Wenn eine Anzeige nicht läuft, sollte man nicht sofort eine neue Kopie starten. Prüfe zuerst Konto, Anzeige, Creative, Zielgruppe und Gebot sowie Landingpage und Pixel – und ändere die Kampagnenstruktur erst ganz zum Schluss.
Wenn Anzeigen nicht richtig laufen, ist der häufigste Reflex, eine neue Anzeige zu duplizieren und neu zu starten. Geschieht das zu früh, gehen bestehende Lerndaten, Prüfverläufe und Reaktionen der Zielgruppe verloren, während das eigentliche Problem unverändert bleibt. Deshalb sollte die Fehlersuche einer festen Reihenfolge folgen: Jede geprüfte Ebene grenzt die nächste ein.
Zuerst klären, auf welcher Ebene das Problem liegt
Drei kurze Einordnungen helfen, das beobachtete Problem einer Ebene zuzuweisen.
Ein Problem auf Kontoebene zeigt sich meist daran, dass alle Anzeigen im Konto ähnlich schlecht oder gar nicht laufen. Häufig kommen Einschränkungen, offene Beträge oder fehlgeschlagene Zahlungen hinzu.
Ein Problem auf Anzeigenebene liegt eher vor, wenn das Konto selbst normal funktioniert und Budget ausgegeben werden kann, eine einzelne Anzeige aber lange in der Prüfung hängt oder trotz normalem Status keine Auslieferung erhält.
Ein Problem auf Creative-Ebene zeigt sich, wenn die Anzeige abgelehnt oder als minderwertig eingestuft wird oder zwar ausgeliefert wird, die Klickleistung aber deutlich abweicht.
Entscheidend ist der Umfang: Sind alle Anzeigen gleichzeitig betroffen, zurück zur Kontoebene. Betrifft es nur eine Anzeige, diese Anzeige genauer prüfen.
Was auf Kontoebene geklärt werden muss
- Kontostatus und Berechtigungen: Gibt es Einschränkungen oder noch nicht eingereichte Einsprüche?
- Zahlungsmethode: Gibt es offene Beträge, fehlgeschlagene Abbuchungen oder ein ausgeschöpftes Limit?
- Verknüpfte Assets: Sind Seite, Pixel oder Domain eingeschränkt oder muss noch eine Verifizierung abgeschlossen werden?
Solange diese Punkte nicht bereinigt sind, bringen Änderungen an Creative oder Zielgruppe nichts, weil die Anzeige gar keine normale Chance auf Auslieferung erhält.
Auf Anzeigenebene Prüfung und Einstellungen kontrollieren
- Prüfstatus: Hängt die Anzeige dauerhaft in der Prüfung oder wurde sie nach einer Ablehnung nicht erneut eingereicht?
- Auslieferungsstatus: Kann das Budget ausgegeben werden, oder verhindern Zeitplanung bzw. eine zu enge Ausrichtung die Reichweite?
- Ebeneneinstellungen: Sind Kampagnenziel, Conversion-Ort oder Optimierungsereignis falsch gewählt? Wenn das Optimierungsereignis nicht zur tatsächlichen Conversion passt, sucht das System nach den falschen Personen. Es kann zwar Volumen entstehen, aber nicht bei der gewünschten Zielgruppe.
Auf Creative-Ebene Ablehnungen und Klicks prüfen
Bei einer Ablehnung zuerst den Grund prüfen: Verstößt der Inhalt gegen Regeln oder greifen Einschränkungen für Kategorie oder Region? Entsprechend der Meldung anpassen und nicht unverändert wiederholt einreichen.
Bei einer Einstufung als geringe Qualität ist im Creative selbst oft nichts Offensichtliches zu sehen. Der Auslöser liegt häufig in der Formulierung des Textes oder in der Erfahrung auf der Landingpage.
Auch die Klickleistung liefert Hinweise. Eine niedrige Klickrate spricht für einen schwachen Einstieg oder einen unklaren Nutzen. Ist die Klickrate normal, die Conversion-Rate aber niedrig, hat das Creative seine Aufgabe erfüllt. Weitere Creative-Änderungen helfen dann kaum; die Prüfung sollte weiter unten fortgesetzt werden.
Zielgruppe und Gebote
- Zu geringe Reichweite: Wenn kaum Auslieferung entsteht, zuerst eine breitere Zielgruppe erwägen.
- Zielgruppenüberschneidung: Mehrere Anzeigengruppen konkurrieren um dieselben Personen und treiben dadurch die eigenen Kosten nach oben.
- Zu hohe Frequenz: Wenn dieselben Personen die Anzeige wiederholt sehen, ist oft nicht das Creative das Problem, sondern der zu kleine Pool.
- Gebot und Budget: Ein zu niedriges Gebot kann die Auslieferung verhindern. Ein zu stark konzentriertes Budget kann die Ausgaben auf einen kleinen Teil der Zielgruppe drücken. Bei Änderungen immer nur eine Variable auf einmal anpassen. Werden Zielgruppe und Gebot gleichzeitig geändert, ist später nicht erkennbar, was tatsächlich gewirkt hat.
Landingpage und Pixel
- Ladegeschwindigkeit: Langsame Seiten kosten direkt Conversions, besonders auf Mobilgeräten.
- Konsistenz des Versprechens: Stimmen Aussage der Anzeige und Inhalt der Seite überein?
- Conversion-Pfad: Formularfelder, Registrierungsschritte und Weiterleitungen – jeder zusätzliche Schritt kann Nutzer verlieren.
- Pixel und Conversion-Ereignisse: Lösen Ereignisse korrekt aus, werden sie doppelt gezählt, und entspricht das Optimierungsereignis der tatsächlichen Conversion? Ist das Pixel falsch eingerichtet, sind bereits die Conversion-Zahlen im Bericht unzuverlässig, und alle weiteren Optimierungen folgen fehlerhaften Daten.
Die Struktur erst ganz zum Schluss ändern
Erst wenn die vorherigen Ebenen sauber ausgeschlossen sind, sollte die Kontostruktur angepasst werden: Anzeigengruppen trennen, Budgets neu verteilen oder Kampagnen neu aufbauen. Ein Neuaufbau startet die Lernphase von vorn. Er ist das letzte Mittel, nicht der erste Schritt. Wer damit beginnt, löscht meist auch die vorhandenen Hinweise und erhält anschließend erneut dasselbe Ergebnis.
Bei mehreren Werbekonten einen zusätzlichen Punkt prüfen
Wer mehrere Werbekonten gleichzeitig verwaltet, sollte außerdem prüfen, ob Creatives zwischen den Konten unverändert wiederverwendet werden. Dieselben Creatives, ähnliche Zeitfenster und identische Zielgruppen über mehrere Konten hinweg können wie massenhafte Aktivitäten desselben Betreibers wirken und die Gesundheit der Konten beeinträchtigen.
Ein eigenständiges, stabiles Login-Umfeld pro Werbekonto und differenzierte Creatives zwischen den Konten – etwa durch andere Textstrukturen, visuelle Stile oder versetzte Veröffentlichungszeiten – können dieses Risiko reduzieren. PurpleMark bietet für solche parallelen Multi-Account-Szenarien genau diese Trennung der Umgebungen und Aufteilung von Berechtigungen.
