Powiadomienia AdSense często informują jedynie o naruszeniu zasad, bez wskazania konkretnego punktu. Ten przewodnik porządkuje cztery częste obszary problemów, kolejność działań po ograniczeniu konta, potrzebne dowody oraz dalsze kroki po odrzuceniu odwołania.
Powiadomienia o ograniczeniu w AdSense często mają zaledwie jedno lub dwa zdania. Informują, że doszło do naruszenia zasad, ale nie wskazują którego punktu, więc pierwszą reakcją bywa brak wiedzy, co właściwie należy poprawić.
Powiadomienie jest krótkie, ale problem zwykle mieści się w kilku kategoriach
Z praktyki wynika, że większość ograniczeń dotyczy czterech obszarów: nieprawidłowego ruchu, zasad dotyczących treści, praw autorskich oraz jakości witryny i rozmieszczenia reklam. Zamiast zgadywać, warto potraktować te cztery obszary jak listę kontrolną i przejrzeć witrynę punkt po punkcie.
Przy nieprawidłowym ruchu nie ma miejsca na eksperymenty
Nieprawidłowy ruch to jedna z najczęstszych przyczyn. Klikanie własnych reklam jest do niego zaliczane, a zmiana urządzenia lub sieci niczego nie zmienia, ponieważ ocena opiera się na wzorcach danych, a nie na intencji. Zachęcanie użytkowników tekstem do klikania także się liczy, podobnie jak wyświetlenia i kliknięcia generowane przez skrypty lub narzędzia.
Warto wyjaśnić jedno nieporozumienie: niektórzy traktują wyższy współczynnik klikalności jako wskaźnik, który można optymalizować przez testowanie tekstów zachęcających do kliknięcia. Takie działanie prowadzi w stronę nieprawidłowego ruchu. Przychody z nim związane są zwykle odejmowane, a konto może zostać ograniczone. To nie jest granica do testowania, lecz wyraźna czerwona linia.
Twarde granice dotyczące treści i praw autorskich
Jeśli treści witryny należą do kategorii objętych ograniczeniami, reklamy mogą przestać się wyświetlać na tych stronach. Zakres jest szeroki, dlatego bezpieczniej porównywać witrynę punkt po punkcie z oficjalnymi zasadami, zamiast opierać się na własnym wyczuciu.
Ryzyko związane z prawami autorskimi bywa jeszcze częściej lekceważone. Witryny agregujące cudze artykuły lub publikujące bez zgody filmy, nagrania wideo czy muzykę pozostają ryzykowne nawet przy dobrym ruchu. Jedna skarga dotycząca naruszenia może uruchomić działania, często bardzo szybko.
Często pomijany jest też inny element: witryna powinna mieć podstawowe strony, takie jak polityka prywatności, informacje o serwisie i dane kontaktowe. Ich brak może nie tylko utrudnić akceptację, ale również zostać uznany za problem kompletności podczas późniejszych ocen.
Jakość strony i rozmieszczenie reklam
Problemy często wynikają z projektu: zbyt wiele wyskakujących okien zasłania treść, strona składa się niemal wyłącznie z reklam, wersja mobilna ładuje się wolno, reklamy znajdują się zbyt blisko przycisków i powodują przypadkowe kliknięcia albo projekt sprawia, że reklama wygląda jak treść redakcyjna. Wspólnym mianownikiem jest pogorszenie doświadczenia użytkownika, dlatego platforma ocenia te przypadki podobnie.
Po ograniczeniu liczy się kolejność działań
Zła kolejność może sprawić, że praca pójdzie na marne. Najpierw przeprowadź własny audyt powyższych obszarów, szczególnie źródeł ruchu i miejsc reklamowych. Gdy znajdziesz konkretny problem, najpierw go napraw, a dopiero potem złóż odwołanie i wyjaśnij, co oraz w jaki sposób zmieniono.
Przygotuj materiały: informacje o witrynie, strony objęte problemem i porównanie przed oraz po zmianach. Zrzuty ekranu i wyjaśnienia mogą być przydatne, więc nie usuwaj pochopnie stron ani całej witryny. Po usunięciu dowodów trudniej będzie poprzeć odwołanie.
Jeszcze jedna kwestia jest nieintuicyjna: wielokrotne składanie odwołań w okresie ograniczenia nie przyspiesza procesu, a może wpłynąć na późniejszą ocenę.
Po odrzuceniu odwołania
Odrzucenie nie musi oznaczać końca. Można dalej poprawiać witrynę, dokończyć wcześniej niepełne zmiany, odczekać pewien czas i złożyć wniosek ponownie, opisując dodatkowe działania.
Nie zaleca się natomiast zaczynania od nowa z nowym kontem. Zgodnie z zasadami jedna osoba fizyczna lub firma może posiadać tylko jedno konto. Jeżeli starego konta rzeczywiście nie można odzyskać, właściwą drogą jest najpierw poprosić o jego zamknięcie, a dopiero potem zarejestrować nowe. Jeśli nowe konto służy do omijania sankcji i zostanie wykryte powiązanie, ono również może zostać objęte działaniami.
Wiele kont korzystających z tych samych danych płatniczych lub tego samego środowiska logowania to bezpośrednie sygnały powiązania. Jeżeli rzeczywiście trzeba prowadzić kilka witryn, należy rozdzielić właściciela konta, dane płatnicze i środowisko logowania. Schemat, w którym Witryna A kieruje ruch do Witryny B, także może zostać uznany za manipulowanie ruchem.
Regularnie kontroluj te elementy
Wystarczy kilka stałych kontroli: czy źródła ruchu wyglądają normalnie, czy treści nie należą do kategorii ograniczonych lub nie naruszają praw oraz czy rozmieszczenie reklam nie zwiększa ryzyka przypadkowych kliknięć lub nadmiernego zagęszczenia reklam.
Najwięcej uwagi warto poświęcić źródłom ruchu. Często pojawiają się w powiadomieniach o ograniczeniach i łatwo podlegają wpływom zewnętrznym, takim jak kupiony ruch czy nagły spadek jakości danego kanału. Podstawą przychodów pozostaje wartość samej strony i nie ma tu drogi na skróty.
Dla zespołów, które muszą jednocześnie zarządzać stanami logowania wielu witryn, funkcja środowisk wielu kont w PurpleMark pozwala przechowywać środowisko każdego konta osobno i zarządzać nimi centralnie, ograniczając ryzyko powiązań wynikających ze współdzielenia środowiska.
