Có những nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới nào? Đặc điểm và cách chọn

Khi muốn bắt đầu thương mại điện tử xuyên biên giới, bước đầu tiên phổ biến nhất là chọn một nền tảng để bán hàng. Trên thị trường có rất nhiều lựa chọn và mỗi nền tảng khác nhau đáng kể về thị trường, chi phí và điều kiện tham gia. Thay vì chạy theo nền tảng “hot nhất”, bạn nên xác định trước lợi thế nguồn hàng, thị trường mục tiêu và ngân sách, sau đó chọn nền tảng phù hợp.

Bài viết này tổng hợp các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới phổ biến và đặc điểm của từng nền tảng để giúp bạn xây dựng khung lựa chọn. Chính sách và phí nền tảng có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy hãy luôn tham khảo yêu cầu chính thức mới nhất.

Nền tảng tổng hợp toàn cầu

Amazon

Amazon là một trong những nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới lớn nhất thế giới, có mặt tại Bắc Mỹ, châu Âu, Nhật Bản, Úc, Trung Đông, Ấn Độ và nhiều khu vực khác. Nền tảng có lượng truy cập và người dùng rất lớn nhưng yêu cầu với người bán cũng cao: cần tư duy thương hiệu, lợi thế nguồn hàng và năng lực vận hành tương đối trưởng thành. Về logistics, người bán có thể tự giao hàng, dùng kho ở nước ngoài hoặc Fulfillment by Amazon (FBA). Với FBA, hàng được gửi đến kho Amazon ở nước ngoài, sau đó nền tảng phụ trách giao hàng và dịch vụ sau bán. Cách này phù hợp với người bán muốn mở rộng quy mô tại châu Âu và Bắc Mỹ.

Đăng ký thường cần giấy phép kinh doanh của công ty, giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật, thẻ tín dụng thanh toán quốc tế và tài khoản nhận tiền. Ngoài ra còn có phí hàng tháng và hoa hồng bán hàng theo danh mục.

eBay

eBay là một trong những nền tảng tiên phong về đấu giá trực tuyến và mua ngay. Nền tảng có tính mở cao, mô hình bán linh hoạt, thị trường cốt lõi ở châu Âu và Bắc Mỹ và có website tại hơn 30 quốc gia và khu vực. Rào cản gia nhập tương đối thấp, phù hợp với người bán đồ cũ, sản phẩm giá thấp hoặc hàng không có thương hiệu mạnh. Chi phí chủ yếu gồm phí đăng sản phẩm và phí giao dịch, với quy định khác nhau theo từng thị trường.

AliExpress

AliExpress là nền tảng xuất khẩu thương mại điện tử xuyên biên giới thuộc Alibaba Group, bao phủ nhiều danh mục như điện tử tiêu dùng, quần áo, đồ gia dụng và phụ kiện. Người mua tập trung chủ yếu tại Nga, Brazil và châu Âu. Mở cửa hàng cần giấy phép kinh doanh — hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể —; một số danh mục yêu cầu nhãn hiệu và cần xác minh qua Alipay doanh nghiệp. Nền tảng phù hợp với người bán có chuỗi cung ứng tại Trung Quốc và muốn bắt đầu theo quy trình tương đối chuẩn hóa.

Nền tảng mới nổi tăng trưởng cao

Temu

Temu ra mắt năm 2022 với trọng tâm là mức giá cạnh tranh. Hiện nền tảng đã phủ Bắc Mỹ, châu Âu, Mỹ Latinh, Nhật Bản, Hàn Quốc và Đông Nam Á, với các danh mục như thời trang, đồ gia dụng, điện tử tiêu dùng và sản phẩm cho thú cưng. Nhờ giá thấp và lợi thế chuỗi cung ứng, Temu tăng trưởng nhanh. Chính sách thu hút người bán giai đoạn đầu khá thân thiện, với rào cản và chi phí thấp, thu hút nhiều người bán theo mô hình cung ứng.

SHEIN

SHEIN là thương hiệu fast fashion toàn cầu và cũng mở cửa cho người bán bên thứ ba. Danh mục bao gồm thời trang nữ, nam, trẻ em, giày dép, túi xách, đồ gia dụng, làm đẹp và nhiều loại khác. SHEIN nổi bật nhờ tốc độ phản ứng của chuỗi cung ứng và marketing trên mạng xã hội. Điều kiện tham gia và chính sách phí tương đối linh hoạt, phù hợp với nhà bán có nguồn hàng thời trang và khả năng ra sản phẩm mới nhanh.

TikTok Shop

TikTok Shop kết hợp nội dung video ngắn với thương mại điện tử và tăng trưởng nhanh ở Đông Nam Á, Mỹ cùng nhiều thị trường khác. Nền tảng phù hợp với người bán giỏi sản xuất nội dung và muốn thúc đẩy doanh số bằng video ngắn và livestream. Đăng ký thường cần giấy phép kinh doanh và bằng chứng kinh nghiệm trên nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới; đơn hàng thường bị tính hoa hồng theo tỷ lệ nhất định. Vì vậy TikTok Shop phù hợp với đội ngũ có năng lực nội dung hơn là người bán chỉ dựa vào mô hình gian hàng danh mục.

Nền tảng dẫn đầu theo khu vực

Shopee (Đông Nam Á)

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn tại Đông Nam Á, bao phủ Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines và một số thị trường Mỹ Latinh. Giao diện thân thiện và chính sách cho người bán linh hoạt. Nền tảng có thể hỗ trợ người bán mới bằng thời gian miễn hoa hồng, sau đó áp dụng hoa hồng và phí giao dịch theo danh mục. Shopee phù hợp với người bán hướng đến Đông Nam Á và sản phẩm có mức giá tương đối dễ tiếp cận.

Rakuten Nhật Bản

Rakuten là một trong những nền tảng dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Nhật Bản và cũng hoạt động tại Đài Loan, Đức cùng một số thị trường khác. Người tiêu dùng Nhật có yêu cầu cao về chất lượng và dịch vụ, trong khi quy trình xét duyệt của nền tảng cũng khá nghiêm ngặt. Người bán thường cần có kinh nghiệm vận hành tại Nhật hoặc đội ngũ biết tiếng Nhật. Nền tảng phù hợp với nhà bán có khả năng làm tốt việc bản địa hóa cho thị trường Nhật Bản.

Ozon (Nga)

Ozon là nền tảng B2C tổng hợp quan trọng tại Nga, thành lập năm 1998 và bao phủ các danh mục như điện tử, outdoor, đồ gia dụng. So với lượng truy cập, thị trường Nga có tương đối ít người bán Trung Quốc. Ozon cung cấp giải pháp logistics như giao trực tiếp từ Trung Quốc và kho ở nước ngoài, đồng thời cấu trúc phí khá thân thiện với người bán. Nền tảng phù hợp với người bán muốn mở rộng sang thị trường Nga.

Cần so sánh gì khi chọn nền tảng?

Đừng chỉ nhìn vào câu hỏi “nền tảng nào có nhiều người dùng nhất”. Nên đánh giá đồng thời các yếu tố sau:

1. Thị trường mục tiêu: khách hàng của bạn chủ yếu ở châu Âu và Bắc Mỹ, Đông Nam Á, Nhật Bản hay Nga? Mỗi nền tảng có thế mạnh ở các thị trường khác nhau;
2. Mức độ phù hợp giữa sản phẩm và mô hình: bạn bán hàng có thương hiệu, hàng không thương hiệu, đồ thủ công, thời trang phản ứng nhanh hay sản phẩm được thúc đẩy bằng nội dung? Mỗi nền tảng có đặc tính và danh mục phù hợp khác nhau;
3. Điều kiện tham gia: có cần giấy phép kinh doanh, chứng nhận thương hiệu hoặc bằng chứng kinh nghiệm trên nền tảng không? Lựa chọn dành cho hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp có thể khác nhau;
4. Cấu trúc chi phí: phí hàng tháng, hoa hồng, tiền ký quỹ và chi phí quảng bá là bao nhiêu, và bạn có thể chịu được chi phí ban đầu không?
5. Năng lực vận hành: bạn mạnh về vận hành gian hàng dạng danh mục hay về nội dung và livestream? Điều này quyết định marketplace truyền thống hay nền tảng content-commerce phù hợp hơn.

Quản lý môi trường khi vận hành nhiều nền tảng hoặc nhiều cửa hàng

Nhiều người bán không chỉ dùng một nền tảng: có thể dùng Amazon cho châu Âu và Bắc Mỹ, Shopee cho Đông Nam Á, Ozon cho thị trường nói tiếng Nga, đồng thời kết hợp website riêng với TikTok Shop để kéo traffic bằng nội dung. Khi số nền tảng tăng, số tài khoản cửa hàng cũng tăng và xuất hiện một vấn đề thực tế: tổ chức tài khoản và môi trường đăng nhập.

Nếu liên tục chuyển qua lại nhiều cửa hàng trong cùng một trình duyệt, Cookie, cache và trạng thái đăng nhập có thể lẫn với nhau. Khi chia cửa hàng cho các nhân viên vận hành khác nhau, cũng dễ xảy ra tình trạng không rõ ai phụ trách cửa hàng nào và nên đăng nhập trong môi trường nào.

Nếu cần quản lý nhiều nền tảng hoặc cửa hàng lâu dài, bạn có thể áp dụng nguyên tắc “một cửa hàng, một môi trường”: mỗi cửa hàng dùng một môi trường trình duyệt độc lập, gắn với tài khoản nền tảng tương ứng. Khi cần mạng ở khu vực cụ thể, cấu hình proxy của khu vực đó cho môi trường. Lấy phiên bản web của PurpleMark làm ví dụ, có thể tổ chức các cửa hàng bằng group, liên kết tài khoản, chia sẻ và quyền thành viên, đồng thời dùng operation log để kiểm tra lịch sử đăng nhập và thao tác của từng môi trường. Khi nhiều tài khoản cần thực hiện cùng một quy trình, đồng bộ cửa sổ và RPA có thể giảm thao tác thủ công lặp lại.

Môi trường độc lập nhằm giữ hoạt động của nhiều cửa hàng không bị trộn lẫn và có thể truy vết, hỗ trợ bạn quản lý hợp lệ các cửa hàng do mình kiểm soát. Việc một chủ thể có được vận hành nhiều cửa hàng hay không phụ thuộc vào điều khoản dịch vụ của từng nền tảng.

Câu hỏi thường gặp

Người mới nên chọn nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới nào?

Không có một đáp án chung. Người có ngân sách hạn chế và kinh nghiệm thương mại điện tử trong nước có thể cân nhắc các nền tảng có rào cản thấp hơn như Temu hoặc Shopee. Người có thương hiệu và lợi thế nguồn hàng có thể thử Amazon. Đội ngũ tập trung vào nội dung và livestream có thể xem xét TikTok Shop. Cách an toàn hơn là xác định thị trường mục tiêu và sản phẩm trước, sau đó mới chọn nền tảng.

Không có giấy phép kinh doanh có làm thương mại điện tử xuyên biên giới được không?

Phần lớn marketplace truyền thống yêu cầu giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh cá thể, dù một số nền tảng hoặc danh mục có chính sách linh hoạt hơn. Nên ưu tiên các nền tảng có yêu cầu phù hợp với tư cách pháp lý và giấy tờ bạn đang có.

Amazon và Temu khác nhau thế nào?

Amazon là marketplace truyền thống dạng danh mục, có lượng truy cập lớn và giá trị đơn hàng trung bình tương đối cao, phù hợp với người bán có thương hiệu và năng lực vận hành. Temu tập trung vào giá trị tốt và hiệu quả chuỗi cung ứng, mô hình nghiêng nhiều hơn về cung ứng sản phẩm, phù hợp với nhà máy hoặc công ty thương mại có lợi thế chi phí.

TikTok Shop phù hợp với người bán nào?

Phù hợp với đội ngũ có khả năng làm video ngắn hoặc livestream. Traffic của TikTok Shop phụ thuộc nhiều vào nội dung, vì vậy người biết quay video và quảng bá sản phẩm bằng nội dung thường dễ tăng trưởng hơn. Tư duy chỉ dựa vào gian hàng danh mục có thể không tận dụng hết lợi thế của nền tảng.

Mở cửa hàng trên các nền tảng này tốn khoảng bao nhiêu?

Chi phí khác nhau rất nhiều tùy nền tảng. Một số nền tảng có thể miễn ký quỹ hoặc thu hoa hồng thấp trong một số chính sách giai đoạn đầu, trong khi nền tảng khác yêu cầu phí hàng tháng, tiền ký quỹ hoặc phí dịch vụ kỹ thuật hằng năm. Các khoản phí cũng thay đổi theo thời gian, nên trước khi đăng ký hãy luôn kiểm tra tiêu chuẩn hiện tại trên trang tuyển người bán chính thức của từng nền tảng.