Jakie są platformy e-commerce transgranicznego? Najważniejsze cechy i wybór

Jeśli chcesz rozpocząć działalność w e-commerce transgranicznym, pierwszym krokiem najczęściej jest wybór platformy sprzedażowej. Dostępnych jest wiele opcji, a ich rynki, koszty i wymagania wejścia znacznie się różnią. Zamiast podążać za „najmodniejszą” platformą, lepiej najpierw określić swoje przewagi w zaopatrzeniu, rynek docelowy i budżet, a dopiero potem dopasować platformę.

W tym artykule przedstawiamy główne platformy e-commerce transgranicznego i ich cechy, aby pomóc Ci zbudować praktyczne ramy wyboru. Zasady i opłaty platform mogą się okresowo zmieniać, dlatego zawsze sprawdzaj najnowsze oficjalne wymagania.

Globalne platformy ogólnego przeznaczenia

Amazon

Amazon to jedna z największych na świecie platform e-commerce transgranicznego, działająca w Ameryce Północnej, Europie, Japonii, Australii, na Bliskim Wschodzie, w Indiach i wielu innych regionach. Ma ogromny ruch i bazę użytkowników, ale wymagania wobec sprzedawców są również wysokie: liczy się świadomość marki, przewaga w zaopatrzeniu i stosunkowo dojrzałe możliwości operacyjne. W logistyce można wybrać wysyłkę własną, magazyny zagraniczne lub Fulfillment by Amazon (FBA). W modelu FBA towary trafiają do magazynów Amazon za granicą, a platforma odpowiada za dostawę i obsługę posprzedażową, co dobrze sprawdza się u sprzedawców chcących skalować sprzedaż w Europie i Ameryce Północnej.

Rejestracja zwykle wymaga dokumentów takich jak licencja lub rejestr firmy, dokument tożsamości przedstawiciela prawnego, międzynarodowa karta kredytowa i konto do odbioru płatności. Obowiązuje również opłata miesięczna oraz prowizje sprzedażowe zależne od kategorii.

eBay

eBay był pionierem aukcji internetowych i sprzedaży „Kup teraz”. Platforma jest otwarta i elastyczna, a jej główne rynki znajdują się w Europie i Ameryce Północnej; działa w ponad 30 krajach i regionach. Próg wejścia jest stosunkowo niski, dlatego eBay nadaje się dla sprzedawców produktów używanych, tanich lub bez silnej marki. Koszty obejmują głównie opłaty za wystawienie i opłaty od sprzedaży, a zasady różnią się w zależności od rynku.

AliExpress

AliExpress to należąca do Alibaba Group platforma eksportowa e-commerce transgranicznego, obejmująca m.in. elektronikę użytkową, odzież, produkty domowe i akcesoria. Kupujący pochodzą głównie z Rosji, Brazylii i Europy. Otwarcie sklepu wymaga licencji działalności gospodarczej — dla firm i jednoosobowych działalności —; w części kategorii wymagany jest znak towarowy, a weryfikacja odbywa się przez firmowe konto Alipay. Platforma jest odpowiednia dla sprzedawców z łańcuchem dostaw w Chinach, którzy chcą rozpocząć działalność według stosunkowo standardowego procesu.

Nowe platformy o wysokim wzroście

Temu

Temu uruchomiono w 2022 roku z silnym naciskiem na korzystny stosunek ceny do jakości. Platforma działa już w Ameryce Północnej, Europie, Ameryce Łacińskiej, Japonii, Korei Południowej i Azji Południowo-Wschodniej, obejmując kategorie takie jak odzież, dom, elektronika i artykuły dla zwierząt. Niskie ceny i przewagi w łańcuchu dostaw pozwoliły jej szybko rosnąć. Początkowe zasady dla sprzedawców były stosunkowo przyjazne, z niskimi progami wejścia i kosztami, co przyciągnęło wielu dostawców.

SHEIN

SHEIN to globalna marka fast fashion, która umożliwia sprzedaż także zewnętrznym sprzedawcom. Obejmuje odzież damską, męską i dziecięcą, obuwie, torby, produkty domowe, kosmetyki i inne kategorie. SHEIN wyróżnia się szybkim reagowaniem łańcucha dostaw i marketingiem w mediach społecznościowych. Wymagania wejścia i polityka opłat są stosunkowo elastyczne, dlatego platforma pasuje do sprzedawców mających dostęp do asortymentu modowego i zdolność szybkiego wprowadzania nowości.

TikTok Shop

TikTok Shop łączy krótkie materiały wideo z e-commerce i szybko rośnie m.in. w Azji Południowo-Wschodniej i Stanach Zjednoczonych. Platforma jest odpowiednia dla sprzedawców, którzy potrafią tworzyć treści i chcą napędzać sprzedaż krótkimi filmami oraz transmisjami na żywo. Rejestracja zwykle wymaga licencji działalności oraz potwierdzenia doświadczenia na platformach e-commerce transgranicznego; od zamówień naliczana jest zazwyczaj procentowa prowizja platformy. To lepszy wybór dla zespołów z kompetencjami contentowymi niż dla sprzedawców nastawionych wyłącznie na katalog produktów.

Wiodące platformy regionalne

Shopee (Azja Południowo-Wschodnia)

Shopee jest jedną z głównych platform e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej i działa w Singapurze, Malezji, Tajlandii, Wietnamie, na Filipinach oraz w części Ameryki Łacińskiej. Ma przyjazny interfejs i elastyczne zasady dla sprzedawców. Nowi sprzedawcy mogą otrzymać wsparcie, np. okres bez prowizji; później naliczane są prowizje i opłaty transakcyjne zależnie od kategorii. Platforma sprawdzi się u sprzedawców kierujących ofertę do Azji Południowo-Wschodniej i oferujących produkty w stosunkowo przystępnych cenach.

Rakuten Japonia

Rakuten należy do liderów japońskiego rynku e-commerce i działa również m.in. na Tajwanie i w Niemczech. Japońscy konsumenci mają wysokie oczekiwania dotyczące jakości i obsługi, a weryfikacja platformy jest rygorystyczna. Zwykle oczekuje się doświadczenia na rynku japońskim lub zespołu mówiącego po japońsku. Rakuten jest odpowiedni dla sprzedawców, którzy potrafią dobrze zlokalizować działalność na Japonię.

Ozon (Rosja)

Ozon to ważna rosyjska platforma B2C o szerokim asortymencie, założona w 1998 roku i obejmująca m.in. elektronikę, outdoor i produkty domowe. W stosunku do poziomu ruchu na rosyjskim rynku jest relatywnie mniej chińskich sprzedawców. Ozon oferuje rozwiązania logistyczne takie jak bezpośrednia wysyłka z Chin i magazyny zagraniczne, a struktura opłat jest stosunkowo przyjazna dla sprzedawców. Platforma nadaje się dla firm chcących wejść na rynek rosyjski.

Co porównać przy wyborze platformy?

Nie patrz wyłącznie na to, „która platforma ma najwięcej użytkowników”. Lepiej ocenić łącznie następujące kwestie:

1. Rynek docelowy: czy Twoi klienci są głównie w Europie i Ameryce Północnej, Azji Południowo-Wschodniej, Japonii czy Rosji? Różne platformy mają przewagę na różnych rynkach;
2. Dopasowanie produktu i modelu: sprzedajesz produkty markowe, bez marki, rękodzieło, szybko rotującą modę czy produkty promowane treściami? Każda platforma ma własną specyfikę i lepiej pasujące kategorie;
3. Wymagania wejścia: czy potrzebna jest licencja biznesowa, dokumentacja marki lub potwierdzenie doświadczenia na innych platformach? Możliwości dla działalności indywidualnych i spółek mogą się różnić;
4. Struktura kosztów: ile wynoszą opłaty miesięczne, prowizje, depozyty i koszty promocji oraz czy możesz ponieść koszty początkowe?
5. Możliwości operacyjne: czy jesteś mocniejszy w klasycznej sprzedaży katalogowej, czy w tworzeniu treści i transmisjach live? To pomaga zdecydować, czy lepsza będzie tradycyjna marketplace, czy platforma content-commerce.

Zarządzanie środowiskami przy wielu platformach lub sklepach

Wielu sprzedawców nie ogranicza się do jednej platformy: mogą używać Amazon w Europie i Ameryce Północnej, Shopee w Azji Południowo-Wschodniej, Ozon na rynkach rosyjskojęzycznych, a dodatkowo własnego sklepu i TikTok Shop do pozyskiwania ruchu przez treści. Im więcej platform, tym więcej kont sklepów, a wraz z tym pojawia się praktyczny problem: organizacja kont i środowisk logowania.

Jeśli wiele sklepów jest stale przełączanych w tej samej przeglądarce, pliki Cookie, pamięć podręczna i stany logowania mogą się mieszać. Po rozdzieleniu sklepów między różnych operatorów może być też niejasne, kto odpowiada za dany sklep i w jakim środowisku powinien się logować.

Jeżeli długoterminowo zarządzasz wieloma platformami lub sklepami, możesz stosować zasadę „jeden sklep, jedno środowisko”: każdy sklep otrzymuje niezależne środowisko przeglądarki powiązane z odpowiednim kontem platformy. Gdy potrzebna jest sieć z określonego regionu, dla środowiska konfiguruje się proxy z tego regionu. Na przykład w internetowej wersji PurpleMark różne sklepy można organizować przez grupy, powiązania kont, udostępnianie i uprawnienia członków, a dzienniki operacji pozwalają sprawdzać historię logowań i działań w każdym środowisku. Gdy wiele kont ma wykonywać ten sam proces, synchronizacja okien i RPA mogą ograniczyć powtarzalną pracę ręczną.

Niezależne środowiska służą do oddzielenia pracy wielu sklepów i zapewnienia możliwości śledzenia operacji, wspierając zgodne zarządzanie sklepami, które kontrolujesz. To, czy jeden podmiot może prowadzić wiele sklepów, zależy od warunków świadczenia usług każdej platformy.

Częste pytania

Która platforma e-commerce transgranicznego jest dobra dla początkujących?

Nie ma jednej odpowiedzi. Osoby z ograniczonym budżetem i doświadczeniem w krajowym e-commerce mogą rozważyć platformy o niższym progu wejścia, takie jak Temu lub Shopee. Sprzedawcy z marką i przewagą w zaopatrzeniu mogą spróbować Amazon. Zespoły nastawione na treści i live mogą przyjrzeć się TikTok Shop. Bezpieczniej jest najpierw określić rynek docelowy i produkt, a dopiero potem wybrać platformę.

Czy można prowadzić e-commerce transgraniczny bez licencji biznesowej?

Większość tradycyjnych marketplace’ów wymaga licencji przedsiębiorstwa lub działalności indywidualnej, choć niektóre platformy albo kategorie mają bardziej elastyczne zasady. W pierwszej kolejności wybieraj platformy odpowiadające Twojej formie prawnej i posiadanym kwalifikacjom.

Czym różnią się Amazon i Temu?

Amazon to tradycyjna platforma katalogowa z dużym ruchem i stosunkowo wysoką średnią wartością zamówienia, odpowiednia dla sprzedawców posiadających markę i kompetencje operacyjne. Temu skupia się na korzystnym stosunku ceny do jakości i efektywności łańcucha dostaw, a jego model jest bardziej nastawiony na dostarczanie produktów, dlatego pasuje do fabryk lub firm handlowych z przewagą kosztową.

Dla jakich sprzedawców odpowiedni jest TikTok Shop?

Dla zespołów z umiejętnościami tworzenia krótkich filmów lub prowadzenia transmisji na żywo. Ruch w TikTok Shop jest mocno zależny od treści, dlatego łatwiej rosną zespoły, które potrafią produkować wideo i promować produkty poprzez content. Czysto katalogowe podejście może nie wykorzystać w pełni zalet platformy.

Ile mniej więcej kosztuje otwarcie sklepu na tych platformach?

Koszty bardzo się różnią. Niektóre platformy w wybranych okresach początkowych mogą nie wymagać depozytu lub pobierać niskie prowizje, podczas gdy inne wymagają opłaty miesięcznej, depozytu albo rocznej opłaty za usługi techniczne. Koszty zmieniają się z czasem, dlatego przed rejestracją zawsze sprawdzaj aktualne stawki na oficjalnej stronie dla sprzedawców danej platformy.