Amazon erlaubt grundsätzlich nur ein Verkäuferkonto pro Verkäufer, außer es besteht ein legitimer geschäftlicher Grund. Der Beitrag erklärt Richtliniengrenzen, wichtige Signale für Kontoverknüpfungen, mögliche Folgen und Voraussetzungen für einen regelkonformen Betrieb mehrerer Shops.
Bevor es um technische Lösungen für mehrere Shops geht, muss eines klar sein: Technik kann beeinflussen, ob Konten wie dieselben Geräte aussehen, aber sie kann nicht ändern, ob dahinter dieselbe juristische oder wirtschaftliche Einheit und dieselben Produkte stehen.
Wie weit die Richtlinie mehrere Shops erlaubt
Grundsätzlich gilt auf der Plattform: Ein Verkäufer soll nur ein Shop-Konto besitzen, sofern kein legitimer geschäftlicher Grund vorliegt. Typische Ausnahmen sind mehrere eigene Marken mit jeweils eigenem Shop, der Verkauf für zwei vollständig unterschiedliche Unternehmen oder die Teilnahme an bestimmten Plattformprogrammen, die getrennte Konten verlangen.
Auch bei einem berechtigten Grund muss jeder Shop tatsächlich unabhängig betrieben werden: mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen, getrennten Identitätsdaten und ohne dieselben Unterlagen für mehrere Shops zu verwenden. Außerdem sollte ein bestehender Shop eine gute Performance haben, bevor ein neuer beantragt wird. Bei Verstößen oder Leistungsproblemen kann der Antrag abgelehnt werden.
Wer ohne Genehmigung der Plattform zusätzliche Shops eröffnet, riskiert Maßnahmen gegen sämtliche verbundenen Konten und nicht nur gegen einen einzelnen Shop.
Welche Dimensionen bei der Verknüpfung geprüft werden
Die Plattform sucht vor allem in vier Bereichen nach Verbindungen zwischen Konten.
Die IP-Adresse ist die direkteste Ebene. Wenn mehrere Konten über denselben Netzwerkausgang angemeldet werden, kann dies unabhängig davon, ob er dynamisch oder statisch ist, ein typisches Verknüpfungssignal sein. Die zweite Ebene ist der Browser-Fingerabdruck: Sind Cookies, Plugins, Schriftarten, Betriebssystemversionen, Zeitzonen und Spracheinstellungen zwischen mehreren Konten sehr ähnlich, können sie demselben Betreiber zugeordnet werden. Die dritte Ebene sind Registrierungsdaten. Wiederholte oder stark ähnliche Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kreditkarten oder Auszahlungskonten können ebenfalls eine Zuordnung auslösen. Die vierte Ebene ist das Nutzungsverhalten: Ähnliche Suchmuster, Warenkorb-Aktionen und Anmeldezeiten liefern zusätzliche Hinweise.
Diese vier Bereiche wirken zusammen. Eine Ebene sauber zu trennen, während andere Spuren hinterlassen, ist nicht sicher.
Welche Folgen eine Zuordnung haben kann
Sobald Konten als zusammengehörig eingestuft werden, betreffen Maßnahmen in der Regel alle zugehörigen Konten statt nur eines. Verkaufsrechte können eingeschränkt werden, in schweren Fällen kann ein Shop gesperrt werden. Nach einer Sperrung werden Guthaben häufig während der Prüfung zurückgehalten. In dieser Zeit kann Ware unterwegs sein, während Auszahlungen fehlen, wodurch der finanzielle Schaden schwerer wiegen kann als die Sperrung selbst.
Das macht die Risikostruktur mehrerer Shops besonders: Ein Problem bei einem Konto kann die anderen mitziehen; die Erträge sind getrennt, die Folgen jedoch gebündelt.
Was für einen regelkonformen Betrieb nötig ist
Wenn mehrere Shops nach den Richtlinien zulässig sind, müssen weitere operative Punkte sauber umgesetzt werden.
Umgebungen und Netzwerkausgänge sollten getrennt sein. Jeder Shop braucht eine eigene Browserumgebung, sodass Fingerabdrücke, Cookies und lokaler Speicher nicht vermischt werden; zugleich sollte jeder Shop an einen eigenen Netzwerkausgang gebunden sein, ohne dieselbe Adresse zu teilen. Mit PurpleMark lässt sich für jeden Shop eine separate, feste Anmeldeumgebung einrichten und mit dem passenden Ausgang verknüpfen, was diese Trennung in den täglichen Betrieb überführt.
Registrierungsdaten müssen klar getrennt bleiben. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Auszahlungskonten und Identitätsdaten sollten sich zwischen Shops weder überschneiden noch offensichtlich ähnlichen Mustern folgen.
Auch der Betriebsrhythmus sollte sich unterscheiden. Einstellzeiten, Anmeldezeiten und Reaktionsgeschwindigkeiten im Kundenservice sollten nicht vollständig synchronisiert sein. Wenn mehrere Konten in derselben Minute dasselbe tun, kann das bereits ein Signal sein.
Ein letzter Punkt wird leicht übersehen: Ist die Trennung einmal eingerichtet, sollte sie nicht ständig verändert werden. Heute die Adresse und morgen Parameter zu wechseln, kann den Eindruck häufiger Gerätewechsel während der Nutzung erzeugen. Das wirkt unter Umständen auffälliger als eine etwas ungewöhnliche, aber stabile Umgebung. Ziel ist ein konsistenter Betrieb jedes Shops durch unterschiedliche Personen an unterschiedlichen Orten, nicht möglichst viel Unordnung.
