Folosirea mai multor conturi este obișnuită în afacerile transfrontaliere, dar nevoia de business, limitele platformelor și condițiile de operare sunt lucruri diferite. Articolul le separă și explică și costurile utilizării abuzive.
Folosirea mai multor conturi nu este ceva nou în afacerile transfrontaliere, dar este adesea redusă la o singură idee: conturile multiple există doar pentru a evita asocierea. Aceasta amestecă două întrebări diferite. De ce are nevoie afacerea de mai multe conturi este o problemă de business; în ce condiții aceste conturi sunt acceptabile este o problemă de reguli. O structură poate avea sens comercial și totuși să nu respecte regulile platformei, punând conturile în pericol.
Patru scenarii justificate
Operarea independentă a piețelor diferite este cel mai frecvent caz. Europa, Statele Unite și Asia de Sud-Est diferă mult în ceea ce privește nivelurile de preț, metodele de plată și termenele logistice. Un singur magazin nu le poate acoperi întotdeauna bine, astfel încât magazine separate pe regiuni, cu conținut localizat și metode de încasare potrivite, reprezintă o structură normală.
A doua categorie include mai multe magazine sau site-uri pe aceeași platformă și operarea separată a unor mărci diferite. Site-urile și mărcile distincte ar trebui să aibă contabilitate și date de performanță separate. Combinarea lor într-un singur cont face rezultatele mai greu de urmărit și poate permite fluctuațiilor unei mărci să o afecteze pe alta.
A treia categorie este separarea conturilor de test de contul principal, un aspect ușor de ignorat. Materialele creative noi, paginile de destinație sau structurile de campanie pot fi testate mai întâi într-un cont mic și mutate în contul principal după ce se dovedesc eficiente. Astfel, încercările nereușite nu reduc datele sau poziția contului principal.
A patra categorie este împărțirea responsabilităților în echipă. Operațiunile, serviciul clienți și publicitatea pot gestiona conturi diferite, permisiunile pot fi acordate în funcție de rol, iar jurnalele pot arăta cine a schimbat ce și când.
Unde sunt limitele platformelor
Majoritatea platformelor nu interzic în mod absolut deținerea mai multor conturi. Condiția este ca în spatele fiecărui cont să existe o entitate și o activitate reale, verificabile, iar fiecare cont să fie operat independent. Numărul de conturi permis și condițiile de deschidere depind de politica actuală a fiecărei platforme. Regulile pentru magazine de pe site-uri diferite și pentru mărci diferite pot varia, deci configurația altcuiva nu trebuie copiată automat.
În schimb, sunt evident neconforme practici precum duplicarea ofertelor pe același site, prezentarea aceleiași entități ca mai multe entități sau trimiterea reciprocă de trafic și umflarea artificială a activității între conturi. Acestea nu sunt operațiuni legitime cu mai multe conturi, ci încălcări. Platformele identifică astfel de comportamente în principal prin amprenta dispozitivului. Odată colectate sistemul de operare, rezoluția ecranului, fusul orar, fonturile și alți parametri, nu este dificil de stabilit dacă aceeași grupă operează conturile. După identificarea asocierii, consecințele pot varia de la limitarea vizibilității sau a clasării până la suspendarea directă a contului.
Trei condiții: lipsa uneia crește riscul
Prima este veridicitatea informațiilor. Entitatea înregistrată, calificările și metodele de încasare și plată trebuie să corespundă contului. Metodele de plată necesită atenție specială: dacă mai multe conturi folosesc același card sau același cont de plată și unul întâmpină o problemă, și celelalte pot fi afectate împreună.
A doua este independența mediului. Fiecare cont trebuie să aibă propriul mediu de autentificare și să nu partajeze cookie-uri, stocare locală, ieșire de rețea sau amprentă de dispozitiv.
A treia este conformitatea independentă. Fiecare cont trebuie să respecte separat regulile platformei privind conținutul publicitar, informațiile despre produse și promisiunile post-vânzare. O încălcare pe un cont nu ar trebui să tragă după sine alte conturi din același mediu.
Ștergerea cookie-urilor sau schimbarea browserului nu înseamnă izolare
Aceasta este una dintre cele mai frecvente neînțelegeri. Instalarea a trei browsere pe același computer sau ștergerea cookie-urilor înainte de fiecare autentificare poate părea o separare, dar trei elemente esențiale rămân neschimbate. Randarea grafică și lista de fonturi sunt în continuare caracteristici ale aceluiași dispozitiv; toate conturile folosesc aceeași ieșire de rețea; fusul orar, limba și parametrii ecranului pot fi în continuare comparați. Când platforma combină aceste câmpuri, identificarea aceluiași dispozitiv nu este dificilă.
În realitate, se separă în principal memoria cache. Dacă personalul de suport se conectează succesiv la mai multe panouri de magazine de pe aceeași mașină, pot rămâne parole și informații despre comenzile clienților. Aceasta este o problemă de securitate a datelor și este distinctă de detectarea asocierii conturilor. Ambele trebuie gestionate.
Costul utilizării abuzive
Cumpărarea și „creșterea” conturilor, operarea în masă a mai multor conturi pe același dispozitiv sau folosirea lor pentru a-și umfla reciproc activitatea afectează rareori un singur cont după detectare. Activele legate de aceeași metodă de plată, același mediu, aceeași pagină sau același pixel pot fi tratate împreună; soldurile și campaniile active pot fi întrerupte simultan. În cazul unei contestații, poate fi necesar să se explice mai întâi cum au apărut aceste legături. Recuperarea cere de obicei mult mai mult efort decât construirea corectă a structurii de la început.
Implementarea trebuie să acopere simultan trei niveluri
Izolarea eficientă necesită trei niveluri: la nivel de mediu, fiecare cont are un mediu independent și parametri stabili; la nivel de rețea, fiecare cont este legat de o ieșire potrivită pieței sale țintă; la nivel de administrare, mediile pot fi reutilizate controlat, permisiunile sunt atribuite pe roluri, iar operațiunile sunt înregistrate.
Pentru administrarea pe termen lung a mai multor conturi, folosirea PurpleMark pentru a menține fiecare cont legat de un mediu și de o ieșire de rețea fixe este o modalitate obișnuită de a aplica aceste trei niveluri în operațiunile zilnice.
Revenind la cele două întrebări de la început: mai întâi trebuie clarificat de câte conturi are nevoie cu adevărat afacerea; apoi trebuie verificat, după cele trei condiții de mai sus, dacă structura se susține în limitele regulilor. Când toate trei sunt îndeplinite, operarea mai multor conturi devine un instrument de eficiență.
