Với các thương hiệu mở rộng ra thị trường quốc tế, hợp tác cùng influencer TikTok ngày càng quan trọng. Bài viết hướng dẫn toàn bộ quy trình: xác định khách hàng mục tiêu, tìm creator qua từ khóa, đối thủ và marketplace chính thức, phân tích sức ảnh hưởng và gửi đề nghị hợp tác.
Làm marketing trên TikTok mà bỏ qua hợp tác với influencer đồng nghĩa với việc bỏ lỡ một cơ hội lớn. Creator thời trang Sophia chỉ dùng một video 30 giây để giới thiệu chiếc váy cô mua từ một thương hiệu mới nổi; video nhanh chóng nhận hàng triệu lượt thích và bình luận, đồng thời giúp doanh số thương hiệu tăng nhiều lần. Mức độ ảnh hưởng như vậy không thể bị xem nhẹ, vì thế các thương hiệu mở rộng ra quốc tế đang tích cực tìm cách hợp tác với TikTok influencer. Vậy làm sao tìm được creator phù hợp và xây dựng quan hệ hợp tác với họ?
TikTok influencer marketing là gì?
TikTok influencer marketing là hình thức doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung có lượng người theo dõi lớn trên TikTok và có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Thương hiệu tận dụng độ phủ và nội dung sáng tạo của influencer để truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu.
Các chiến lược phổ biến gồm:
- Hợp tác nội dung: Cùng influencer lên kế hoạch và sản xuất nội dung quảng bá như challenge, hướng dẫn hoặc review sản phẩm để thu hút sự chú ý và tăng tương tác.
- Lồng ghép sản phẩm: Influencer sử dụng sản phẩm trong bối cảnh tự nhiên hoặc trực tiếp giới thiệu trong video, giúp thương hiệu xuất hiện một cách tự nhiên hơn.
- Marketing có sự tham gia: Dùng challenge, giveaway và các hoạt động tương tự để khuyến khích người theo dõi tham gia chiến dịch của thương hiệu, từ đó tăng độ phủ và mức độ tương tác.
- Hợp tác dài hạn: Xây dựng quan hệ lâu dài với influencer để họ trở thành đại sứ hoặc đối tác thường xuyên của thương hiệu và tạo ảnh hưởng ổn định tới khán giả.
Nhờ cơ chế phân phối nội dung của TikTok, ngay cả thương hiệu mới cũng có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý thông qua video của influencer. Khi creator chia sẻ trải nghiệm sử dụng thực tế, lời giới thiệu thường đáng tin hơn, người theo dõi cũng dễ bị tác động và đưa ra quyết định mua hàng. Điều này có thể tăng độ nhận diện thương hiệu, lan truyền xã hội và tương tác người dùng.
Làm thế nào để tìm đúng TikTok influencer và thiết lập hợp tác?
Bước 1: xác định mục tiêu và khách hàng mục tiêu
Trước khi triển khai influencer marketing, hãy xác định rõ mục tiêu chiến dịch. Cần tự hỏi: thương hiệu đang ở giai đoạn nào — mở rộng thị trường, ra mắt sản phẩm mới hay tăng lòng trung thành? Bạn muốn cải thiện chỉ số nào thông qua influencer marketing — lưu lượng website, tương tác mạng xã hội hay doanh số? Ngân sách có thể dành cho hoạt động này là bao nhiêu? Ngân sách trực tiếp quyết định quy mô và số lượng influencer mà bạn có thể hợp tác.
Để xác định khách hàng mục tiêu, hãy phân tích cả khách hàng hiện tại lẫn tiềm năng. Trong tổng số người dùng TikTok toàn cầu, nữ chiếm khoảng 45,7% và nam khoảng 54,3%. Việc lựa chọn creator nên phù hợp với đặc tính sản phẩm, đồng thời mô tả khách hàng theo ba chiều: giới tính và độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích và hành vi.
Ví dụ: thương hiệu thời trang nữ nên tìm influencer có nhiều người theo dõi là nữ trẻ và có ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang, làm đẹp hoặc lifestyle. Nếu nhắm tới thị trường Mỹ, hãy ưu tiên creator có phần lớn khán giả ở Hoa Kỳ để nội dung có tính phù hợp về địa lý.
Bước 2: tìm influencer phù hợp với thị trường mục tiêu
1. Tìm theo từ khóa ngành hoặc hashtag. Dùng trực tiếp chức năng tìm kiếm TikTok và nhập từ khóa hoặc hashtag liên quan để tìm creator đang hoạt động. Chẳng hạn, khi quảng bá tai nghe không dây có thể tìm #WirelessEarbuds, #EarbudsReview; nếu cần creator chuyên unboxing hoặc review có thể dùng #Unboxing, #ProductReview, #HowToUse và các tag tương tự.
2. Tìm thông qua đối thủ cạnh tranh. Quan sát đối thủ đang hợp tác với những TikTok influencer nào và học từ các trường hợp thành công. Các creator này đã có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực liên quan, follower của họ có thể quan tâm đến sản phẩm tương tự, còn các chiến dịch trước giúp bạn hiểu loại quảng bá nào thu hút người xem tốt hơn.
3. Mở rộng từ các creator liên quan. Truy cập hồ sơ của một influencer có độ phù hợp cao. TikTok thường gợi ý các tài khoản liên quan có audience hoặc phong cách nội dung tương tự. Hãy xem phong cách, mức độ tương tác và chất lượng của các tài khoản này để đánh giá khả năng hợp tác.
4. Sử dụng TikTok Creator Marketplace. Công cụ chính thức của TikTok cho phép lọc creator theo khu vực, chủ đề, giới tính và độ tuổi của audience cùng nhiều tiêu chí khác. Bạn có thể xem số follower, tỷ lệ tương tác, thống kê audience, các case hợp tác trước đó và gửi lời mời hợp tác trực tiếp trên nền tảng.
5. Dùng công cụ bên thứ ba. Các công cụ như Upfluence phân tích dữ liệu mạng xã hội của influencer và cung cấp thông tin về độ phủ, đặc điểm audience và hiệu quả nội dung. Bạn có thể đặt điều kiện tìm kiếm như từ khóa, nhóm tuổi và khu vực, sau đó lọc danh sách để tìm creator phù hợp nhất với định vị sản phẩm.
Bước 3: phân tích sức ảnh hưởng của creator
Sau khi xác định influencer tiềm năng, hãy đánh giá các yếu tố sau để tăng khả năng hợp tác hiệu quả:
- Số người theo dõi: Chỉ số trực tiếp nhất về độ phủ. Tài khoản có nhiều follower có thể đảm bảo mức tiếp cận cơ bản.
- Tỷ lệ tương tác: Lượt thích, bình luận và chia sẻ phản ánh tần suất và chiều sâu tương tác. Nếu video liên tục nhận nhiều tương tác, audience không chỉ lớn mà còn tích cực, giúp nội dung lan tỏa tốt hơn.
- Chất lượng và sáng tạo: Nội dung được sản xuất chỉn chu cho thấy creator sẵn sàng đầu tư vào chất lượng; ý tưởng sáng tạo cũng giúp thương hiệu dễ được ghi nhớ hơn.
Bước 4: liên hệ và thương lượng hợp tác
Sau khi chọn creator mục tiêu, hãy liên hệ để trao đổi về hình thức hợp tác, yêu cầu nội dung, lịch trình, ngân sách và điều khoản thanh toán.
Cách liên hệ: Có thể nhắn tin trực tiếp trên TikTok nếu influencer bật DM. Nhiều creator để email công việc trong hồ sơ hoặc trên mạng xã hội khác, thường là kênh trang trọng nhất khi liên lạc quốc tế. Bạn cũng có thể liên hệ qua tài khoản đang hoạt động trên Instagram, X, YouTube hoặc các nền tảng khác, hoặc làm việc với đội ngũ quản lý/agency của influencer lớn.
Một email hợp tác tốt rất quan trọng và thường gồm:
- Giới thiệu bản thân: Nói ngắn gọn về vai trò và trách nhiệm để tạo hình ảnh chuyên nghiệp.
- Thể hiện bạn hiểu creator và giải thích sự phù hợp: Chia sẻ điều bạn đánh giá cao ở nội dung, audience và vị trí của influencer trong ngành, đồng thời giải thích vì sao phong cách và follower phù hợp với thương hiệu.
- Đề xuất cụ thể: Nêu rõ bạn muốn influencer làm gì — số lượng video, định dạng, hướng nội dung, thời lượng và các yêu cầu khác — để họ dễ đánh giá đề nghị.
- Xin dữ liệu hợp tác trước đây: Hỏi về lượt xem, tỷ lệ tương tác, chuyển đổi và các kết quả khác từ chiến dịch cũ để đánh giá hiệu quả và quyết định đầu tư.
- Thảo luận ngân sách và mức phí: Minh bạch về ngân sách hoặc hỏi bảng giá. Đưa ra một khoảng hợp lý thường giúp trao đổi hiệu quả hơn.
Đội marketing làm sao theo dõi hiệu quả nhiều chiến dịch hợp tác influencer?
Khi thương hiệu đồng thời hợp tác với nhiều influencer ở nhiều thị trường, đội ngũ thường cần quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội để theo dõi tiến độ, đăng nội dung liên quan và đo lường hiệu quả. Việc liên tục đăng nhập/đăng xuất trong một trình duyệt thông thường vừa mất thời gian vừa có thể làm cookies và phiên đăng nhập của các tài khoản khác nhau bị trộn lẫn.
Một cách kiểm soát tốt hơn là phân bổ một môi trường trình duyệt riêng, cố định cho mỗi dòng kinh doanh chính thức hoặc tài khoản thương hiệu. Tài khoản do thương hiệu sở hữu và tài khoản khách hàng do agency vận hành nằm trong các môi trường riêng, giúp tách biệt phiên đăng nhập và chuyển đổi nhanh mà không cần liên tục đăng xuất. PurpleMark cung cấp khả năng quản lý môi trường này: trong workspace trên web, bạn có thể tập trung tạo và quản lý môi trường trình duyệt, cấu hình proxy, cookies và tham số browser fingerprint cho từng tài khoản kinh doanh, đồng thời tổ chức vận hành bằng nhóm, chia sẻ, chuyển giao, quyền thành viên, nhật ký thao tác và đồng bộ cửa sổ. Với quy trình cần đăng bài theo lịch hoặc follow-up đồng nhất, RPA cũng có thể giảm các tác vụ thủ công lặp lại.
Lưu ý tuân thủ: nội dung ở đây chỉ nói về việc thương hiệu/agency vận hành đúng quy định các tài khoản thương hiệu và tài khoản khách hàng mà họ thực sự sở hữu hoặc được ủy quyền quản lý để phối hợp, đăng bài và theo dõi hiệu quả. Không sử dụng để tạo hàng loạt tài khoản giả hoặc né tránh quy định nền tảng. Khi hợp tác với influencer, cũng cần tuân thủ quy định địa phương về quảng cáo và công bố nội dung thương mại.
Câu hỏi thường gặp
Có những hình thức hợp tác phổ biến nào với TikTok influencer? Các hình thức thường gặp gồm product placement, nội dung tài trợ, review sản phẩm, tài trợ sự kiện hoặc challenge, đại sứ thương hiệu dài hạn, mã giảm giá và affiliate marketing, trong đó influencer chia sẻ mã giảm giá và nhận hoa hồng khi mã được sử dụng.
Chi phí hợp tác được tính thế nào và nên lập ngân sách ra sao? Mức phí phụ thuộc vào sức ảnh hưởng, tỷ lệ tương tác và phạm vi công việc. Một số creator tính phí theo video/campaign, số khác định giá theo chỉ số tiếp cận như CPM hoặc CPC. Khi lập ngân sách cần cân nhắc tổng ngân sách marketing và ROI kỳ vọng, đồng thời thống nhất rõ kỳ vọng và điều khoản với đối tác.
Quy trình hợp tác influencer marketing thường diễn ra như thế nào? Quy trình phổ biến: xác định mục tiêu marketing → chọn influencer phù hợp với khách hàng mục tiêu và hình ảnh thương hiệu → liên hệ creator hoặc đội ngũ → soạn và ký thỏa thuận → cùng lên kế hoạch nội dung và lịch đăng → triển khai và giám sát chiến dịch → thu thập, phân tích dữ liệu → đánh giá hiệu quả → tiếp tục trao đổi và tối ưu hợp tác.
