Проблемы с рекламными активами часто связаны не с техникой запуска рекламы, а с неясной принадлежностью и правами доступа. Важнее понимать иерархию Business Manager, масштаб последствий ограничений и отдельно оформлять активы клиентов, чем просто создавать больше аккаунтов.
При длительной работе с рекламой становится понятно: самое неприятное — не блокировка одного аккаунта сама по себе, а обнаружение после нее, что все активы были связаны между собой. Чтобы разобраться в структуре, сначала нужно понять, что находится под Business Manager (BM) и как определяются принадлежность и права каждого элемента.
От личного аккаунта к уровню BM
Личный аккаунт — единственная точка входа во всю структуру. Он нужен, чтобы создать BM или принять приглашение в чужой BM. Если личный аккаунт отключен, теряется доступ через эту личность, но сами активы внутри BM не исчезают. Пока в BM есть другие администраторы, они могут продолжать работу.
Многие команды сталкиваются с проблемой именно здесь: у BM только один администратор, и он создал его с дополнительного личного аккаунта.
Кому принадлежат активы внутри BM
Рекламный аккаунт — это фактическая единица показа рекламы и биллинга, привязанная к конкретному BM. В одном BM может быть несколько рекламных аккаунтов, а их бюджеты и настройки не зависят друг от друга. Как правило, рекламный аккаунт нельзя напрямую перенести из одного BM в другой; нужно создать новый и заново выдать доступ.
Page — это публичная сущность, от имени которой показывается реклама. Она может принадлежать BM или находиться во владении отдельного человека. Если Page принадлежит человеку, рекламному аккаунту можно выдать право ее использовать, но собственность останется у этого человека.
Пиксели и наборы данных отвечают за отслеживание конверсий, а аудитории и каталоги товаров используются для таргетинга и рекламных материалов. Эти типы активов принадлежат BM и могут назначаться разным рекламным аккаунтам внутри него для совместного использования.
Упрощенно это выглядит так: личный аккаунт — ключ, BM — контейнер, а рекламные аккаунты, Pages, пиксели, аудитории и каталоги — активы внутри контейнера. От владельца актива зависит, кто сможет подать апелляцию или выполнить передачу, если возникнет проблема.
Что может пострадать одновременно
Если личный аккаунт отключен, самое прямое последствие — невозможность войти в BM от имени этого пользователя. Если в BM есть другие администраторы, работа может продолжаться, а отключенный личный аккаунт может отдельно пройти процедуру апелляции.
Если заблокирован рекламный аккаунт, это затрагивает показы и исторические данные именно этого аккаунта. Page и пиксель обычно не страдают. Можно создать новый рекламный аккаунт, продолжить рекламу и заново выдать ему доступ к Page и пикселю.
Если Page ограничена или заблокирована, будут затронуты все объявления, связанные с этой Page, независимо от того, к какому рекламному аккаунту они относятся. Это один из типичных последствий смешивания активов.
Если проблема возникает с пикселем или набором данных, поток данных о конверсиях прерывается, а оптимизация рекламы начинает работать хуже. Новый пиксель позволит продолжить отслеживание, но исторические данные перенести нельзя, поэтому обучение и атрибуцию придется начинать заново.
Если ограничен сам BM, влияние самое широкое: находящиеся под ним рекламные аккаунты, Pages и пиксели одновременно теряют операционный доступ. В такой ситуации нужно подавать апелляцию по официальной процедуре. Результат во многом зависит от того, насколько ясно оформлена принадлежность активов и есть ли история рекламных нарушений.
Почему активы клиентов должны принадлежать им отдельно
При запуске рекламы для клиента может быть удобно на короткий срок поместить его Page и пиксель под свой BM, но в долгосрочной перспективе это создает риск. Если у вашего BM возникнут проблемы, активы клиента могут пострадать вместе с ним. После завершения сотрудничества возврат активов также может осложниться из-за уровней прав.
Более устойчивый подход — оставить право собственности на активы у клиента, добавить компанию исполнителя в BM клиента и предоставить только необходимые для проекта разрешения. Лучше использовать отдельный BM для каждого клиента или как минимум группировать активы по клиентам. Тогда границы понятны и ясно, чья проблема на кого влияет.
Права доступа и среды входа
В BM есть роли администратора и сотрудника с разными уровнями прав. Принцип — выдавать только необходимый доступ: специалисту по рекламе не нужны права на бюджет, а специалисту по данным не нужны права на изменение креативов. Регулярно просматривайте журналы активности, чтобы раньше замечать ошибочные действия.
На уровне среды нужно понимать, кто и откуда входит в аккаунт. Не стоит помещать рекламные аккаунты в одну и ту же браузерную среду, особенно если они принадлежат разным организациям. Если несколько человек совместно управляют набором аккаунтов, PurpleMark позволяет выделить каждому аккаунту отдельную постоянную браузерную среду и распределить ее по ролям. Так соответствие между принадлежностью аккаунта и средой входа меньше путается.
Обсуждать работу с множеством аккаунтов имеет смысл только после того, как сама структура приведена в порядок.
