วิธีการเลือกโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน? จากพัสดุไปรษณียภัณฑ์ไปจนถึงแพลตฟอร์มลอจิสติกส์อัจฉริยะ แบ่งตามหมวดหมู่

เมื่อทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน โลจิสติกส์มักเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดว่าผู้ซื้อจะซื้อคืนหรือไม่ หากสินค้ามาถึงอย่างรวดเร็วและมั่นคง ประสบการณ์ของลูกค้าจะดี ในทางตรงกันข้าม ประสบการณ์ในการรับที่ไม่ดีอาจทำให้ไม่สามารถซื้อคืนได้ แต่เมื่อต้องเผชิญกับบริการไปรษณีย์ เส้นทางเฉพาะ คลังสินค้าในต่างประเทศ บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ และแพลตฟอร์มลอจิสติกส์มากมาย ผู้ขายจำนวนมากก็มีตัวเลือกมากมาย บทความนี้จะช่วยคุณในการจัดเรียงโซลูชันหลักทีละรายการ

##1.พัสดุไปรษณีย์

จุดขายหลักของพัสดุขนาดเล็กระหว่างประเทศในระบบไปรษณีย์คือ ถูกที่สุด + ครอบคลุมพื้นที่กว้าง ช่องทางตัวแทน ได้แก่ China Post, Hong Kong Post, Singapore Post ฯลฯ และสามารถส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่ในโลก

• ใช้ได้: ผู้ขายประเภทการจัดจำหน่ายที่มีสินค้าขนาดเล็กไม่เกิน 2 กก. ราคาต่อหน่วยต่ำ และมีกำไรขั้นต้นเพียงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่ไม่อ่อนไหวต่อเวลา เช่น อเมริกาใต้และยุโรปตะวันออก
• หมายเหตุ: อัตราการสูญเสียแพ็กเก็ตค่อนข้างสูงและระยะเวลาหลังการขายค่อนข้างยาวนาน ไม่เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงหรือต้องคำนึงถึงเวลา คุณสามารถไว้วางใจการปกป้องแพลตฟอร์มหรือการประกันโลจิสติกส์ราคาประหยัดเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณ

2. โลจิสติกส์เฉพาะทางข้ามพรมแดน

สายการผลิตเฉพาะนี้สร้างขึ้นโดยบริษัทบุคคลที่สามเพื่อเชื่อมต่อการขนส่งทางลำต้น พิธีการทางศุลกากร และการส่งมอบอาคารผู้โดยสาร เร็วกว่าบริการไปรษณีย์และราคาถูกกว่าบริการจัดส่งด่วน และปัจจุบันเป็นตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับผู้ขายส่วนใหญ่ ตัวแทน ได้แก่ Yanwen, Shunyou, Di Sifang, Yuntu เป็นต้น

• ใช้ได้: ผู้ขายที่ดำเนินการบนหลายแพลตฟอร์ม (Amazon FBM, eBay, Wish ฯลฯ) มีขนาดที่แน่นอน และต้องการอัตราพิธีการทางศุลกากรและการจัดส่งที่มั่นคง
• จุดเด่น: สามารถบรรทุกสินค้าพิเศษ เช่น ไฟฟ้า ของเหลว เครื่องสำอาง ฯลฯ และบางเส้นทางรองรับพิธีการศุลกากร VAT ของยุโรป
• หมายเหตุ: นโยบายพิธีการศุลกากรจะมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นโปรดทราบ แม้ว่าความทันเวลาจะดีกว่าบริการไปรษณีย์ แต่ลูกค้าก็ยังคงต้องให้ความคาดหวังที่สมเหตุสมผล

##3.โกดังต่างประเทศ

การเก็บสต็อกสินค้าล่วงหน้าในคลังสินค้าในต่างประเทศในตลาดเป้าหมายและจัดส่งภายในประเทศทันทีที่มีคำสั่งซื้อมาถึงเป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่ง นอกจากนี้ยังเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินการตามท้องถิ่นสำหรับผู้ขายขนาดกลางและขนาดใหญ่จำนวนมาก

• ใช้ได้: ผู้ขายที่มี SKU ขายดีที่มั่นคงและการคาดการณ์ยอดขายที่แม่นยำ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งในท้องถิ่นของ FBM หรือคลังสินค้าอิสระ
• ข้อดี: จัดส่งได้เร็ว (ปกติ 1-3 วัน) ลดค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า และรองรับการบริการลูกค้าในพื้นที่และหลังการขาย
• ความยาก: มีข้อกำหนดสูงในการหมุนเวียนสินค้าคงคลังและการคาดการณ์ ต้องมีการเก็บสต๊อกและฝากเงินล่วงหน้า ไม่เหมาะกับหมวดหมู่ที่มี SKU จำนวนมากและมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง

4. ด่วนระหว่างประเทศ

บริษัทยักษ์ใหญ่ เช่น DHL, UPS และ FedEx ให้บริการกระจายสินค้าที่ได้มาตรฐานระดับโลกพร้อมพิธีการทางศุลกากรที่มั่นคง ประสิทธิภาพสูง และการชดเชยที่เชื่อถือได้ แต่มีราคาที่สูง

• ใช้ได้: สินค้ามูลค่าเพิ่มสูง การจัดส่งตัวอย่าง การค้าแบบ B2B หรือผู้ขายแบรนด์ที่เน้นชื่อเสียงด้านบริการ
• การตัดสิน: ควรใช้บริการจัดส่งด่วนสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง ระยะเวลาที่จำกัด และกลัวการสูญหายหรือเสียหาย การใช้บริการจัดส่งด่วนสำหรับสินค้ารายวันที่มีกำไรต่ำไม่คุ้มค่า

5. แพลตฟอร์มบูรณาการด้านลอจิสติกส์ของบุคคลที่สาม

SaaS เช่น ShipStation, AfterShip, 17TRACK, Sendcloud และ Easyship ผสานรวมกฎการจับคำสั่งซื้อ การสั่งซื้อ การติดตาม และการจัดส่งสำหรับหลายแพลตฟอร์มและร้านค้าหลายแห่งไว้ในระบบเดียว

• ใช้ได้: ทีมที่ดำเนินงานร้านค้า/แพลตฟอร์มหลายแห่งในเวลาเดียวกัน ใช้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายราย และต้องการจัดการการจัดส่งในลักษณะที่เป็นหนึ่งเดียว
• มูลค่า: ประหยัดแรงงาน การติดตามแบบรวมศูนย์ การตอบสนองต่อการบริการลูกค้าที่รวดเร็วขึ้น และการจัดการข้อยกเว้นที่ทันท่วงทีมากขึ้น

6. แพลตฟอร์มโลจิสติกส์อัจฉริยะที่เกิดขึ้นใหม่

แพลตฟอร์มเช่น Globy.com ผสานรวมผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ พิธีการศุลกากร และทรัพยากรคลังสินค้าในต่างประเทศ ใช้การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะเพื่อช่วยคุณแนะนำช่องทางโดยอัตโนมัติ สร้างเอกสารพิธีการศุลกากร และแสดงภาพการติดตาม โดยมุ่งเน้นที่ "ครบวงจร"

• ใช้ได้: ผู้ขายระบบไฟเว็บไซต์อิสระ หรือบุคคลหรือทีมขนาดเล็กที่ไม่ค่อยมีความรู้เรื่องลอจิสติกส์มากนักและต้องการดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ในคลิกเดียว
• หมายเหตุ: เป็นเรื่องจริงที่เกณฑ์ที่ต่ำช่วยประหยัดปัญหาได้ แต่คำสั่งซื้อที่ซับซ้อนบางรายการอาจยังต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง ดังนั้นอย่าพึ่งพาระบบมากเกินไป

อย่าเพิกเฉยต่อปัญหาในการดำเนินงาน "หลายบัญชี" ที่อยู่เบื้องหลังการขนส่ง

เมื่อมีการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ ปัญหาที่น่าปวดหัวอย่างแท้จริงสำหรับผู้ขายหลายรายไม่ใช่ "ผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายใดที่จะเลือก" แต่เป็นการประสานงานของหลายแพลตฟอร์มและหลายบัญชี:

• คำสั่งซื้อมีแนวโน้มที่จะเกิดความสับสนวุ่นวาย: ในขณะเดียวกัน เมื่อปรับใช้ Amazon, eBay, Shopee และไซต์อิสระ อินเทอร์เฟซข้อมูล โครงสร้างคำสั่งซื้อ และข้อกำหนดด้านเวลาของแต่ละแพลตฟอร์มจะแตกต่างกัน ผิดพลาดได้ง่ายและพลาดการจัดส่งหากดำเนินการด้วยตนเองทั้งหมด หากอัพโหลดหมายเลขติดตามช้า แพลตฟอร์มอาจตัดสินและส่งผลต่อคะแนนโลจิสติกส์
• การเชื่อมต่อผู้ให้บริการลอจิสติกส์ยุ่งยาก: ผู้ให้บริการลอจิสติกส์แต่ละรายมีระบบและกฎเกณฑ์ของตนเอง และต้องใช้เวลาในการเปรียบเทียบราคา เอกสารพิธีการศุลกากร เทมเพลตคำสั่งซื้อ และการซิงโครไนซ์แทร็ก
• หลายบัญชีมีความเสี่ยงที่จะถูกควบคุมความเสี่ยง: หากมีการบีบบัญชีแพลตฟอร์มหลายบัญชีเพื่อเข้าสู่ระบบในสภาพแวดล้อมเบราว์เซอร์เดียวกัน แพลตฟอร์มจะระบุ "บุคคลหนึ่งที่มีหลายบัญชี" ผ่านทาง IP ลายนิ้วมือของอุปกรณ์ และคุกกี้ ซึ่งจะทำให้เกิดการควบคุมความเสี่ยงและส่งผลต่อการผูกบัญชีโลจิสติกส์

สำหรับสถานการณ์เหล่านี้ แนวทางเชิงปฏิบัติคือการใช้ เบราว์เซอร์ลายนิ้วมือ เพื่อจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการเข้าสู่ระบบที่แยกจากกันและเป็นอิสระสำหรับบัญชีอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกัน เพื่อให้แต่ละบัญชีไม่เกี่ยวข้องกันทางเทคนิค และยังสามารถเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องได้ เมื่อจำเป็น ให้ร่วมมือกับแพลตฟอร์ม API เพื่อดำเนินการอัตโนมัติ เช่น การสั่งซื้อเป็นชุดและการซิงโครไนซ์หมายเลขติดตาม มีเพียงการดูแลทั้งด้านบัญชีและโลจิสติกส์เท่านั้นที่จะทำให้กระบวนการจัดส่งมีเสถียรภาพ

สรุป

ไม่มี "ดีที่สุด" ในด้านโลจิสติกส์ มีเพียง "เหมาะสมที่สุด" เท่านั้น: สำหรับสินค้าขนาดเล็ก ใช้บริการไปรษณีย์ สำหรับสินค้ากระแสหลัก ใช้สายเฉพาะ สำหรับประสบการณ์ในท้องถิ่น ใช้คลังสินค้าในต่างประเทศ สำหรับสินค้ามูลค่าสูง จัดส่งด่วน และสำหรับการดำเนินงานที่ซับซ้อน ให้เพิ่มแพลตฟอร์มแบบครบวงจร ขั้นแรก เลือกชุดแผนรวมตามหมวดหมู่ ขนาด และตลาดเป้าหมายของคุณ จากนั้นปรับการประสานงานระหว่างหลายบัญชีและระบบโลจิสติกส์ให้ตรง - คุณจะชนะในแง่มุมด้านโลจิสติกส์ส่วนใหญ่