Как выбрать трансграничную логистику? От почтовых посылок до умных логистических платформ, разобранных по категориям

При трансграничной электронной коммерции логистика часто является ключевым фактором, определяющим, будут ли покупатели совершать повторные покупки. Если товар доставляется быстро и стабильно, качество обслуживания клиентов будет хорошим; наоборот, плохой опыт получения может помешать повторной покупке. Но когда они сталкиваются с почтовыми услугами, выделенными линиями, зарубежными складами, международной экспресс-доставкой и множеством логистических платформ, многие продавцы оказываются избалованы выбором. Эта статья поможет вам разобраться с основными решениями одно за другим.

1. Почтовая посылка

Основным преимуществом международных небольших посылок в почтовой системе является дешевизна + широкий охват. Репрезентативные каналы включают Почту Китая, Почту Гонконга, Почту Сингапура и т. д. и могут быть отправлены в большинство стран мира.

• Применимо: продавцы распределительного типа с небольшими товарами весом до 2 кг, низкой ценой за единицу и небольшой валовой прибылью, особенно на рынках, которые не чувствительны к своевременности, таких как Южная Америка и Восточная Европа.
• Примечание. Уровень потери пакетов относительно высок, а цикл послепродажного обслуживания длительный. Он не подходит для дорогостоящих или срочных продуктов. Вы можете рассчитывать на защиту платформы или недорогую логистическую страховку для покрытия своих расходов.

2. Трансграничная выделенная логистика

Выделенная линия построена сторонней компанией для соединения магистральных перевозок, таможенного оформления и терминальной доставки. Это быстрее, чем почтовые услуги, и дешевле, чем экспресс-доставка, и в настоящее время это выбор по умолчанию для большинства продавцов. К представителям относятся Янвэнь, Шунью, Ди Сыфан, Юнту и др.

– Применимо: продавцы, которые работают на нескольких платформах (Amazon FBM, eBay, Wish и т. д.), имеют определенный масштаб и нуждаются в стабильных тарифах на таможенное оформление и доставку.

• Особенности: можно перевозить специальные товары, такие как живое электричество, жидкости, косметика и т. д., а на некоторых маршрутах поддерживается европейское таможенное оформление НДС.
• Примечание: правила таможенного оформления изменятся, поэтому обратите внимание; хотя своевременность лучше, чем у почтовых служб, клиентам все равно приходится предъявлять разумные ожидания.

3. Зарубежный склад

Заблаговременное хранение товаров на зарубежных складах на целевом рынке и их отправка на месте, как только поступит заказ, — это самый прямой способ улучшить качество доставки. Это также ключ к локализованному выполнению заказов для многих средних и крупных продавцов.

• Применимо: продавцы со стабильно популярными артикулами и точными прогнозами продаж особенно подходят для местных поставок FBM или независимых складов.
• Преимущества: быстрая доставка (обычно 1–3 дня), снижение затрат на возврат, поддержка местной службы поддержки клиентов и послепродажное обслуживание.
• Сложность: предъявляются высокие требования к оборачиваемости запасов и прогнозированию. Требуется предварительная заготовка и внесение средств. Он не подходит для категорий с большим количеством артикулов и частыми изменениями.

4. Международный экспресс

Такие гиганты, как DHL, UPS и FedEx, обеспечивают глобальную стандартизированную дистрибуцию со стабильной таможенной очисткой, высокой эффективностью и надежной компенсацией, но по высокой цене.

• Применимо: товары с высокой добавленной стоимостью, доставка образцов, торговля B2B или продавцы брендов, которые подчеркивают репутацию обслуживания.
• Мнение: экспресс-доставку стоит использовать для товаров с высокой стоимостью, сжатыми сроками и страхом потери и повреждения; использовать экспресс-доставку для товаров повседневного спроса с низкой прибылью нерентабельно.

5. Сторонняя платформа логистической интеграции

SaaS, такие как ShipStation, AfterShip, 17TRACK, Sendcloud и Easyship, интегрируют правила сбора, оформления заказов, отслеживания и доставки для нескольких платформ и нескольких магазинов в одну систему.

• Применимо: команды, которые одновременно управляют несколькими магазинами/платформами, используют нескольких поставщиков логистических услуг и хотят унифицированно управлять поставками.
• Ценность: экономия труда, унифицированное отслеживание, более быстрое реагирование службы поддержки клиентов и более своевременная обработка исключений.

6. Новая интеллектуальная логистическая платформа

Такие платформы, как Globy.com, объединяют поставщиков логистических услуг, таможенное оформление и зарубежные складские ресурсы, используют интеллектуальную маршрутизацию, чтобы помочь вам автоматически рекомендовать каналы, генерировать документы таможенного оформления и визуализировать отслеживание, ориентируясь на «единое окно».

• Применимо: независимые продавцы, занимающиеся легкими операциями на веб-сайтах, а также отдельные лица или небольшие команды, которые мало что знают о логистике и хотят сделать это одним щелчком мыши.
• Примечание. Это правда, что низкий порог избавляет от проблем, но некоторые сложные заказы все равно могут потребовать ручного вмешательства, поэтому не слишком полагайтесь на систему.

Не игнорируйте операционные трудности с «мультиаккаунтами», стоящие за логистикой

При внедрении логистики настоящей головной болью для многих продавцов становится не «какого поставщика логистических услуг выбрать», а координация нескольких платформ и нескольких учетных записей:

• Заказы склонны к хаосу. В то же время при развертывании Amazon, eBay, Shopee и независимых сайтов интерфейсы данных, структуры заказов и требования к своевременности на каждой платформе различны. Легко допустить ошибку и пропустить доставку, если все делается вручную. Если номер отслеживания загружается медленно, это может быть оценено платформой и повлиять на оценку логистики.
• Стыковка логистических провайдеров громоздка: у разных логистических провайдеров свои системы и правила, и требуется время для сравнения цен, документов таможенного оформления, шаблонов заказов и отслеживания синхронизации.
• Несколько учетных записей подвергаются риску контроля: если несколько учетных записей платформы используются для входа в одну и ту же среду браузера, платформа идентифицирует «одного человека с несколькими учетными записями» по IP-адресу, отпечаткам пальцев устройства и файлам cookie, тем самым активируя контроль рисков и влияя на привязку логистических учетных записей.

В таких ситуациях прагматичным подходом является использование Браузера отпечатков пальцев для обеспечения изолированной и независимой среды входа в систему для разных учетных записей электронной коммерции, чтобы каждая учетная запись не была технически связана друг с другом, а также могла быть привязана к соответствующим учетным записям поставщиков логистических услуг. При необходимости взаимодействуйте с API платформы для выполнения автоматизированных операций, таких как пакетный заказ и синхронизация номеров отслеживания. Только заботясь об аспектах учета и логистики, процесс доставки может быть стабильным.

Резюме

В логистике нет «лучшего», есть только «самое подходящее»: для мелких товаров используйте почтовую службу, для массовых товаров используйте выделенные линии, для локализованного опыта используйте зарубежные склады, для дорогостоящих товаров используйте экспресс-доставку, а для сложных операций добавьте интегрированную платформу. Сначала выберите набор комбинированных планов, исходя из вашей категории, масштаба и целевого рынка, а затем наладьте координацию между несколькими учетными записями и логистической системой — вы выиграете большую часть логистического аспекта.