Vous débutez l’optimisation d’un site e-commerce indépendant et ne savez pas par où commencer face à la multitude d’outils ? Cet article les classe selon trois usages : diagnostic et optimisation du site, analyse des concurrents, et prospection par e-mail. Il précise aussi le problème que chaque catégorie doit résoudre afin de vous aider à choisir selon vos besoins.
Gérer un site e-commerce indépendant ne consiste pas seulement à le créer. Après la mise en ligne, il faut aussi l’optimiser en continu : comment augmenter le trafic, améliorer le classement et assurer le suivi des clients ? L’une des erreurs les plus fréquentes chez les débutants est d’acheter immédiatement de nombreux outils qui finissent par ne presque jamais servir. Il vaut mieux choisir les outils selon leur usage : commencez par définir le problème que vous devez résoudre maintenant, puis sélectionnez la solution adaptée. Ce guide classe les outils courants en trois catégories.
1. Diagnostic et optimisation du site web
Cette catégorie répond à la question : « Comment se porte réellement mon site et que dois-je améliorer ? »
- Google Analytics : L’outil gratuit d’analyse de trafic de Google. Il collecte les données de fréquentation pour vous montrer d’où viennent les utilisateurs et ce qu’ils font sur vos pages, afin d’optimiser plus précisément le site et les parcours de conversion.
- Google Search Console : Mesure les performances et le classement de votre site dans les résultats de recherche et aide également à détecter les problèmes techniques. Pour le SEO, c’est presque indispensable.
- WooRank : Outil d’analyse SEO basé sur le Web qui attribue une note au site selon le contenu, le trafic, le domaine et d’autres facteurs, puis fournit des recommandations concrètes. Pratique pour un diagnostic rapide.
- Semrush : Plateforme très complète couvrant le SEO, la publicité sur les moteurs de recherche (PPC), les réseaux sociaux et le marketing de contenu. C’est une solution avancée pour ceux qui souhaitent regrouper plusieurs fonctions dans une seule suite.
- PR Posting : Permet d’augmenter le trafic du site et la notoriété de la marque en diffusant du contenu dans des régions ciblées. La distribution est prise en charge aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et dans plus de 170 pays et régions.
2. Analyse des concurrents
Cette catégorie répond à la question : « Pourquoi un concurrent est-il mieux classé que moi et que puis-je apprendre de lui ? »
- Ahrefs : Outil SEO très répandu pour le netlinking, l’analyse de mots-clés, l’analyse concurrentielle, le suivi des positions et l’audit de site.
- MOZ / Opensiteexplorer : Permet de comprendre pourquoi une page obtient son classement actuel en examinant les liens entrants et de comparer son profil de backlinks à celui des concurrents. Opensiteexplorer se concentre spécifiquement sur les données de backlinks.
- Majestic : Puissant outil d’exploration des backlinks qui indique leur nombre, leur provenance, leur type et leur qualité. Il est très utile pour étudier l’écosystème de liens d’un site.
- Wholesale Central : Site B2B permettant d’entrer en contact avec des grossistes, importateurs, distributeurs et fabricants vérifiés, et d’étudier les chaînes d’approvisionnement et les sources de produits des clients.
3. E-mails de prospection et marketing par e-mail
Cette catégorie répond à la question : « Une fois un prospect obtenu, comment assurer le suivi et le convertir ? »
- Saleshandy : Outil de suivi des e-mails commerciaux et d’automatisation marketing qui aide à suivre les e-mails de prospection et à savoir si, et quand, le destinataire les a ouverts.
- Cirrus Insight : Davantage orienté vers la gestion commerciale et l’automatisation marketing. Il peut s’intégrer de façon fluide à votre client de messagerie existant pour vous permettre de travailler directement depuis votre boîte habituelle.
- Good Email Copy : Réunit des modèles d’e-mails professionnels de grandes entreprises pour de nombreux scénarios : confirmation d’adresse e-mail, remerciement, avis produit, vœux de fête, fin d’essai, mise à niveau de compte, invitation, etc. Si vous manquez d’inspiration, vous pouvez vous en servir comme référence et les adapter.
Un problème d’« environnement » souvent négligé
Si vous gérez plusieurs sites ou plusieurs comptes en parallèle, par exemple plusieurs boutiques ou plusieurs canaux de promotion, les outils SEO nécessitent souvent de se connecter à des comptes distincts. Utiliser des environnements de navigateur isolés les uns des autres permet de gérer ces comptes séparément et aide à éviter qu’ils soient identifiés comme liés. Vous pouvez aussi installer les extensions SEO ou d’analyse adaptées depuis un centre d’applications afin de fluidifier la collecte et l’analyse des données au sein d’un même flux de travail.
En résumé
Les outils doivent servir vos objectifs. Commencez par déterminer si vous cherchez à « diagnostiquer et optimiser », « analyser les concurrents » ou « suivre les clients », puis choisissez une ou deux solutions adaptées et apprenez à bien les utiliser. C’est bien plus efficace que d’accumuler des outils aux fonctions redondantes. En commençant par quelques options ci-dessus, vous disposerez déjà d’une base solide pour optimiser votre site e-commerce indépendant.
