विज्ञापन अस्वीकृत होने का कारण अक्सर बोली नहीं होता। आम तौर पर व्यवसाय की जानकारी, क्रिएटिव, ऑडियंस सेटिंग या लैंडिंग पेज में असंगति होती है। अकाउंट खोलने से पहले इन्हें जाँच लेना बाद की बार-बार अपील से आसान है।
Snapchat ads चलाने की तैयारी करने वाले लोग अक्सर बोली या क्रिएटिव आइडिया के कारण नहीं, बल्कि इसलिए अटकते हैं क्योंकि अकाउंट या विज्ञापन सामग्री ही आवश्यकताओं के अनुरूप नहीं होती।
प्लेटफ़ॉर्म की विज्ञापन नीतियों का मूल तर्क काफी एक जैसा है: उपयोगकर्ताओं को भ्रामक जानकारी से बचाना। इस सिद्धांत को समझ लेने पर स्वयं जाँच करने की दिशा काफी स्पष्ट हो जाती है।
अकाउंट और भुगतान जानकारी वास्तविक और एक-दूसरे से मेल खानी चाहिए
अकाउंट खोलते समय प्लेटफ़ॉर्म कई बातों का मिलान करता है: अकाउंट की पंजीकरण क्षेत्र, व्यवसाय के वास्तविक संचालन का स्थान, भुगतान विधि से जुड़ा क्षेत्र, और व्यवसाय की पहचान संबंधी जानकारी बनाम जमा किए गए पात्रता दस्तावेज़। इनमें विरोध होने पर अतिरिक्त सत्यापन शुरू हो सकता है, और गंभीर स्थिति में अकाउंट उपयोग योग्य नहीं रह सकता।
भुगतान विधि वास्तव में शुल्क काटने में सक्षम होनी चाहिए, और कार्ड का प्रकार तथा बिलिंग पता अकाउंट के क्षेत्र से मेल खाना चाहिए। झूठी जानकारी भरना या किसी और की जानकारी इस्तेमाल करना भुगतान निपटान के समय सामने आ जाएगा, और ऐसे मामलों में सुधार की गुंजाइश आम तौर पर बहुत कम रहती है।
लॉगिन वातावरण भी एकरूप होना चाहिए। IP क्षेत्र, सिस्टम टाइम ज़ोन और भाषा का आपस में न मिलना सामान्य असामान्यता संकेत है और अकाउंट को आसानी से सत्यापन प्रक्रिया में भेज सकता है। विज्ञापन अकाउंट के लिए स्वतंत्र और स्थिर संचालन वातावरण रखें तथा नेटवर्क एग्ज़िट, टाइम ज़ोन और भाषा को एक जैसा रखें। कई अकाउंट या टीम सहयोग की स्थिति में environment isolation के लिए PurpleMark जैसे टूल का उपयोग किया जा सकता है।
विज्ञापन क्रिएटिव की प्रमुख सीमाएँ
क्रिएटिव वह क्षेत्र है जहाँ सबसे अधिक अस्वीकृतियाँ होती हैं। आम समस्याएँ प्रायः इन श्रेणियों में आती हैं।
प्रतिबंधित श्रेणियाँ। अलग-अलग बाज़ारों में वित्त, स्वास्थ्य, वयस्क सामग्री, शराब और जुआ जैसी श्रेणियों पर स्पष्ट प्रतिबंध या पूरी मनाही हो सकती है। एक ही उत्पाद के नियम अलग देशों में अलग हो सकते हैं। लॉन्च से पहले देखें कि लक्ष्य बाज़ार किस प्रकार के प्रचार की अनुमति देता है; एक बाज़ार के अनुभव को दूसरे पर लागू न करें।
बढ़ा-चढ़ाकर किए गए वादे। “गारंटीड रिटर्न”, “X दिनों में असर”, “हमेशा असरदार” या “बिना नुकसान पक्का लाभ” जैसी बातें लगभग निश्चित रूप से अस्वीकृत होंगी, क्योंकि उन्हें सत्यापित नहीं किया जा सकता और वे उपयोगकर्ताओं को गुमराह कर सकती हैं।
पहले और बाद की तुलना। शरीर, रूप-रंग या स्वास्थ्य स्थिति में बदलाव दिखाने वाली पहले-बाद की सामग्री अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म की विज्ञापन नीतियों में कड़े प्रतिबंधों के अधीन होती है। फोटो एडिटिंग से कृत्रिम परिणाम बनाना भी स्वीकार्य नहीं है।
भ्रामक तत्व। नकली काउंटडाउन, गढ़ी हुई उपयोगकर्ता समीक्षाएँ, फर्जी मीडिया रिपोर्ट और झूठे संस्थागत समर्थन स्पष्ट रूप से प्रतिबंधित हैं। किसी भी आँकड़े का उल्लेख करने पर उसका सत्यापन योग्य स्रोत होना चाहिए।
स्वयं जाँच का तरीका सरल है: कॉपी को हर वाक्य के हिसाब से पढ़ें और दो सवाल पूछें—क्या यह वाक्य ऐसा वादा करता है जिसे मैं पूरा नहीं कर सकता, और क्या इसमें ऐसा दावा है जिसे सत्यापित नहीं किया जा सकता? समीक्षा का निर्णय काफी हद तक इन्हीं दो बातों पर टिका होता है। उसी तर्क से स्वयं जाँच करने पर अनुमोदन के नतीजे स्पष्ट रूप से बेहतर हो सकते हैं।
ऑडियंस और क्षेत्रीय प्रतिबंध
ऑडियंस सेटिंग में आम तौर पर दो प्रकार की गलतियाँ होती हैं: लक्ष्य बहुत व्यापक होता है, या ऐसी targeting का उपयोग होता है जिसे नहीं करना चाहिए।
उम्र सबसे सख्त सीमा है। कुछ श्रेणियों में न्यूनतम आयु की शर्त होती है, इसलिए सेटिंग प्लेटफ़ॉर्म की सीमा से नीचे नहीं जा सकती और ऑडियंस विवरण के माध्यम से अप्रत्यक्ष रूप से इसे दरकिनार भी नहीं किया जा सकता। कुछ बाज़ार विशिष्ट श्रेणियों के लिए अतिरिक्त प्रवेश शर्तें लगाते हैं, इसलिए लॉन्च से पहले लक्ष्य देश के नियम अवश्य जाँचें।
स्वास्थ्य स्थिति या वित्तीय परिस्थिति जैसे संवेदनशील गुणों पर आधारित targeting भी आम तौर पर सीमित होती है। प्लेटफ़ॉर्म ऐसी ऑडियंस बनाने की अनुमति दे, तब भी उपयोग के समय उसे रोका जा सकता है।
ऑडियंस को थोड़ा संकरा और अधिक सटीक रखना बेहतर है। बहुत व्यापक ऑडियंस केवल खराब conversion ही नहीं देती, बल्कि ऐसे लोगों तक भी पहुँच सकती है जिन्हें विज्ञापन नहीं दिखना चाहिए, जिससे विज्ञापन अतिरिक्त समीक्षा में जा सकता है।
लैंडिंग पेज का क्रिएटिव से मेल खाना ज़रूरी है
यह बिंदु आसानी से नज़रअंदाज़ हो जाता है। समीक्षक वास्तव में लैंडिंग पेज खोलकर देख सकते हैं कि क्रिएटिव में किया गया वादा पेज पर मौजूद है या नहीं।
यदि क्रिएटिव सीमित समय की छूट बताता है, तो लैंडिंग पेज पर वह छूट दिखनी चाहिए। यदि किसी खास उत्पाद का प्रचार है, तो उपयोगकर्ता को होमपेज से खोजने देने के बजाय सीधे उसी उत्पाद के पेज पर भेजना बेहतर है। यदि क्रिएटिव मुफ्त ट्रायल का वादा करता है, तो लैंडिंग पेज पर केवल भुगतान वाले प्लान नहीं होने चाहिए। मेल न खाने पर आम परिणाम अस्वीकृति है।
लैंडिंग पेज की अपनी बुनियादी आवश्यकताएँ भी हैं: वह सामान्य रूप से खुलना चाहिए, इतना धीमा नहीं होना चाहिए कि टाइम आउट हो जाए, और मोबाइल पर पूरा दिखाई देना चाहिए। Snapchat का ट्रैफ़िक मुख्य रूप से मोबाइल से आता है, इसलिए फोन पर पेज का प्रदर्शन समीक्षा और आगे की conversion दोनों पर सीधा असर डालता है।
विज्ञापन अस्वीकृत होने के बाद क्या करें
अस्वीकृति मिलने पर सबसे पहले कारण देखें। प्लेटफ़ॉर्म आम तौर पर एक व्यापक श्रेणी बताता है। उसके आधार पर ऊपर बताए गए मुद्दों में से सटीक समस्या पहचानें और फिर सुधार करें।
बदलाव करने के बाद ही दोबारा सबमिट करें। बिना किसी संशोधन के उसी क्रिएटिव को बार-बार भेजने से केवल अस्वीकृति रिकॉर्ड बढ़ते हैं और अकाउंट को कोई लाभ नहीं होता।
यदि आपको सच में लगता है कि निर्णय गलत है, तो अपील चैनल का उपयोग करें। पात्रता दस्तावेज़, क्रिएटिव दावों का आधार और लैंडिंग पेज की जानकारी व्यवस्थित करके साथ लगाएँ। यह उसी विज्ञापन को बार-बार भेजने से अधिक प्रभावी है। अपील के दौरान उसी क्रिएटिव को किसी दूसरे अकाउंट से “देखने के लिए” न चलाएँ; अकाउंट बदलने से समीक्षा का निष्कर्ष नहीं बदलता।
एक स्पष्ट सीमा है: समीक्षा से बचने के तरीके न खोजें। detection से बचने के लिए क्रिएटिव बदलना, keywords छिपाने के लिए विकृत टेक्स्ट इस्तेमाल करना या किसी और के दस्तावेज़ों से अकाउंट खोलना थोड़े समय के लिए काम कर सकता है, लेकिन पकड़े जाने पर अकाउंट और उससे जुड़े assets पर एक साथ कार्रवाई हो सकती है। इसकी कीमत बचाए गए थोड़े समय से कहीं अधिक होती है।
छोटे बजट से शुरू करने का सही क्रम
शुरुआत से ही बड़े पैमाने पर खर्च करना उचित नहीं है। अधिक स्थिर तरीका यह है कि पहले बहुत छोटे बजट से एक सामान्य विज्ञापन चलाएँ और देखें कि अकाउंट से भुगतान सामान्य रूप से कटता है तथा विज्ञापन समीक्षा पास करता है। फिर छोटे बजट पर दो या तीन क्रिएटिव सेट टेस्ट करें और अनुमोदन तथा बुनियादी डेटा देखें। जो दिशा समीक्षा पास करे और ठीक प्रदर्शन भी दे, उसे धीरे-धीरे बढ़ाएँ।
स्केल करते समय हर बार केवल एक variable बदलें। बजट, ऑडियंस और क्रिएटिव को अलग-अलग समायोजित करें। तीनों को एक साथ बदलने पर नतीजे बदलने का वास्तविक कारण पता नहीं चलेगा।
तीन याद रखने योग्य बातें
विज्ञापन अकाउंट की ऑडियंस, conversion settings और campaign history समय के साथ बनती हैं। एक अकाउंट समस्या इन सबको शून्य पर ला सकती है, इसलिए configuration backup रखें और permissions को स्तरों में बाँटें।
यदि एक साथ कई विज्ञापन अकाउंट संभालते हैं, तो हर अकाउंट के लिए अलग वातावरण रखें ताकि environment linkage के कारण कई अकाउंट एक साथ प्रभावित न हों।
विज्ञापन नीतियाँ स्थिर दस्तावेज़ नहीं हैं। लॉन्च से पहले लक्ष्य बाज़ार की नवीनतम आवश्यकताएँ जाँचना, कुछ महीने पुराने अनुभव को दोहराने से अधिक भरोसेमंद है।
विशिष्ट नियम Snapchat की आधिकारिक विज्ञापन नीतियों और लक्ष्य बाज़ार के कानूनों के अधीन हैं।
