Doanh thu liên kết = lưu lượng × tỷ lệ chuyển đổi × giá trị đơn hàng trung bình × tỷ lệ hoa hồng. Hãy tối ưu các yếu tố có thể kiểm soát và giảm thất thoát do mất ghi nhận, lưu lượng không hợp lệ và hoàn trả.
Người làm tiếp thị liên kết thường chú ý trước hết đến tỷ lệ hoa hồng. Nhưng trong bốn yếu tố, đây thường là yếu tố khó thay đổi nhất, trong khi doanh thu là kết quả của phép nhân:
Doanh thu = Lưu lượng × Tỷ lệ chuyển đổi × Giá trị đơn hàng trung bình × Tỷ lệ hoa hồng
Vì bốn yếu tố được nhân với nhau, cải thiện bất kỳ yếu tố nào cũng có thể tạo tăng trưởng; ngược lại, nếu một yếu tố tiến gần về 0 thì tổng thể cũng gần 0. Vì vậy, cách thực tế hơn là trước tiên tối ưu hai yếu tố dễ thay đổi, rồi bịt các điểm đang làm thất thoát tiền.
Lưu lượng không khớp với sản phẩm thì công sức phía trước trở nên vô ích
Không phải lưu lượng càng nhiều càng tốt, mà càng đúng càng tốt. Lưu lượng quá rộng gần như không có nhiều giá trị với tiếp thị liên kết — đối tượng mục tiêu càng rõ, ý định mua sau khi nhấp càng mạnh.
Vấn đề phổ biến hơn không phải là ít lưu lượng mà là lưu lượng và sản phẩm được đề xuất không cùng một nhu cầu. Người vào bài hướng dẫn cách dùng một loại công cụ muốn học cách sử dụng chứ không nhất thiết muốn mua công cụ mới. Với nội dung về những sai lầm cần tránh khi mua sản phẩm, chu kỳ ra quyết định vốn đã dài hơn. Lưu lượng từ nội dung giải trí thì tỷ lệ chuyển đổi tự nhiên rất thấp. Trong các trường hợp này, đổi nguồn lưu lượng thường không giúp nhiều; đổi sản phẩm đề xuất nhanh hơn. Hãy chọn sản phẩm phù hợp với ý định của nội dung hiện có — chi phí điều chỉnh thấp và hiệu quả thường rõ ràng nhất.
Đừng chỉ phụ thuộc vào một kênh. Hãy phân bổ lưu lượng giữa tìm kiếm, mạng xã hội, video và cộng đồng để tăng khả năng chống rủi ro. Định dạng nội dung cũng nên phù hợp với kênh: đánh giá chuyên sâu hợp với tìm kiếm, đề xuất ngắn gọn hợp với video, còn nội dung dạng danh sách hợp với cộng đồng.
Trang đích quyết định người đã nhấp vào sẽ ở lại hay rời đi
Với phần lớn mọi người, tỷ lệ chuyển đổi là nơi có dư địa cải thiện lớn nhất. Ngay màn hình đầu tiên phải nói rõ đây là gì, giải quyết vấn đề nào và vì sao đáng đọc tiếp. Đừng để người dùng tự đoán. Nếu họ tìm xem một sản phẩm có tốt không, hãy đưa bài đánh giá; nếu họ tìm so sánh hai sản phẩm, hãy đưa bảng so sánh. Sai lệch ý định là một trong những nguyên nhân lớn nhất làm giảm chuyển đổi.
Yếu tố tạo niềm tin hiệu quả hơn lời quảng cáo: hãy đưa tình huống sử dụng thực tế và viết cả ưu lẫn nhược điểm. Nội dung chỉ khen mà không chê lại dễ khiến người đọc nghi ngờ. Đường dẫn tới mua hàng cũng nên ngắn — mỗi lần nhấp thêm đều làm mất một phần người dùng.
Chọn chương trình hãy xem cơ cấu hoa hồng trước
Cùng một sản phẩm có thể được nhiều nền tảng quảng bá với tỷ lệ khác nhau, nên so sánh ngang là bước cơ bản. Nhưng điều đáng xem hơn là cơ cấu: hoa hồng một lần và hoa hồng lặp lại có khác biệt rất lớn.
Sản phẩm đăng ký định kỳ và sản phẩm tiêu hao có phần chia sẻ dài hạn thường mang lại thu nhập thực tế cao hơn nhiều so với tỷ lệ bề ngoài. Ngược lại, chương trình có tỷ lệ rất cao nhưng chỉ thanh toán một lần thì có trần rõ ràng. Cũng cần xem ngưỡng thanh toán và chu kỳ quyết toán — tỷ lệ đẹp nhưng ngưỡng rút cao hoặc thời gian dài chưa chắc mang lại trải nghiệm nhận tiền tốt hơn.
Hai cách tăng giá trị đơn hàng trung bình
Ở cùng tỷ lệ chuyển đổi, sản phẩm giá cao tạo ra hoa hồng tuyệt đối lớn hơn, vì vậy mức giá điển hình của ngành hàng đáng được ưu tiên xem xét. Cách thứ hai là đề xuất theo bộ: kết hợp nhiều sản phẩm cho cùng một tình huống sử dụng, hoặc đưa cả lựa chọn cơ bản và nâng cao để người dùng tự chọn.
Nếu chương trình có hoa hồng theo bậc và tỷ lệ tăng sau khi đạt một lượng giao dịch nhất định, hãy lập kế hoạch theo đó và tập trung khối lượng vào nơi có thể kích hoạt bậc tiếp theo.
Hoa hồng đang âm thầm thất thoát ở đâu
Nếu lưu lượng và chuyển đổi đều tăng nhưng doanh thu không tăng, vấn đề thường nằm ở một trong các điểm sau.
Thứ nhất là mất ghi nhận. Khi người dùng đi từ nội dung sang trang sản phẩm qua chuyển hướng, đổi thiết bị hoặc mua sau khi cửa sổ ghi nhận đã hết, đơn hàng có thể không được tính cho bạn. Điều có thể cải thiện là giảm số lớp chuyển hướng, dẫn liên kết trực tiếp nhất có thể tới trang đích và định kỳ đối chiếu lượt nhấp trong hệ thống với giao dịch được ghi nhận.
Thứ hai là khấu trừ lưu lượng không hợp lệ. Nền tảng và nhà bán hàng có thể khấu trừ các lượt nhấp hoặc đơn hàng bị nghi là không hợp lệ. Ngắn hạn có thể chưa thấy, đến lúc đối soát cuối tháng mới lộ chênh lệch. Nếu một kênh có tỷ lệ khấu trừ cao bất thường, hãy kiểm tra nguồn lưu lượng và cách triển khai trước thay vì vội tăng quy mô.
Thứ ba là hoàn trả và hủy đơn. Hoa hồng thường chỉ được quyết toán sau khi đơn hàng hoàn tất và hết thời gian trả hàng. Trả hàng, hủy đơn và hoàn tiền bắt buộc đều có thể làm hoa hồng bị thu hồi. Khi chọn sản phẩm, tính trước thói quen trả hàng của thị trường mục tiêu hữu ích hơn việc xử lý hoàn tiền về sau.
Cách ly môi trường khi vận hành nhiều tài khoản
Người làm tiếp thị liên kết thường đồng thời chạy nhiều tài khoản nội dung hoặc nhiều kênh quảng bá cho các khu vực khác nhau. Có vài điểm đáng lưu ý: mỗi tài khoản nên dùng hồ sơ và thông tin liên hệ riêng; khu vực của nội dung nên phù hợp với thị trường của tài khoản; và môi trường đăng nhập cần được cách ly. Liên tục chuyển đổi giữa nhiều tài khoản trong cùng một môi trường trình duyệt có thể khiến trạng thái đăng nhập ghi đè lên nhau và cũng có thể kích hoạt xác minh bảo mật.
Với những người cần quản lý nhiều tài khoản quảng bá cùng lúc, khả năng môi trường đa tài khoản của PurpleMark có thể lưu trạng thái đăng nhập của từng tài khoản riêng biệt và quản lý tập trung, giảm chi phí thao tác do phải đăng nhập lại nhiều lần.
Một vài câu hỏi thường gặp
Lưu lượng ít có làm tiếp thị liên kết được không? Có. Lượng truy cập nhỏ nhưng chính xác, kết hợp với sản phẩm phù hợp cao, có thể chuyển đổi tốt hơn lưu lượng đại trà.
Có nên chỉ quảng bá sản phẩm hoa hồng cao không? Không nhất thiết. Hoa hồng cao nhưng sản phẩm không liên quan đến nhu cầu của đối tượng thì tỷ lệ chuyển đổi có thể thấp đến mức không bù được chi phí lưu lượng.
Bao lâu thì thấy hiệu quả? Phụ thuộc vào lượng nội dung đã tích lũy. Nội dung tìm kiếm thường cần thời gian lâu hơn video để có hiệu quả, nhưng độ bền thường tốt hơn. Độ trễ do ghi nhận và khấu trừ cũng có thể khiến báo cáo chậm hơn giao dịch thực tế.
