediu când operezi pe mai multe piețe
Când o echipă administrează simultan conturi pentru SUA, Europa și Asia de Sud-Est, semnalele de regiune dintre conturi se contaminează cel mai ușor. Schimbarea conturilor în același mediu și folosirea unei singure ieșiri comune fac ca platforma să asocieze ușor conturi din piețe diferite. Punerea conturilor fiecărei piețe într-un mediu de browser independent, fiecare cu ieșire și stare de autentificare fixe, este o practică obișnuită pentru astfel de echipe. PurpleMark oferă exact această izolare a mediului la nivel de cont, potrivită pentru scenariile organizate pe piețe.
Vizarea unui public american se reduce la a rămâne coerent în fiecare detaliu: conținut care pare făcut pentru americani, date de cont ca și cum un american s-a înregistrat, iar plata și verificarea se potrivesc. Dacă le îndeplinești pe toate trei, recomandările și livrarea reclamelor îți vor da de la sine locul cuvenit.
