Facebook reklam sorunlarını giderme sırası: hesaptan açılış sayfasına

Reklamlar düzgün çalışmadığında en sık yapılan şey yeni bir kopya oluşturup yeniden başlatmaktır. Bunu çok erken yapmak pahalı olabilir: mevcut öğrenme verileri, inceleme geçmişi ve hedef kitle sinyalleri sıfırlanırken asıl sorun olduğu yerde kalır. Sorun giderme belirli bir sırayla yapılmalıdır; çünkü her katman doğrulandıkça bir sonraki katmanda aranacak alan daralır.

Önce sorunun hangi katmanda olduğunu ayırın

Üç kısa tanım, belirtinin hangi gruba girdiğini anlamaya yardımcı olur.

Hesap düzeyindeki bir sorun genellikle o hesaptaki tüm reklamların benzer şekilde yayınlanmamasıyla görülür. Buna kısıtlamalar, ödenmemiş bakiye veya başarısız ödemeler eşlik edebilir.

Reklam düzeyindeki sorun, hesabın normal çalışmasına ve bütçe harcayabilmesine rağmen tek bir reklamın uzun süre incelemede kalması veya durumu normal görünmesine rağmen yayın almaması durumudur.

Kreatif düzeyindeki sorun, reklamın reddedilmesi, düşük kaliteli sayılması veya yayınlanmasına rağmen tıklama performansının belirgin biçimde sapmasıdır.

Ayırıcı nokta kapsamdır: tüm reklamlar aynı anda etkileniyorsa hesap düzeyine dönün. Yalnızca bir reklam etkileniyorsa doğrudan o reklamı inceleyin.

Hesap düzeyinde çözülmesi gerekenler

• Hesap durumu ve izinler: Herhangi bir kısıtlama veya henüz gönderilmemiş bekleyen bir itiraz var mı?
• Ödeme yöntemi: Ödenmemiş bakiye, başarısız tahsilat veya dolmuş bir limit var mı?
• Varlık ilişkileri: Sayfa, piksel veya alan adı kısıtlı mı, ya da doğrulamanın tamamlanması mı gerekiyor?

Bu maddeler çözülmeden kreatifi veya hedef kitleyi değiştirmek sonuç vermez, çünkü reklamın normal şekilde yayına katılma fırsatı yoktur.

Reklam düzeyinde inceleme ve ayarları kontrol edin

• İnceleme durumu: Reklam sürekli incelemede mi kalıyor, yoksa reddedildikten sonra yeniden gönderilmedi mi?
• Yayın durumu: Bütçe gerçekten harcanabiliyor mu, yoksa zamanlama veya fazla dar hedefleme hacmi engelliyor mu?
• Katman ayarları: Kampanya hedefi, dönüşüm konumu veya optimizasyon etkinliği yanlış mı seçildi? Optimizasyon etkinliği gerçek dönüşümle eşleşmezse sistem yanlış kişileri arar. Hacim görebilirsiniz, ancak dönüşenler istediğiniz kitle olmayabilir.

Kreatif düzeyinde redleri ve tıklamaları inceleyin

Reklam reddedildiyse önce verilen nedeni kontrol edin. Sorunun içerik ihlali mi yoksa kategori veya bölge kısıtlaması mı olduğunu belirleyin ve yönlendirmeye göre değişiklik yapın. Aynı sürümü değiştirmeden tekrar tekrar göndermeyin.

Düşük kalite değerlendirmesinde kreatifin kendisinde açık bir sorun görünmeyebilir. Tetikleyici çoğu zaman metnin ifadesinde veya açılış sayfası deneyimindedir.

Tıklama performansı da bu katmanda bilgi verir. Düşük tıklama oranı, başlangıcın yeterince ilgi çekmediğini veya değer önerisinin net olmadığını gösterir. Tıklama oranı normal, dönüşüm oranı düşükse kreatif görevini yapmıştır. Kreatifi değiştirmeye devam etmek yerine bir sonraki katmana geçmek gerekir.

Hedef kitle ve teklifler

• Erişim çok küçük: Hacim oluşmuyorsa önce hedef kitleyi genişletmeyi değerlendirin.
• Hedef kitle çakışması: Birden fazla reklam setinin aynı kişilere ulaşmaya çalışması kendi maliyetinizi artırır.
• Frekans çok yüksek: Aynı kişiler reklamı tekrar tekrar görüyorsa sorun çoğu zaman kreatif değil, kitlenin fazla dar olmasıdır.
• Teklif ve bütçe: Çok düşük teklif hacmi engelleyebilir; aşırı yoğunlaştırılmış bütçe ise harcamayı kitlenin küçük bir bölümünde sıkıştırabilir. Her seferinde yalnızca bir ayarı değiştirin. Hedef kitle ile teklifi aynı anda değiştirirseniz hangi değişikliğin etkili olduğunu daha sonra anlayamazsınız.

Açılış sayfası ve piksel

• Yükleme hızı: Yavaş sayfa doğrudan dönüşüm kaybettirir, özellikle mobilde.
• Vaat tutarlılığı: Reklamın söylediğiyle sayfada yazan aynı şey mi?
• Dönüşüm yolu: Form alanları, kayıt adımları ve yönlendirmeler; her ek adım kullanıcı kaybına yol açabilir.
• Piksel ve dönüşüm etkinlikleri: Etkinlikler doğru tetikleniyor mu, çift sayım var mı ve optimizasyon etkinliği gerçek dönüşümle eşleşiyor mu? Piksel yanlış yapılandırılmışsa rapordaki dönüşüm sayıları zaten hatalıdır ve sonraki tüm optimizasyonlar yanlış veriyi izler.

Yapı değişikliğini en sona bırakın

Ancak önceki katmanların tümü temiz biçimde elendikten sonra hesap yapısını değiştirmeyi düşünün: reklam setlerini bölmek, bütçeyi yeniden dağıtmak veya kampanyaları yeniden kurmak. Yeniden kurmak öğrenme aşamasını baştan başlatır. Bu son çaredir, ilk adım değildir. İlk adım olarak kullanılırsa genellikle yararlı ipuçları da silinir ve aynı sonuç yeniden üretilir.

Birden fazla hesapta bir kontrol daha ekleyin

Aynı anda birden fazla reklam hesabı yönetiyorsanız kreatiflerin hesaplar arasında değiştirilmeden tekrar kullanılıp kullanılmadığını da kontrol edin. Aynı kreatiflerin, benzer zaman aralıklarının ve aynı hedef kitlelerin birden fazla hesapta tekrarlanması tek bir operatörün toplu faaliyeti gibi görünebilir ve hesap sağlığını etkileyebilir.

Her reklam hesabına ayrı ve sabit bir giriş ortamı verin; hesaplar arasında metin yapısını, görsel stili veya yayın zamanını değiştirerek kreatifleri farklılaştırın. Bu, söz konusu riski azaltabilir. PurpleMark, bu tür paralel çoklu hesap senaryolarında ortam izolasyonu ve izin ayrımı sağlar.