បែងចែកបញ្ហា Facebook ជា 4 ប្រភេទ៖ ការចូល និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ ការផ្ទុកទំព័រ កំហុស Ads Manager និងការរឹតបន្តឹងមុខងារបណ្តោះអាសន្ន។ ចាប់ផ្តើមពីបរិស្ថានក្នុងម៉ាស៊ីន បន្ទាប់មកពិនិត្យស្ថានភាពវេទិកា ហើយចុងក្រោយទើបប្រើឆានែលផ្លូវការ។
ពេលប្រើវេទិកាមួយយូរៗទៅ យើងតែងជួបពេលខ្លះចុចប៊ូតុងហើយមិនមានអ្វីកើតឡើង។ បញ្ហាទាំងនេះមើលទៅស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែមូលហេតុអាចខុសគ្នាច្រើន៖ វេទិកាអាចមានបញ្ហា គណនីអាចត្រូវបានរឹតបន្តឹង ឬបរិស្ថានក្នុងឧបករណ៍អាចមានកំហុស។ មុនដោះស្រាយ គួរបែងចែកប្រភេទបញ្ហាជាមុន ដើម្បីជៀសវាងការសាកល្បងដែលមិនចាំបាច់។
ជំហានដំបូង៖ សាកបង្កើតបញ្ហាឡើងវិញដោយប្រើគណនី ឬឧបករណ៍ផ្សេង
បើប្តូរទៅគណនី ឬឧបករណ៍ផ្សេងហើយមុខងារដដែលនៅតែមិនដំណើរការ បញ្ហាភាគច្រើនស្ថិតនៅខាងវេទិកា មិនមែនគណនីរបស់អ្នកទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ បើកើតតែលើម៉ាស៊ីនរបស់អ្នក គួរបន្តពិនិត្យបរិស្ថាន។ ជំហាននេះចំណាយតែប៉ុន្មាននាទី ប៉ុន្តែអាចកាត់បន្ថយការសាកល្បងឥតប្រយោជន៍ជាច្រើននៅពេលក្រោយ។
បញ្ហាការចូល និងការផ្ទៀងផ្ទាត់
បញ្ហាប្រភេទនេះជាធម្មតាមានសារជូនដំណឹងច្បាស់ៗ៖ ត្រូវការផ្ទៀងផ្ទាត់ គណនីមិនអាចប្រើបាន ឬចូលហើយត្រូវបញ្ជូនត្រឡប់ក្រោយ។ សារនោះជាទូទៅបញ្ជាក់មូលហេតុ និងជំហានបន្ទាប់ ដូច្នេះគួរអានឲ្យចប់ជាមុន។ ជាច្រើនដង ចម្លើយមាននៅក្នុងសារនោះរួចហើយ។
បន្ទាប់មក បំពេញការផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានស្នើ មិនថាតាមទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល ឬអត្តសញ្ញាណ។ កុំដាក់ឯកសារដដែលម្តងហើយម្តងទៀត។ ប្រសិនបើសារមានជម្រើសប្តឹងតវ៉ា សូមប្រើឆានែលផ្លូវការពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនី ឬ Help Center។ បញ្ជាក់ពេលវេលា សកម្មភាពដែលកំពុងធ្វើ និងអត្ថបទកំហុសពិតប្រាកដឲ្យច្បាស់ ព្រោះវាមានប្រយោជន៍ជាងការពិពណ៌នាតាមអារម្មណ៍។
មានចំណុចមួយងាយមើលរំលង៖ មុនការផ្ទៀងផ្ទាត់បញ្ចប់ ការចុចមុខងារដែលត្រូវបានរឹតបន្តឹងម្តងហើយម្តងទៀត នឹងបង្កើតកំណត់ត្រាបរាជ័យបន្ថែមតែប៉ុណ្ណោះ។
បញ្ហាការផ្ទុកទំព័រ
រោគសញ្ញាមើលឃើញងាយ៖ ស៊ុមទំព័រមាន ប៉ុន្តែមាតិកាមិនចេញ។ ផ្ទៃទទេ ការផ្ទុកមិនចប់ រូបភាពខូច ឬធាតុរំកិលខុសទីតាំង ជាទូទៅស្ថិតក្នុងប្រភេទនេះ។
ចាប់ផ្តើមពិនិត្យពីក្នុងម៉ាស៊ីន។ ដំបូងប្តូរបណ្តាញ ដើម្បីមើលថាតើបញ្ហាមកពីច្រកចេញបណ្តាញឬអត់។ បន្ទាប់មកសាកកម្មវិធីរុករកផ្សេង ឬបរិស្ថានដែលមិនផ្ទុក extension ដើម្បីបំបាត់លទ្ធភាពដែល extension កែប្រែធាតុទំព័រ ឬរារាំង request។ បើប្តូរទាំងបណ្តាញ និងកម្មវិធីរុករកហើយនៅតែដដែល សូមពិនិត្យ status page របស់វេទិកា និងមតិយោបល់ពីអ្នកដទៃក្នុងវិស័យ។ ជាធម្មតាវាជួយឲ្យដឹងថាតើមានបញ្ហាទូលំទូលាយក្នុងពេលតែមួយឬទេ។
បញ្ហានៅកម្រិតវេទិកាមិនអាចជួសជុលពីក្នុងម៉ាស៊ីនបានទេ។ ធ្លាប់មានករណីមួយដែលពីពេលបញ្ហាចាប់ផ្តើមរហូតដល់សេចក្តីប្រកាសផ្លូវការថាបានជួសជុល ចំណាយពេល 8 ម៉ោង។ ក្នុងចន្លោះពេលបែបនេះ ការធ្វើអ្វីនៅក្នុងម៉ាស៊ីនមិនមានប្រយោជន៍ទេ ហើយការរង់ចាំគឺជាជម្រើសល្អបំផុត។
កំហុសក្នុង Ads Manager
កំហុសនៅផ្ទាំងគ្រប់គ្រងជាទូទៅមាន error code ឬសេចក្តីពន្យល់។ សូមចម្លងអត្ថបទដើមឲ្យបានត្រឹមត្រូវជាមុន។ error code ដូចគ្នាអាចសំដៅទៅមូលហេតុខុសគ្នា នៅពេលកើតក្នុងសកម្មភាពផ្សេងៗ ដូច្នេះការរក្សាសារដើមធ្វើឲ្យងាយប្រៀបធៀប។
មូលហេតុភាគច្រើនស្ថិតនៅ 3 កន្លែង៖ ស្ថានភាពវិធីបង់ប្រាក់ ដូចជា កាតផុតកំណត់ អាសយដ្ឋានវិក្កយបត្រមិនត្រូវនឹងតំបន់ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬសមតុល្យមិនគ្រប់; កំណត់ត្រារឹតបន្តឹងលើគណនី; និងបរិស្ថានចូលគណនីដែលខុសពីធម្មតា។ ពិនិត្យតាមលំដាប់នេះ ជំនួសឲ្យចុចចៃដន្យ។ បើទាំង 3 មិនមានបញ្ហា សូមផ្ញើករណីតាមវិធីដែលបង្ហាញលើទំព័រកំហុស ហើយភ្ជាប់ error code និង screenshot។
ការរឹតបន្តឹងមុខងារបណ្តោះអាសន្ន
រោគសញ្ញាគឺមុខងារជាក់លាក់មួយមិនអាចប្រើបាន ខណៈផ្នែកផ្សេងៗនៅដំណើរការធម្មតា។ ស្ថានភាពនេះអាចបន្តមួយរយៈ ហើយ refresh មិនអាចដោះស្រាយបាន។
ត្រូវបែងចែកឲ្យច្បាស់ថា វេទិកាកំពុងរឹតបន្តឹងជាទូទៅ ឬតែគណនីរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ ពិនិត្យថាគណនីផ្សេងក្នុងក្រុមដូចគ្នា ឬអ្នកដែលធ្វើសកម្មភាពស្រដៀងគ្នា មានបញ្ហាដូចគ្នាឬអត់។ បើមានតែអ្នក សូមពិនិត្យការផ្លាស់ប្តូរបរិស្ថានចូលថ្មីៗ និងភាពញឹកញាប់នៃសកម្មភាព។ បើបញ្ជាក់ថាមិនពាក់ព័ន្ធនឹងសកម្មភាពរបស់អ្នក សូមប្តឹងតវ៉ាតាមឆានែលផ្លូវការ។ ក្នុងពេលរង់ចាំ កុំប្តូរបរិស្ថានម្តងហើយម្តងទៀតដើម្បីសាក ព្រោះការផ្លាស់ប្តូរធ្វើឲ្យពិបាកពន្យល់ស្ថានភាពឲ្យច្បាស់ពេលប្តឹងតវ៉ា។
លំដាប់ដោះស្រាយ និងកំហុសទូទៅ 3 ចំណុច
អាចកំណត់លំដាប់ថេរបាន៖ ដំបូងសាកបង្កើតបញ្ហាឡើងវិញ និងបំបាត់មូលហេតុក្នុងម៉ាស៊ីន ដោយប្តូរគណនី ឧបករណ៍ បណ្តាញ និងបិទ extension; បន្ទាប់មកពិនិត្យស្ថានភាពវេទិកា និងមតិយោបល់ពីអ្នកដទៃ; ចុងក្រោយទើបប្រើឆានែលផ្លូវការ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន អាចចាត់ប្រភេទបញ្ហាបានតាំងពីជំហានដំបូង ហើយជំហានទី 3 កម្រត្រូវការណាស់។
កំហុសដែលងាយធ្វើក៏មាន 3 ចំណុច។ ទីមួយ គឺប្តូរបរិស្ថានភ្លាមៗពេលមានបញ្ហា។ ការផ្លាស់ប្តូរភ្លាមៗអាចត្រូវបានចាត់ទុកជាការចូលមិនធម្មតា ហើយធ្វើឲ្យស្ថានភាពស្មុគស្មាញ បើបរិស្ថានមិនមែនជាមូលហេតុដើម។ ទីពីរ គឺចុចមុខងារដែលត្រូវបានរឹតបន្តឹងម្តងហើយម្តងទៀត; ការបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់អាចបង្កើតកំណត់ត្រាសកម្មភាពមិនធម្មតា។ ទីបី គឺប្តូរការកំណត់ច្រើនមុខក្នុងពេលតែមួយ ដល់ពេលក្រោយមិនដឹងថាអ្វីមានប្រសិទ្ធភាព។ ប្តូរតែមួយចំណុចក្នុងមួយដង មើលលទ្ធផល ហើយទើបសម្រេចជំហានបន្ទាប់។
ក្រុមដែលគ្រប់គ្រងគណនីច្រើនមានចំណុចមួយទៀតត្រូវគិត៖ បើគណនីជាច្រើនចែករំលែកច្រកចេញបណ្តាញដូចគ្នាយូរ វេទិកានឹងមើលឃើញការចូលជាក្រុមពីបណ្តាញតែមួយ។ បើគណនីមួយមានបញ្ហា គណនីផ្សេងអាចត្រូវបានត្រួតពិនិត្យបន្ថែមផងដែរ។ ការផ្តល់បរិស្ថាន និងច្រកចេញឯករាជ្យដល់គណនីនីមួយៗ អាចកាត់បន្ថយវិសាលភាពផលប៉ះពាល់។ ឧបករណ៍បំបែកបរិស្ថានដូចជា PurpleMark ត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់គោលបំណងនេះ ដោយរក្សាបរិស្ថានកម្មវិធីរុករក និងច្រកចេញបណ្តាញរបស់គណនីនីមួយៗឲ្យថេរ ដើម្បីកុំឲ្យគណនីប៉ះពាល់គ្នា។
