As armadilhas dos planos gratuitos costumam estar nos limites da cota: quantas contas você pode conectar, quantas publicações pode agendar por mês, até onde os relatórios retrocedem e se há assentos suficientes. Analise por dimensão de recurso e decida quando migrar para o pago e quando uma planilha com as ferramentas nativas basta.
As armadilhas das ferramentas gratuitas de gestão de redes sociais geralmente não estão na quantidade de recursos, mas em onde a cota gratuita termina. No cadastro tudo parece possível; duas semanas depois você descobre que não consegue conectar todas as contas, que os espaços de agendamento acabaram e que os relatórios cobrem apenas os últimos dias.
Onde as cotas gratuitas costumam travar
Os limites variam entre fornecedores, mas se concentram em alguns pontos:
- O número de contas que podem ser conectadas, somadas entre plataformas; duas ou três é um teto comum.
- O número de publicações agendáveis por mês; alguns contam um total, outros contam por período, e o que passar disso precisa ser publicado manualmente.
- A janela de consulta dos dados; os planos gratuitos geralmente cobrem apenas um trecho recente, então comparações trimestrais ficam de fora.
- Os assentos da equipe; os planos gratuitos muitas vezes deixam espaço para apenas uma pessoa.
- A marca; relatórios exportados ou conteúdos publicados em planos gratuitos podem carregar o nome da ferramenta.
Entre esses pontos, o número de contas e o volume de agendamento costumam virar gargalo primeiro, com a janela de relatórios e os assentos logo depois.
Há ainda um tipo de limite que nunca aparece nas tabelas comparativas: se o mesmo conteúdo pode ser adaptado separadamente ao formato de cada plataforma. O vídeo curto vertical e a imagem quadrada diferem em dimensões, duração e hashtags. Se a ferramenta só oferece um layout uniforme, você acaba voltando a cada plataforma para corrigir à mão, e o tempo economizado é devolvido.
Olhe pelas dimensões de recurso e identifique o que falta
A publicação agregada multiplataforma é o item básico; quase toda ferramenta faz isso, e a diferença está em quais plataformas são suportadas e em como é penoso reconectar quando a autorização expira.
Calendário de conteúdo e agendamento é o segundo bloco. Um calendário em que você arrasta e solta e altera horários em massa facilita muito o dia a dia; algumas ferramentas aprofundam o agendamento, mas a visualização de calendário é desconfortável.
A análise de dados é o terceiro bloco. O valor está na comparação agregada além do painel nativo de cada plataforma, por exemplo como a mesma publicação se comporta em várias plataformas. Os planos gratuitos são em geral conservadores aqui.
Colaboração e aprovação em equipe é o quarto bloco, e o que mais facilmente se torna indispensável de repente: quando um cliente ou gestor quer revisar o rascunho antes da publicação, comentários, aprovações e histórico de versões precisam acompanhar.
Os produtos representativos têm ênfases diferentes. O Hootsuite começou cedo, com agregação e relatórios relativamente maduros; a experiência de agendamento do Buffer é simples e direta; o Later é prático com conteúdo visual; o Metricool e o Vista Social têm boa reputação pela flexibilidade do plano gratuito; o Publer faz mais em reutilização e combinação de conteúdo. Tudo isso precisa ser testado com a sua própria combinação de plataformas, porque a lista dos outros serve apenas como referência.
As quatro dimensões não precisam ser todas fortes; comece pelo que mais falta. Muitas contas mas pouco conteúdo? A prioridade é a cobertura da agregação e a estabilidade da reconexão após a autorização expirar. Muito conteúdo mas poucas mãos? A prioridade é a visão de calendário e as operações em massa. Presta contas a clientes? A prioridade são relatórios e registros de aprovação. Só publica por conta própria? Um agendamento fluido basta.
Estes são os sinais de que é hora de fazer upgrade
Seu número de clientes ultrapassa o teto de contas, então você vive saindo e entrando na conta; você precisa de um fluxo de aprovação e o plano gratuito simplesmente não oferece; você tem de entregar relatórios a clientes, mas eles levam a marca de outra empresa; você quer rever dados de três meses atrás e não consegue recuperá-los.
Antes de pagar, deixe claro por qual item você está pagando. Pagar apenas por mais contas é uma compra diferente de pagar por relatórios alinhados, então fixe primeiro o item mais doloroso e compare a partir dele.
Trocar de ferramenta também tem custo de migração. Conteúdo histórico, dados de relatórios e registros de aprovação geralmente não vêm junto, e é preciso reconstruir a biblioteca de conteúdo e as tags na nova ferramenta. Por isso, mesmo no plano gratuito, organize seus materiais e sua nomenclatura segundo a sua própria lógica: mudar depois será bem mais fácil.
Algumas equipes não precisam mesmo de upgrade
Se você opera apenas uma ou duas contas, publica com pouca frequência e tem só uma ou duas pessoas, o agendamento nativo da plataforma mais uma planilha compartilhada dá conta. Coloque o conteúdo, o horário e o texto na planilha, junte lembretes no celular, e o custo é zero, além de ser mais flexível de ajustar.
Um processo próprio também não é opção de segunda linha. Para equipes com pouco volume de conteúdo, necessidade de revisão humana e horários de publicação que dependem de julgamento, uma planilha costuma ser mais confortável que uma ferramenta de agendamento, porque você não precisa mudar sua forma de trabalhar para acomodar o modelo da ferramenta.
Autorização expirada e interferência de login
Quando uma plataforma muda a API ou a senha, as conexões dentro da ferramenta quebram, as tarefas agendadas falham em silêncio e nada é publicado até alguém notar. Verificar periodicamente o status de conexão de cada conta poupa mais trabalho do que publicar depois às pressas.
O outro ponto é o cruzamento de contas. Alternar repetidamente entre os painéis de clientes diferentes no mesmo computador faz com que estado de login, cookies e cache se sobrescrevam, e às vezes dispara os alertas de login incomum da plataforma. Operar cada conta em um ambiente de navegador isolado é mais estável, e é esse tipo de isolamento de ambiente que o PurpleMark oferece. A ferramenta cuida do conteúdo, o ambiente cuida dos logins; separar as duas coisas deixa tudo bem mais fluido.
