За загальним правилом Amazon дозволяє одному продавцю мати один акаунт продавця, якщо немає обґрунтованої ділової причини. У статті пояснено межі політики, основні сигнали зв’язування акаунтів, можливі наслідки та умови відповідної правилам роботи кількох магазинів.
Перш ніж обговорювати технічні рішення для кількох магазинів, потрібно прояснити один момент: технологія може впливати на те, чи виглядають акаунти так, ніби вони використовують один пристрій, але не може змінити того, чи належать вони одному суб’єкту або продають ті самі товари.
Наскільки політика дозволяє кілька магазинів
Базова позиція платформи така: один продавець має володіти лише одним акаунтом магазину, якщо немає обґрунтованої ділової причини. Типові випадки — кілька брендів з окремим магазином для кожного, продаж товарів для двох повністю різних компаній або участь у певних програмах платформи, що вимагають незалежних акаунтів.
Навіть за наявності обґрунтованої причини кожен магазин має реально працювати незалежно: різні адреси електронної пошти, окремі ідентифікаційні дані та відсутність повторного використання одного набору відомостей у кількох магазинах. Крім того, перед заявкою на новий магазин наявний магазин повинен зберігати хороші показники. Якщо поточний акаунт має порушення або проблеми з результатами, заявку можуть відхилити.
Якщо відкрити кілька магазинів без дозволу платформи, заходи можуть торкнутися всіх пов’язаних акаунтів, а не лише одного магазину.
Які параметри враховують під час зв’язування акаунтів
Платформа переважно шукає зв’язки між акаунтами за чотирма напрямами.
IP-адреса — найбільш прямий рівень. Якщо кілька акаунтів входять через один мережевий вихід, незалежно від того, динамічний він чи статичний, це може бути типовим сигналом зв’язку. Другий рівень — відбиток браузера: якщо cookies, плагіни, шрифти, версії операційної системи, часові пояси та мовні налаштування дуже схожі в кількох акаунтах, їх можуть віднести до одного оператора. Третій рівень — реєстраційні дані. Однакові або дуже схожі імена, адреси електронної пошти, телефони, кредитні картки чи рахунки для виплат також можуть спричинити оцінку зв’язку. Четвертий рівень — поведінка: схожі способи пошуку, дії з додавання до кошика та час входу дають додаткові підказки.
Усі чотири напрями діють разом. Добре відокремити один рівень, але залишити сліди на інших — не означає зробити схему безпечною.
Ціна після визнання акаунтів пов’язаними
Коли акаунти визнають пов’язаними, заходи зазвичай охоплюють усі пов’язані акаунти, а не лише один. Права на продаж можуть обмежити, а в серйозних випадках магазин можуть призупинити. Після призупинення кошти на акаунті часто утримують на час перевірки платформою. У цей період товар може бути ще в дорозі, а виплати — недоступними, тому фінансовий вплив може виявитися важчим за саме призупинення.
Тому ризик кількох магазинів має особливу структуру: проблема одного акаунта може зачепити інші; доходи розділені, а наслідки спільні.
Що потрібно для роботи в межах правил
Якщо політика дозволяє кілька магазинів, низку операційних питань усе одно треба правильно організувати.
Розділяйте середовища та мережеві виходи. Кожен магазин повинен мати власне середовище браузера, щоб відбитки, cookies і локальне сховище не перетиналися, а кожен магазин слід прив’язати до окремого мережевого виходу без спільної адреси. PurpleMark дає змогу створити для кожного магазину окреме стабільне середовище входу й прив’язати його до відповідного виходу — це поширений спосіб перенести таке розділення в щоденну роботу.
Суворо розділяйте реєстраційні дані. Електронна пошта, телефони, рахунки для виплат та ідентифікаційні відомості не повинні перетинатися між магазинами або утворювати явно подібні шаблони.
Різноманітнюйте ритм операцій. Час публікації товарів, періоди входу та швидкість відповіді служби підтримки не повинні бути повністю синхронними. Кілька акаунтів, які роблять те саме в ту саму хвилину, уже можуть бути сигналом.
Останній момент часто пропускають: після налаштування розділення не варто часто його змінювати. Якщо сьогодні змінювати адресу, а завтра параметри, платформа може побачити часту зміну пристроїв під час використання акаунта, що здатне виглядати підозріліше, ніж трохи незвичне, але стабільне середовище. Мета — щоб кожен магазин послідовно виглядав як керований різними людьми з різних місць, а не щоб середовище ставало максимально хаотичним.
