Усуньте неполадки, коли Telegram не отримує коди підтвердження через такі аспекти, як пристрої, на яких виконано вхід, міжнародні формати номерів, перехоплення SMS, частота запитів і двоетапна перевірка, а також ознайомтеся з тим, як зберегти сеанс стабільної веб-версії після відновлення входу.
Коли Telegram не отримує код підтвердження, перше, що потрібно зробити, це не натискати «Відправити повторно», а перевірити, чи надіслано код підтвердження в чат Telegram на іншому пристрої, на якому ви ввійшли в систему. Офіційний опис поширених запитань: якщо ви нещодавно входили в систему з іншого мобільного телефону, комп’ютера або навіть іншого клієнта Telegram на тому самому пристрої, система може надавати пріоритет надсиланню коду входу до чату сповіщень служби під назвою Telegram із синьою позначкою автентифікації замість надсилання текстового повідомлення.
Якщо всі пристрої вийшли з облікового запису, перевірте послідовно міжнародний формат номеру, перехоплення мобільних SMS, статус оператора, частоту запитів і відповідність коду голосової перевірки. Не купуйте тимчасові номери та не давайте коди підтвердження будь-якій «службі обслуговування клієнтів», «роботам» чи реєстрантам.
Якими способами можна надсилати коди підтвердження Telegram?
| Як | Коли з'явитися | Де перевірити |
|---|---|---|
| Код входу в додаток Telegram | Ви все ще ввійшли в обліковий запис на інших пристроях | Чат офіційного сервісу Telegram на пристроях, на яких виконано вхід |
| SMS-повідомлення | Коли система вирішує використовувати перевірку SMS | SMS додаток для реєстрації номера мобільного телефону |
| Голосові дзвінки | Лише деякі придатні облікові записи | Зареєструйте номер мобільного телефону, щоб відповісти на автоматичний голос |
| Пароль двоетапної перевірки | Після передачі коду перевірки та відкриття облікового запису | Додатковий пароль, встановлений користувачем |
В [Офіційних інструкціях щодо входу] Telegram (https://telegram.org/faq#login-and-sms) також зазначено, що код голосової трансляції доступний лише для облікових записів, які ввімкнули двоетапну перевірку з міркувань безпеки; Облікові записи Telegram мають бути підключені до мобільного номера, а дзвінки на стаціонарні телефони не підтримуються.
Причина 1: код підтвердження надіслано на пристрій, на якому виконано вхід
Цю ситуацію найлегше не помітити, і її варто спочатку перевірити.
- Відкрийте старий телефон, планшет, Telegram Desktop або веб-сеанс, на якому все ще виконано вхід;
- Знайдіть Telegram у списку чатів;
- Переконайтеся, що обліковий запис має синю позначку підтвердження;
- Перевірте останній код входу;
- Не пересилайте коди входу в інші чати.
Коди підтвердження, надіслані сторонніми службами через Telegram, з’являться в чаті Коди підтвердження; Власні коди входу в Telegram надходять з офіційного сервісного чату Telegram. Не плутайте ці два.
Причина 2: формат номера мобільного телефону неправильний
Telegram вимагає повного міжнародного формату:```text
- 国家/地区代码 + 手机号
Взявши для прикладу номери материкового Китаю, виберіть `+86` і введіть номер мобільного телефону. Не заповнюйте `86` повторно, не додавайте пробіли, квадратні дужки чи місцеві префікси. Інші країни та регіони також повинні вказати фактичний номер оператора.
Немає офіційного повідомлення про те, що всі номери `+86` не зможуть отримувати коди підтвердження. На можливість його отримання також впливатиме статус номера, міжнародний SMS-канал оператора, фільтрація SMS і поточна політика перевірки Telegram. Таким чином, не можна судити про те, що номер постійно недоступний, лише на підставі одного збою.
## Причина 3: текстове повідомлення перехоплено або затримано
Перевірте такі місця:
- Текстові спам-повідомлення, невідомі відправники та вікно перехоплення програм безпеки;
- SIM-карта, яка зараз використовується телефонами з двома SIM-картами для отримання текстових повідомлень;
- Чи мобільний телефон має заборгованість, не працює, має обмежений роумінг або щойно завершив перенесення номера;
- чи автоматично встановлюються системна дата, час і часовий пояс;
- Чи можна нормально отримувати інші міжнародні текстові повідомлення.
Якщо текстове повідомлення затримується, дочекайтеся закінчення зворотного відліку, перш ніж запитувати. Швидке послідовне натискання може призвести до недійсності старих кодів підтвердження або активації тимчасових обмежень.
## Причина 4: Мережа підключена лише до деяких служб
Додаток Telegram повинен мати можливість встановити стабільне з’єднання з сервером, а мобільний телефон також повинен отримувати текстові повідомлення через оператора. Спочатку скористайтеся браузером, щоб перевірити інші веб-сайти, потім перемкніть Wi-Fi і мобільні дані та перезапустіть програму та телефон.
Якщо Telegram недоступний у вашому регіоні або обмежено правилами місцевої мережі, мають застосовуватися місцеві правила та доступність послуги. Ця стаття не містить способів обходу мережевих обмежень. Неправильна конфігурація проксі-сервера, VPN або програмного забезпечення безпеки також може спричинити ненормальне підключення; якщо ви вже використовуєте інструменти корпоративної мережі на законних підставах, ви можете звернутися до адміністратора, щоб перевірити, замість того, щоб постійно перемикатися на незнайомі вузли.
## Причина 5: Запити надходять занадто часто
Якщо ви неодноразово реєструєтеся, входите в систему, змінюєте пристрій або запитуєте коди підтвердження протягом короткого періоду часу, може з’явитися підказка очікування. У цей час ви повинні:
1. Зупиніть повторні подання;
2. Зберегти поточний пристрій і номер;
3. Дочекайтеся завершення зворотного відліку сторінки або системної підказки;
4. Зробити ще один запит;
5. Якщо це все ще не вдається, скористайтеся офіційною формою підтримки.
Не переходьте на платформу отримання коду лише тому, що хвилюєтеся. Тимчасовий номер, можливо, використовувався іншими особами, і його неможливо контролювати протягом тривалого часу. Це також залишає право на відновлення облікового запису в руках постачальника номера.
## Причина шоста: застряг на паролі двоетапної перевірки після коду перевірки
Коди перевірки та паролі двоетапної перевірки – це не одне й те саме. Перший підтверджує, що ви можете отримати доступ до свого номера мобільного телефону або ввійшли в пристрій, а другий є додатковим паролем, встановленим власником облікового запису.
Якщо код підтвердження правильний, але вас просять ввести пароль:
- Використовуйте пароль двоетапної перевірки, який ви встановили самостійно;
- Перевірте, чи налаштовано резервну електронну адресу;
- Не намагайтеся купувати так звані «послуги розблокування»;
- Виконайте процес відновлення або зачекайте, наведений на сторінці Telegram.
## Чому не з'являється голосовий код підтвердження?
Telegram офіційно заявив, що код входу в голосовий дзвінок застосовний лише до облікових записів, у яких включена двоетапна перевірка, і підтримує лише мобільні номери. Це не резервний варіант, який кожен новий зареєстрований користувач може вибрати вручну.
Якщо на сторінці немає голосової опції, повторне перевстановлення програми, зміна формату номера або очікування дивного дзвінка не призведе до ввімкнення функції.
## Після відновлення входу, як зменшити повторну перевірку наступного разу?
Після вирішення проблеми з кодом підтвердження не поспішайте виходити з усіх пристроїв або очищати дані браузера. Для команд, яким потрібно використовувати Telegram Web протягом тривалого часу, часте видалення файлів cookie, спільний доступ до загальних веб-переглядачів із кількома людьми та повторний вхід із різних комп’ютерів збільшить кількість втрат сеансів і повторних перевірок.
Більш практичний підхід полягає в тому, щоб один обліковий запис відповідав одній робочій області браузера протягом тривалого часу. Наприклад, ви можете створити середовище Telegram у [веб-версії PurpleMark] (https://app.purplemark.net/), зв’язати облікові записи та загальні сторінки входу, а також зберегти відповідні файли cookie, локальне сховище, мову, часовий пояс і конфігурації мережі. Наступного разу, коли оператори ввійдуть зі списку середовища, вони зможуть безпосередньо використовувати початковий сеанс без необхідності виходити з системи та багаторазово входити між кількома обліковими записами.
Якщо використовується командою, налаштуйте групування середовищ за обліковим записом або проектом і призначте середовище лише фактично відповідальній особі. Передавати середовище під час передачі облікового запису замість надсилання файлів cookie, кодів підтвердження або паролів двоетапної перевірки; якщо ви виявите ненормальний вхід, ви також можете поєднати нещодавній час відкриття та записи операцій, щоб підтвердити, що сталося. Це не тільки зменшить щоденні помилки, але й полегшить керування активними розмовами Telegram.
## Що мені робити, якщо я все одно не можу його отримати?
Виконайте остаточні перевірки в такому порядку:
- Підтвердити міжнародний формат номера;
- Перегляньте всі пристрої Telegram, на яких ви ввійшли в систему;
- Перевірте спам-СМС і статус SIM-карти;
- Дочекайтеся закінчення зворотного відліку;
- Запитуйте новий код перевірки лише один раз;
- Записати текст помилки, час, пристрій і версію клієнта;
- Використовуйте офіційну форму підтримки входу в Telegram.
[Оригінальна стаття](https://www.adspower.net/blog/telegram-code-not-received), надана користувачем, рекомендує використовувати тимчасові міжнародні номери та платформи отримання кодів. Ця стаття не використовується: номер цього типу не може гарантувати довгостроковий контроль, а також може бути прив’язаний до інших облікових записів, що робить його непридатним для безпечного відновлення.
## FAQ
### Чи може Telegram надіслати код входу на електронну пошту?
Звичайний вхід спочатку залежить від номера мобільного телефону або пристрою, з якого ви ввійшли в систему. Електронна пошта для відновлення двоетапної перевірки використовується для відновлення пароля, і її не слід розуміти як канал коду підтвердження, який можна вибрати для всіх облікових записів.
### Я отримав код підтвердження, але він не мій, що мені робити?
Не повідомляйте та не вводьте коди підтвердження. Перевірте активні сесії, увімкніть двоетапну перевірку та підтвердьте, що ваш номер телефону не було передано чи замінено.
### Чи можу я використовувати стаціонарний телефон для отримання голосових кодів?
не можу Telegram офіційно заявляє, що облікові записи можна підключити лише до мобільних номерів і не підтримують стаціонарні.
## Резюме
Якщо Telegram не отримує код підтвердження, спочатку перевірте офіційний чат Telegram на пристрої, на якому ви ввійшли в систему, а потім перевірте міжнародний формат номера, перехоплення SMS, мережу, частоту запитів і умови двоетапної перевірки. Не використовуйте послуги тимчасового отримання коду або реєстрації. Якщо команді потрібно підтримувати кілька облікових записів Telegram Web, PurpleMark можна використовувати для збереження незалежних сеансів, обмеження дозволів учасників і зменшення кількості повторних входів.
Якщо вам потрібно підтримувати кілька облікових записів Telegram Web протягом тривалого часу, ви можете створити перший незалежний робочий простір із [веб-версії PurpleMark] (https://app.purplemark.net/), щоб зв’язати облікові записи, сеанси та відповідальних осіб.
