Bạn mới bắt đầu tối ưu website bán hàng độc lập và không biết nên bắt đầu từ đâu giữa rất nhiều công cụ? Bài viết này chia công cụ thành ba mục đích: kiểm tra và tối ưu website, phân tích đối thủ, và email tiếp cận khách hàng; đồng thời giải thích mỗi nhóm nên giải quyết vấn đề gì để bạn chọn đúng theo nhu cầu.
Vận hành một website bán hàng độc lập không chỉ là xây dựng website. Sau khi ra mắt, bạn còn phải tối ưu liên tục: làm sao tăng lưu lượng truy cập, cải thiện thứ hạng và theo sát khách hàng. Một sai lầm rất phổ biến của người mới là mua quá nhiều công cụ ngay từ đầu rồi cuối cùng hầu như không dùng đến. Cách hợp lý hơn là chọn công cụ theo “mục đích”: trước tiên xác định vấn đề bạn cần giải quyết ở thời điểm hiện tại, sau đó chọn công cụ phù hợp. Bài viết này sắp xếp các công cụ thường dùng theo ba nhóm.
1. Kiểm tra và tối ưu website
Nhóm này giải quyết câu hỏi: “Website của tôi thực sự đang hoạt động thế nào và nên cải thiện chỗ nào?”
- Google Analytics: Công cụ phân tích lưu lượng miễn phí của Google. Công cụ này thu thập dữ liệu để bạn biết người dùng đến từ đâu và làm gì trên các trang, từ đó tối ưu website và hành trình chuyển đổi một cách có mục tiêu hơn.
- Google Search Console: Đo hiệu suất và thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm, đồng thời giúp phát hiện các vấn đề kỹ thuật. Với SEO, đây gần như là công cụ bắt buộc.
- WooRank: Công cụ phân tích SEO trên nền web, chấm điểm website dựa trên nội dung, lưu lượng, tên miền và các yếu tố khác, sau đó đưa ra đề xuất cải thiện cụ thể. Phù hợp để kiểm tra nhanh tình trạng website.
- Semrush: Nền tảng có phạm vi rất rộng, bao gồm SEO, quảng cáo tìm kiếm (PPC), mạng xã hội và content marketing. Đây là lựa chọn nâng cao cho người muốn dùng một bộ công cụ cho nhiều chức năng.
- PR Posting: Giúp tăng lưu lượng website và độ nhận diện thương hiệu bằng cách phân phối nội dung đến các khu vực được chỉ định. Hỗ trợ Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Liên minh châu Âu và hơn 170 quốc gia, khu vực.
2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nhóm này giải quyết câu hỏi: “Tại sao đối thủ xếp hạng cao hơn tôi và tôi có thể học gì từ họ?”
- Ahrefs: Công cụ SEO phổ biến dùng cho xây dựng liên kết, phân tích từ khóa, phân tích đối thủ, theo dõi thứ hạng và kiểm tra website.
- MOZ / Opensiteexplorer: Giúp bạn hiểu tại sao một trang có thứ hạng hiện tại bằng cách xem các liên kết đến, đồng thời so sánh cấu trúc backlink với đối thủ. Opensiteexplorer tập trung riêng vào dữ liệu backlink.
- Majestic: Công cụ khai thác dữ liệu backlink mạnh, cho biết số lượng, nguồn, loại và chất lượng liên kết. Rất hữu ích để nghiên cứu hệ sinh thái backlink của website.
- Wholesale Central: Website B2B giúp bạn tiếp cận các nhà bán buôn, nhà nhập khẩu, nhà phân phối và nhà sản xuất đã được xác minh, đồng thời nghiên cứu chuỗi cung ứng và nguồn hàng của khách hàng.
3. Email tiếp cận và email marketing
Nhóm này giải quyết câu hỏi: “Sau khi có lead khách hàng, làm sao tiếp tục theo sát và chuyển đổi họ?”
- Saleshandy: Công cụ theo dõi email bán hàng và tự động hóa marketing. Công cụ này giúp theo dõi email tiếp cận và cho biết người nhận có mở email hay không, mở vào lúc nào.
- Cirrus Insight: Thiên về quản lý bán hàng và tự động hóa marketing hơn. Có thể tích hợp liền mạch với ứng dụng email hiện tại để bạn làm việc trực tiếp từ hộp thư quen thuộc.
- Good Email Copy: Tập hợp các mẫu email chuyên nghiệp từ những công ty nổi tiếng, bao gồm xác nhận email, thư cảm ơn, phản hồi sản phẩm, lời chúc dịp lễ, kết thúc thời gian dùng thử, nâng cấp tài khoản, thư mời và nhiều tình huống khác. Khi bí ý tưởng viết nội dung, bạn có thể tham khảo rồi chỉnh sửa cho phù hợp.
Một vấn đề về “môi trường” thường bị bỏ qua
Nếu bạn vận hành đồng thời nhiều website hoặc nhiều tài khoản, chẳng hạn nhiều cửa hàng hay nhiều kênh quảng bá, các công cụ SEO thường yêu cầu đăng nhập vào từng tài khoản riêng. Sử dụng các môi trường trình duyệt tách biệt với nhau để quản lý từng tài khoản có thể giúp tránh việc chúng bị nhận diện là có liên quan. Bạn cũng có thể cài đặt các tiện ích SEO hoặc phân tích dữ liệu tương ứng thông qua trung tâm ứng dụng, giúp việc thu thập và phân tích dữ liệu diễn ra trơn tru hơn trong cùng một quy trình làm việc.
Tổng kết
Công cụ phải phục vụ mục tiêu. Trước tiên hãy xác định bạn đang cần “kiểm tra và tối ưu”, “nghiên cứu đối thủ” hay “theo sát khách hàng”, sau đó chọn một hoặc hai công cụ phù hợp và sử dụng thành thạo. Cách này hiệu quả hơn nhiều so với tích trữ hàng loạt công cụ có chức năng trùng lặp. Bắt đầu với một vài lựa chọn ở trên là bạn đã có nền tảng thực tế để tối ưu website bán hàng độc lập của mình.
