Quy trình đăng ký Mercari khá ngắn, nhưng bước xác minh thường phụ thuộc vào việc thông tin và khu vực có nhất quán hay không, thanh toán và vận chuyển đã được thiết lập trước chưa, cùng cách viết tiêu đề, tình trạng và phí vận chuyển khi đăng sản phẩm.
Mercari hoạt động ở cả thị trường Mỹ và Nhật Bản. Bản thân quy trình đăng ký không dài: điền biểu mẫu và hoàn tất hai bước xác minh là xong. Phần dễ gặp trở ngại nhất thường là khâu xác minh và một số cài đặt cần chuẩn bị trước khi bắt đầu bán.
Sắp xếp đúng thứ tự sẽ hiệu quả hơn việc làm theo từng cú nhấp trong hướng dẫn: chuẩn bị đầy đủ thông tin trước, căn chỉnh khu vực, thiết lập thanh toán và vận chuyển, rồi mới đăng sản phẩm.
Đồng bộ thông tin đăng ký với thị trường mục tiêu
Trước tiên hãy quyết định bạn muốn hoạt động ở thị trường nào, sau đó chuẩn bị thông tin theo thị trường đó. Không trộn dữ liệu dành cho hai thị trường khác nhau.
Cần chuẩn bị họ tên, địa chỉ cư trú và mã bưu chính phù hợp với thị trường; một email riêng cho việc đăng ký, không dùng email hằng ngày hoặc email đã liên kết với tài khoản khác; một số điện thoại nhận mã xác minh ổn định; và thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ dùng được tại thị trường đó.
Tuyến thoát mạng cũng là một phần của cấu hình. Tuyến này nên độc lập, có nguồn rõ ràng và có khu vực phù hợp với thị trường mục tiêu. Tránh dùng tuyến được nhiều người cùng chia sẻ.
Khu vực là điểm dễ bị chặn nhất
Khâu xét duyệt không chỉ xem một thông tin riêng lẻ mà còn kiểm tra nhiều dữ liệu có khớp với nhau hay không.
Khu vực trong thông tin đăng ký, quốc gia của số điện thoại và khu vực thoát mạng phải cùng trỏ đến một quốc gia. Nếu chỉ hai trong ba mục khớp nhau, xác minh rất dễ thất bại. Có người thay số điện thoại nhiều lần nhưng vấn đề thực tế lại nằm ở tuyến mạng.
Thông tin cũng phải nhất quán trong suốt quá trình. Nếu địa chỉ khi đăng ký, tài liệu gửi sau đó và địa chỉ thanh toán của phương thức thanh toán mâu thuẫn nhau, tài khoản có thể bị xem là bất thường.
Bạn không nhất thiết phải có mặt thực tế tại quốc gia đó, nhưng thông tin và môi trường sử dụng phải đủ nhất quán để vượt qua kiểm tra. Hãy dùng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời không dùng lại mật khẩu đó ở trang khác.
Thiết lập thanh toán và vận chuyển trước khi đăng bán
Vừa kích hoạt tài khoản đã vội đăng sản phẩm là lỗi phổ biến của người mới. Nếu chỉ sau khi bán được hàng bạn mới phát hiện phương thức nhận tiền chưa liên kết hoặc liên kết sai, việc quyết toán có thể bị đình trệ.
Hãy liên kết phương thức nhận tiền trước và bảo đảm chủ tài khoản thanh toán trùng với chủ tài khoản Mercari. Khi liên kết thẻ, nền tảng có thể thực hiện một giao dịch xác minh nhỏ; đây là quy trình bình thường, chỉ cần làm theo hướng dẫn.
Kế hoạch vận chuyển gồm phương thức mặc định, thời gian giao hàng và bên chịu phí vận chuyển. Những mục này ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người mua và điểm tài khoản, vì vậy không nên để đến sau mới chỉnh. Nếu vận chuyển xuyên biên giới, hãy ghi rõ phí vận chuyển, thời gian giao dự kiến và các khoản phí bổ sung có thể phát sinh trong mô tả sản phẩm.
Làm rõ các điểm này khi đăng sản phẩm
Tiêu đề là một trong những phần văn bản giá trị nhất của bài đăng. Hãy đưa vào thương hiệu, mẫu mã, thông số, số lượng và tình trạng nếu phù hợp, vì đây là những từ người mua dùng khi tìm kiếm.
Mô tả tình trạng phải khớp với sản phẩm thực tế. Nếu có lỗi, hao mòn hoặc thiếu bộ phận, hãy chụp ảnh và ghi rõ trong mô tả. Che giấu lỗi sẽ dẫn đến trả hàng và đánh giá xấu; khi điểm tài khoản giảm, ngay cả sản phẩm tốt cũng khó được đẩy lên.
Bổ sung kích thước, vật liệu và hướng dẫn sử dụng để giảm nhiều câu hỏi lặp lại. Hãy dùng ảnh rõ nét do bạn tự chụp, tránh ảnh không rõ nguồn gốc vì có thể liên quan đến bản quyền và không khớp với sản phẩm thật.
Cách chịu phí vận chuyển phải nhất quán với cài đặt giao hàng. Nếu mô tả ghi miễn phí vận chuyển nhưng cài đặt lại không như vậy, cuối cùng bạn có thể phải tự bù phần chênh lệch.
Các nguyên nhân hạn chế thường gặp
Thông tin và khu vực không khớp là một trong những nguyên nhân hàng đầu, và nhiều vấn đề tài khoản có thể truy ngược về điểm này.
Một người có được dùng nhiều tài khoản hay không phụ thuộc vào chính sách hiện tại của Mercari, và quy định có thể thay đổi nên cần kiểm tra trước. Nếu nhiều tài khoản được cho phép, mỗi tài khoản nên dùng thông tin, liên hệ và môi trường đăng nhập độc lập. Liên tục chuyển đổi nhiều tài khoản trong cùng một trình duyệt có thể kích hoạt xác minh bảo mật và khiến chúng bị xem là có liên quan.
Tài liệu danh tính cũng thường gây vấn đề: ảnh mờ, bị cắt mất bốn góc, có phản sáng, tên không khớp với thông tin tài khoản hoặc tài liệu đã hết hạn. Dùng giấy tờ của người khác để xác minh tài khoản của mình hầu như sẽ thất bại và có thể dẫn đến hạn chế vĩnh viễn.
Một nhóm nguyên nhân khác đến từ hành vi tích lũy: đăng ký liên tục trong thời gian ngắn, thử lặp lại trong cùng môi trường, hoặc tỷ lệ tranh chấp và hủy đơn quá cao. Hai trường hợp đầu là vấn đề môi trường chứ không phải vấn đề điền biểu mẫu, nên thay đổi thông tin cũng không giải quyết được.
Bổ sung cho trường hợp nhiều cửa hàng
Nếu vận hành nhiều thị trường hoặc nhiều nhóm sản phẩm, hãy lên kế hoạch môi trường đăng nhập khi số tài khoản tăng. Mỗi tài khoản nên có dữ liệu riêng, thông tin liên hệ riêng và khu vực thoát riêng, không dùng chung trạng thái đăng nhập giữa các môi trường. Các công cụ như PurpleMark có thể lưu riêng trạng thái đăng nhập của từng tài khoản nhưng vẫn quản lý tập trung, giảm việc phải đăng nhập và đăng xuất liên tục.
Hai tuần đầu sau khi kích hoạt
Hoàn tất liên kết nhận tiền, kế hoạch vận chuyển và thông tin bảo mật tài khoản trước khi đăng lô sản phẩm đầu tiên. Trong giai đoạn đầu, hãy ít tập trung vào doanh số hơn và theo dõi hai điểm: xác minh có bị kích hoạt lại không và mô tả có khớp với sản phẩm thật không. Giữ ổn định hai điểm này trong hai tuần đầu sẽ giúp việc vận hành về sau thuận lợi hơn.
