การโปรโมตพาร์ตเนอร์สำหรับบริการหนังสือเสียงแบบสมัครสมาชิกมีโครงสร้างรายได้ต่างจากสินค้าที่ซื้อครั้งเดียวอย่างมาก ก่อนเริ่มควรเข้าใจวิธีคิดค่าคอม ช่องทางที่เหมาะสม และเงื่อนไขที่เสี่ยงต่อการละเมิด
การทำพาร์ตเนอร์กับหนังสือเสียง บริการสตรีมมิง และซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิก มีวิธีคิดรายได้ต่างจากสินค้าที่ซื้อครั้งเดียวอย่างชัดเจน หลายคนใช้แนวคิดว่า “ขายได้หนึ่งชิ้นก็ได้เงินหนึ่งครั้ง” แล้วพบว่ามีคลิกจำนวนมากแต่รายได้ไม่เพิ่ม ปัญหาส่วนใหญ่มาจากการไม่เข้าใจโครงสร้างค่าคอมมิชชัน
รายได้คิดจากการสมัคร ไม่ใช่จากคลิก
สำหรับโปรแกรมหนังสือเสียงแบบสมัครสมาชิก โดยทั่วไปจะนับเป็น conversion เมื่อผู้ใช้ผ่านช่วงทดลองใช้ฟรีหรือเริ่มสมัครสมาชิกเป็นครั้งแรก การคลิกลิงก์หรือแค่สร้างบัญชีมักยังไม่นับ บางโปรแกรมอาจจ่ายค่าคอมเล็กน้อยเมื่อสมัครบัญชีเสร็จ แต่ต่ำกว่าค่าคอมจากการสมัครสมาชิกมาก
ค่าคอมมักแบ่งตามระดับของแพ็กเกจ การแปลงจากทดลองใช้ฟรี สมาชิกแบบรายเดือน และสมาชิกแบบรายปีเป็นคนละระดับกัน โดยแพ็กเกจรายปีมักให้ค่าคอมสูงกว่ารายเดือน บางโปรแกรมยังจ่ายตามระยะเวลาที่ผู้ใช้คงการสมัครไว้ หากยกเลิกกลางทาง ค่าคอมในช่วงถัดไปก็จะหยุด
ประเด็นสุดท้ายนี้มักถูกมองข้าม รายได้ไม่ได้ขึ้นอยู่แค่ว่าคุณพาคนเข้ามาได้กี่คน แต่ยังขึ้นอยู่กับว่ามีกี่คนที่อยู่ต่อ ดังนั้นเป้าหมายไม่ใช่ทำให้คลิกสูงที่สุด แต่คือหาผู้ใช้ที่เหมาะสม
เลือกคอนเทนต์และช่องทางอย่างไร
การโปรโมตหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่งโดยตรงมักมี conversion ระดับกลาง เพราะผู้ใช้อาจยังไม่มีความต้องการชัดเจนในตอนนั้น การวางผลิตภัณฑ์ไว้ในสถานการณ์จริงจะดีกว่า เช่น ระหว่างเดินทางควรฟังอะไร อยากสร้างนิสัยการอ่านแต่ไม่มีเวลาควรทำอย่างไร หรือถ้าเริ่มศึกษาเรื่องหนึ่งควรฟังหนังสือเล่มไหนก่อน ผู้ใช้ไม่ได้ต้องการเพียงซื้อหนังสือเสียง แต่ต้องการแก้ปัญหาไม่มีเวลาอ่าน
คอนเทนต์แบบลิสต์หนังสือและอันดับเหมาะกับทราฟฟิกจากการค้นหาและนำกลับมาใช้ได้ในระยะยาว แต่ควรมีเกณฑ์คัดเลือกและอธิบายว่าทำไมจึงเลือกหนังสือเหล่านั้น ลิสต์ที่ไม่มีเหตุผลประกอบมักมี conversion ต่ำกว่า
จุดเริ่มต้นของการสมัครก็ควรอธิบายให้ชัด สำหรับสินค้าสมัครสมาชิก ทดลองใช้ฟรีมักเป็นจุด conversion หลัก จึงควรบอกว่าทดลองฟรีรวมอะไรบ้าง หลังหมดระยะแล้วคิดเงินอย่างไร และยกเลิกอย่างไร การอธิบายวิธียกเลิกล่วงหน้าอาจช่วยเพิ่ม conversion เพราะผู้ใช้จำนวนมากกังวลว่าจะลืมยกเลิกแล้วถูกเรียกเก็บเงิน
ด้านช่องทาง เว็บไซต์บทความยาวเหมาะกับการสะสมทราฟฟิก SEO วิดีโอและวิดีโอสั้นเหมาะกับการสร้างการมองเห็นอย่างรวดเร็ว ฟอรัมและ Q&A ช่วยรับทราฟฟิกจากคำถามที่เจาะจง ส่วนอีเมลลิสต์เหมาะกับการเข้าถึงคนกลุ่มเดิมซ้ำ ๆ การใช้เนื้อหาชุดเดียวกันในหลายช่องทางเป็นเรื่องปกติ แต่บัญชีของแต่ละช่องทางควรแยกจากกันและทำงานอย่างเสถียร การใช้หลายบัญชีปะปนใน environment เดียวกันอาจสร้างความเชื่อมโยง และปัญหาในช่องทางหนึ่งอาจกระทบช่องทางอื่น PurpleMark ให้การสนับสนุนด้าน environment isolation ในระดับนี้
สามข้อห้ามที่มักพลาดในเงื่อนไข
ข้อแรกคือการซื้อเองผ่านลิงก์พาร์ตเนอร์ การสั่งซื้อด้วยลิงก์ของตนเอง หรือให้ครอบครัวและเพื่อนซื้อแทนเพื่อสร้างค่าคอม ถูกห้ามอย่างชัดเจนในโปรแกรมพาร์ตเนอร์แทบทั้งหมด หากตรวจพบ โดยทั่วไปจะถูกนำออกจากโปรแกรมและถูกตัดค่าคอม
ข้อที่สองคือช่องทางโปรโมต เงื่อนไขของโปรแกรมมักกำหนดวิธีที่อนุญาต การส่งอีเมลจำนวนมาก การประมูลคำค้นชื่อแบรนด์โดยตรงใน paid search หรือการนำลิงก์ไปลงเว็บคูปอง เป็นวิธีที่หลายโปรแกรมไม่อนุญาต ก่อนเปิดใช้งานควรตรวจสอบว่าวิธีของคุณอยู่ในขอบเขตที่อนุญาต
ข้อที่สามคือการใช้เครื่องหมายการค้า ไม่ควรนำชื่อแบรนด์หรือเครื่องหมายการค้าไปใส่ในชื่อโดเมนหรือชื่อบัญชี และโฆษณาไม่ควรทำให้ผู้ใช้เข้าใจว่าคุณเป็นช่องทางทางการหรือได้รับอนุญาตทั้งที่ไม่ได้รับ ในเนื้อหาหลักสามารถกล่าวถึงแบรนด์ในฐานะชื่อสินค้าได้ แต่ไม่ควรทำให้หน้าหรือบัญชีดูเป็นทางการ
นอกจากนี้ ไม่มีโปรแกรมใดอนุญาตให้รับประกันรายได้ในคอนเทนต์
ควรดูตัวเลขอะไรบ้าง?
ลำดับคือ คลิก เข้าไปยังหน้าทดลอง เริ่มทดลองใช้ฟรี สมัครสมาชิกสำเร็จ และคงการสมัครต่อ ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์คือจำนวนการสมัครที่เสร็จสมบูรณ์จากแต่ละคอนเทนต์ retention ของผู้ใช้เหล่านั้น และค่าคอมสุทธิหลังหักการคืนเงินและการยกเลิก หากดูเพียงคลิกและจำนวนสมัครบัญชี อาจสรุปผิดได้ง่าย เพราะการสมัครฟรีไม่เท่ากับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
ลำดับที่เหมาะสมในการเริ่มต้น
เริ่มจากหัวข้อเฉพาะกลุ่มหนึ่งก่อน อย่าพยายามครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ต้น สร้างคอนเทนต์ 5 ถึง 10 ชิ้นก่อนใส่ลิงก์พาร์ตเนอร์ หากทำกลับกันอาจเสี่ยงถูกปฏิเสธในขั้นตรวจสอบ อัปเดตอย่างสม่ำเสมอ 1 ถึง 2 เดือน ดูว่าหัวข้อใดนำไปสู่การสมัครมากที่สุด แล้วค่อยขยายแนวที่ทำผลงานดีและลดการลงทุนในส่วนอื่น
พาร์ตเนอร์แบบสมัครสมาชิกสร้างมูลค่าจากผู้ใช้ที่อยู่ต่อ ไม่ใช่แค่จำนวนที่ขายได้ หน้าที่ของคอนเทนต์คือหาคนที่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้จริง ๆ
เนื้อหานี้มีไว้เพื่ออธิบายวิธีการทำ affiliate marketing เท่านั้น และไม่ใช่การรับประกันรายได้ กฎค่าคอมที่ใช้จริงให้ยึดตามเงื่อนไขทางการของแต่ละโปรแกรม
