Als een advertentie niet loopt, kopieer en herstart hem dan niet meteen. Controleer eerst account, advertentie, creatief materiaal, doelgroep en biedingen, daarna landingspagina en pixel; pas de campagnestructuur pas als laatste aan.
Wanneer advertenties niet goed lopen, is de meest voorkomende reactie om een nieuwe kopie te maken en die opnieuw te starten. Als je dat te vroeg doet, gaan bestaande leerdata, beoordelingsgeschiedenis en signalen van de doelgroep verloren, terwijl het echte probleem blijft bestaan. Problemen oplossen werkt beter in een vaste volgorde, omdat elke uitgesloten laag het zoekgebied voor de volgende verkleint.
Bepaal eerst op welk niveau het probleem zit
Gebruik drie korte omschrijvingen om het verschijnsel te classificeren.
Een probleem op accountniveau betekent meestal dat alle advertenties binnen het account vergelijkbare problemen hebben. Er kunnen ook beperkingen, openstaande bedragen of mislukte betalingen zijn.
Een probleem op advertentieniveau ontstaat wanneer het account zelf normaal werkt en budget kan uitgeven, maar één advertentie lang in beoordeling blijft hangen of een normale status toont zonder levering.
Een probleem op creatief niveau zie je wanneer een advertentie wordt afgekeurd, als lage kwaliteit wordt beoordeeld, of wel wordt geleverd maar duidelijk afwijkende klikprestaties heeft.
De sleutel is de omvang: zijn alle advertenties tegelijk getroffen, ga dan terug naar het accountniveau. Gaat het om één advertentie, onderzoek dan die advertentie zelf.
Los eerst de punten op accountniveau op
- Accountstatus en rechten: Is het account beperkt of staat er nog een bezwaar klaar dat niet is ingediend?
- Betaalmethode: Is er een openstaand bedrag, een mislukte afschrijving of een limiet die is bereikt?
- Relaties tussen assets: Zijn de pagina, pixel of het domein beperkt, of is nog verificatie nodig?
Zolang deze punten niet zijn opgelost, heeft het weinig zin om creatief materiaal of doelgroepen te wijzigen, omdat de advertentie geen normale kans krijgt om aan de levering deel te nemen.
Controleer op advertentieniveau beoordeling en instellingen
- Beoordelingsstatus: Blijft de advertentie in beoordeling hangen, of is hij afgekeurd en daarna niet opnieuw ingediend?
- Leveringsstatus: Kan het budget worden uitgegeven, of verhinderen planning en te smalle targeting voldoende bereik?
- Instellingen per niveau: Zijn campagnedoel, conversielocatie of optimalisatiegebeurtenis verkeerd gekozen? Als het optimalisatiegebeurtenis niet overeenkomt met de echte conversie, zoekt het systeem naar de verkeerde mensen. Er kan wel volume zijn, maar niet bij de doelgroep die je wilt laten converteren.
Controleer op creatief niveau afkeuringen en klikken
Als een advertentie is afgekeurd, kijk dan eerst naar de reden. Bepaal of het om een inhoudsovertreding gaat of om een beperking voor categorie of regio, en pas de advertentie aan volgens de melding. Dien niet steeds dezelfde versie opnieuw in.
Bij een beoordeling als lage kwaliteit is er vaak geen duidelijk probleem in het creatief materiaal zelf. De oorzaak zit regelmatig in de formulering van de tekst of in de ervaring op de landingspagina.
Klikprestaties geven ook informatie op dit niveau. Een lage doorklikratio wijst op een zwakke opening of een onduidelijke waardepropositie. Is de doorklikratio normaal maar de conversieratio laag, dan heeft het creatief materiaal zijn taak al gedaan. Verder aanpassen heeft weinig zin; ga naar de volgende laag.
Doelgroep en biedingen
- Bereik is te klein: Als er te weinig levering is, overweeg dan eerst de doelgroep te verbreden.
- Doelgroepoverlap: Meerdere advertentiesets die om dezelfde mensen concurreren, verhogen feitelijk je eigen kosten.
- Frequentie is te hoog: Als dezelfde mensen de advertentie steeds opnieuw zien, is de doelgroep vaak te klein en is het creatief materiaal niet per se het probleem.
- Bod en budget: Een te laag bod kan levering blokkeren, terwijl een te geconcentreerd budget de uitgaven op een klein deel van de doelgroep kan drukken. Wijzig steeds één instelling tegelijk. Als je doelgroep en bod tegelijkertijd aanpast, weet je later niet welke wijziging het effect veroorzaakte.
Landingspagina en pixel
- Laadsnelheid: Een trage pagina kost direct conversies, vooral op mobiel.
- Consistentie van de belofte: Zegt de advertentie hetzelfde als de pagina?
- Conversiepad: Formuliervelden, registratiestappen en omleidingen; elke extra stap kan mensen laten afhaken.
- Pixel en conversiegebeurtenissen: Worden gebeurtenissen correct geactiveerd, is er dubbele telling, en past de optimalisatiegebeurtenis bij de echte conversie? Als de pixel verkeerd is ingesteld, zijn de conversiecijfers in het rapport al fout en volgen latere optimalisaties verkeerde data.
Verander de structuur pas als laatste
Pas wanneer de eerdere lagen goed zijn uitgesloten, is het tijd om de accountstructuur aan te passen: advertentiesets splitsen, budget opnieuw verdelen of campagnes opnieuw opbouwen. Opnieuw opbouwen start de leerfase vanaf het begin. Het is een laatste redmiddel, niet de eerste stap. Wie hiermee begint, wist meestal ook nuttige aanwijzingen en komt daarna opnieuw bij hetzelfde resultaat uit.
Voeg een extra controle toe bij meerdere accounts
Beheer je meerdere advertentieaccounts tegelijk, controleer dan ook of creatief materiaal ongewijzigd tussen accounts wordt hergebruikt. Dezelfde creaties, vergelijkbare tijdstippen en identieke doelgroepen over meerdere accounts kunnen eruitzien als bulkactiviteiten van één partij en de gezondheid van accounts beïnvloeden.
Gebruik voor elk advertentieaccount een afzonderlijke en vaste loginomgeving en maak creatief materiaal per account verschillend, bijvoorbeeld met een andere tekststructuur, visuele stijl of publicatietijd. Dat kan dit risico verkleinen. Voor zulke parallelle multi-accountscenario's biedt PurpleMark omgevingsisolatie en scheiding van rechten.
