Які є платформи транскордонної електронної комерції? Особливості та вибір

Якщо ви хочете розпочати транскордонну електронну комерцію, першим кроком найчастіше стає вибір платформи для продажів. Варіантів багато, і вони суттєво відрізняються за ринками, витратами та вимогами до входу. Замість того щоб просто обирати «найпопулярнішу» платформу, краще спочатку визначити свої переваги в постачанні, цільовий ринок і бюджет, а вже потім підібрати відповідний майданчик.

У цій статті розглянуто основні платформи транскордонної електронної комерції та їхні особливості, щоб допомогти вам сформувати практичну систему вибору. Політики й тарифи періодично змінюються, тому завжди перевіряйте актуальні офіційні вимоги.

Глобальні універсальні платформи

Amazon

Amazon — одна з найбільших у світі платформ транскордонної електронної комерції, що працює в Північній Америці, Європі, Японії, Австралії, на Близькому Сході, в Індії та багатьох інших регіонах. Вона має величезний трафік і базу користувачів, але й вимоги до продавців доволі високі: важливі робота з брендом, переваги в постачанні та достатньо зрілі операційні процеси. Для логістики можна використовувати власну доставку, закордонні склади або Fulfillment by Amazon (FBA). У моделі FBA товари відправляються на закордонні склади Amazon, а платформа бере на себе доставку та післяпродажне обслуговування. Це підходить продавцям, які планують масштабуватися в Європі та Північній Америці.

Для реєстрації зазвичай потрібні документи компанії, посвідчення особи законного представника, міжнародна кредитна картка та рахунок для отримання виплат. Також сплачуються щомісячна плата та комісії за продаж залежно від категорії.

eBay

eBay був одним із піонерів онлайн-аукціонів і миттєвих покупок. Платформа відкрита та гнучка, її основні ринки знаходяться в Європі та Північній Америці, а сайти працюють у понад 30 країнах і регіонах. Поріг входу порівняно низький, тому eBay підходить продавцям уживаних товарів, недорогих продуктів або товарів без сильного бренду. Основні витрати — плата за розміщення та комісія з продажу; правила відрізняються залежно від ринку.

AliExpress

AliExpress — експортна транскордонна e-commerce-платформа Alibaba Group, що охоплює електроніку, одяг, товари для дому, аксесуари та багато інших категорій. Покупці зосереджені переважно в Росії, Бразилії та Європі. Для відкриття магазину потрібна бізнес-ліцензія — для компанії чи індивідуального підприємця —; у деяких категоріях потрібна торгова марка, а верифікація здійснюється через корпоративний Alipay. Платформа підходить продавцям із ланцюгом постачання в Китаї, які хочуть почати з відносно стандартизованого процесу.

Нові платформи з високим зростанням

Temu

Temu запустилася у 2022 році та робить акцент на вигідному співвідношенні ціни й якості. Нині платформа працює в Північній Америці, Європі, Латинській Америці, Японії, Південній Кореї та Південно-Східній Азії, охоплюючи одяг, товари для дому, електроніку, товари для тварин та інші категорії. Низькі ціни й переваги ланцюга постачання допомогли їй швидко вирости. Початкові умови для продавців були відносно привабливими — низький поріг входу та невеликі витрати, що залучило багато постачальників.

SHEIN

SHEIN — глобальний бренд fast fashion, який також допускає сторонніх продавців. Категорії охоплюють жіночий, чоловічий і дитячий одяг, взуття, сумки, товари для дому, косметику та інше. SHEIN вирізняється швидкою реакцією ланцюга постачання та маркетингом у соціальних мережах. Вимоги до входу й тарифна політика відносно гнучкі, тому платформа підходить продавцям із доступом до модного асортименту та здатністю швидко запускати новинки.

TikTok Shop

TikTok Shop поєднує короткі відео з електронною комерцією та швидко зростає на таких ринках, як Південно-Східна Азія й США. Платформа підходить продавцям, які вміють створювати контент і хочуть стимулювати продажі короткими відео та прямими ефірами. Для реєстрації зазвичай потрібні бізнес-ліцензія та підтвердження досвіду роботи на транскордонних e-commerce-платформах; із замовлень зазвичай стягується відсоткова комісія. Тому TikTok Shop краще підходить командам із сильними контент-навичками, ніж продавцям, орієнтованим лише на каталог.

Провідні регіональні платформи

Shopee (Південно-Східна Азія)

Shopee — одна з ключових e-commerce-платформ Південно-Східної Азії, що працює в Сінгапурі, Малайзії, Таїланді, В’єтнамі, на Філіппінах і в частині Латинської Америки. Інтерфейс зручний, а правила для продавців гнучкі. Новим продавцям можуть надаватися пільги, наприклад період без комісії; потім стягуються комісії та транзакційні збори залежно від категорії. Shopee підходить продавцям, які орієнтуються на Південно-Східну Азію та пропонують відносно доступні товари.

Rakuten Japan

Rakuten є одним із лідерів японського ринку електронної комерції й також працює, наприклад, на Тайвані та в Німеччині. Японські споживачі мають високі вимоги до якості та сервісу, а перевірка продавців на платформі сувора. Зазвичай потрібен досвід роботи з японським ринком або команда, що володіє японською. Платформа підходить продавцям, здатним якісно локалізувати операції для Японії.

Ozon (Росія)

Ozon — важлива російська універсальна B2C-платформа, заснована у 1998 році, що охоплює електроніку, outdoor-товари, товари для дому та інші категорії. Порівняно з рівнем трафіку на російському ринку відносно мало китайських продавців. Ozon пропонує логістику з прямою доставкою з Китаю та через закордонні склади, а структура комісій досить зручна для продавців. Платформа підходить тим, хто хоче розвивати продажі в Росії.

Що порівнювати під час вибору платформи?

Не варто дивитися лише на те, «яка платформа має більше користувачів». Краще оцінити разом такі питання:

1. Цільовий ринок: ваші клієнти переважно в Європі та Північній Америці, Південно-Східній Азії, Японії чи Росії? Різні платформи сильні на різних ринках;
2. Відповідність продукту та моделі: ви продаєте брендові товари, товари без бренду, ручну роботу, швидку моду чи продукти, що просуваються через контент? Кожна платформа має власну специфіку й відповідні категорії;
3. Вимоги до входу: чи потрібна бізнес-ліцензія, документи на бренд або підтвердження досвіду на інших платформах? Варіанти для індивідуальних підприємців і компаній можуть відрізнятися;
4. Структура витрат: які щомісячні платежі, комісії, депозит і витрати на просування, і чи можете ви покрити стартові витрати?
5. Операційні можливості: ви сильніші в класичній каталоговій торгівлі чи в контенті й прямих ефірах? Від цього залежить, чи краще підійде традиційний маркетплейс або платформа content-commerce.

Керування середовищами при роботі з кількома платформами або магазинами

Багато продавців не обмежуються однією платформою: Amazon використовують для Європи й Північної Америки, Shopee — для Південно-Східної Азії, Ozon — для російськомовних ринків, а власний сайт і TikTok Shop — для залучення трафіку через контент. Чим більше платформ, тим більше магазинних акаунтів, і виникає практична проблема: організація акаунтів і середовищ входу.

Якщо постійно перемикатися між кількома магазинами в одному браузері, Cookie, кеш і стани входу можуть змішуватися. Коли магазини розподілені між різними операторами, також може стати незрозуміло, хто відповідає за конкретний магазин і в якому середовищі слід входити.

Якщо вам потрібно довго керувати кількома платформами або магазинами, можна використовувати принцип «один магазин — одне середовище»: кожному магазину призначається окреме браузерне середовище, пов’язане з відповідним акаунтом платформи. Якщо потрібна мережа певного регіону, для цього середовища налаштовується проксі потрібного регіону. На прикладі веб-версії PurpleMark різні магазини можна організувати через групи, прив’язку акаунтів, спільний доступ і права учасників, а журнали операцій дають змогу переглядати історію входів і дій у кожному середовищі. Коли кільком акаунтам потрібно виконувати однаковий процес, синхронізація вікон і RPA можуть зменшити повторювану ручну роботу.

Незалежні середовища потрібні для того, щоб операції різних магазинів не змішувалися та залишалися відстежуваними, допомагаючи вам керувати підконтрольними магазинами відповідно до правил. Можливість одного суб’єкта вести кілька магазинів визначається умовами кожної платформи.

Поширені запитання

Яку платформу транскордонної електронної комерції обрати новачку?

Єдиної відповіді немає. За обмеженого бюджету та досвіду внутрішнього e-commerce можна розглянути платформи з нижчим порогом входу, наприклад Temu або Shopee. Якщо є бренд і переваги в постачанні, можна спробувати Amazon. Командам, орієнтованим на контент і прямі ефіри, варто звернути увагу на TikTok Shop. Надійніше спочатку визначити цільовий ринок і продукт, а вже потім обирати платформу.

Чи можна займатися транскордонною електронною комерцією без бізнес-ліцензії?

Більшість традиційних маркетплейсів вимагає ліцензію компанії або індивідуального підприємця, хоча на окремих платформах чи в деяких категоріях правила можуть бути гнучкішими. Насамперед обирайте платформи, вимоги яких відповідають вашій юридичній формі та документам.

Чим відрізняються Amazon і Temu?

Amazon — традиційний каталоговий маркетплейс із великим трафіком і відносно високим середнім чеком, який підходить продавцям із брендом та операційними можливостями. Temu робить акцент на вигідній ціні та ефективності ланцюга постачання, а модель більше орієнтована на постачання товару, тому підходить фабрикам і торговим компаніям із перевагою за собівартістю.

Яким продавцям підходить TikTok Shop?

Командам, які вміють створювати короткі відео або проводити прямі ефіри. Трафік TikTok Shop сильно залежить від контенту, тому тим, хто вміє знімати відео та просувати товари через контент, легше нарощувати продажі. Суто каталоговий підхід може не розкрити переваги платформи.

Скільки приблизно коштує відкрити магазин на таких платформах?

Витрати дуже відрізняються. Деякі платформи на окремих ранніх етапах можуть не вимагати депозит або стягувати низькі комісії, тоді як інші вимагають щомісячну плату, депозит чи щорічний збір за технічне обслуговування. Тарифи змінюються з часом, тому перед реєстрацією обов’язково перевіряйте актуальні умови на офіційній сторінці для продавців кожної платформи.