Quando ativos de publicidade enfrentam problemas, a causa costuma estar mais na propriedade e nas permissões do que na técnica de campanha. Entender a hierarquia do Business Manager, o alcance das restrições e a separação dos ativos de clientes é mais importante do que simplesmente abrir mais contas.
Depois de trabalhar com anúncios por algum tempo, fica claro que o maior susto nem sempre é ter uma conta bloqueada, mas descobrir depois que todos os ativos estavam presos uns aos outros. Para organizar isso, primeiro é preciso entender o que fica sob o Business Manager (BM) e como a propriedade e as permissões de cada item são definidas.
Da conta pessoal até a camada do BM
A conta pessoal é a única porta de entrada para toda a estrutura. Você precisa ter uma para criar um BM ou aceitar um convite para o BM de outra pessoa. Se a conta pessoal for desativada, você perde o acesso por meio dessa identidade, mas os ativos dentro do BM não desaparecem. Enquanto o BM tiver outros administradores, eles poderão continuar operando.
Muitas equipes têm problemas justamente aqui: o BM possui apenas um administrador, e essa pessoa o criou usando uma conta pessoal secundária.
Quem é dono dos ativos dentro de um BM
A conta de anúncios é a unidade efetiva de veiculação e cobrança e fica vinculada a um BM específico. Um BM pode conter várias contas de anúncios, e os orçamentos e as configurações de cada uma são independentes. Em geral, uma conta de anúncios não pode ser transferida diretamente de um BM para outro; é necessário criar uma nova e conceder as autorizações novamente.
A Página é a identidade pública exibida nos anúncios. Ela pode pertencer a um BM ou ficar sob uma pessoa. Quando está vinculada a uma pessoa, seu uso pode ser autorizado para uma conta de anúncios, mas a propriedade continua com essa pessoa.
Pixels e conjuntos de dados são responsáveis pelo rastreamento de conversões, enquanto públicos e catálogos de produtos apoiam a segmentação e os materiais de anúncio. Esses tipos de ativos pertencem ao BM e podem ser atribuídos a diferentes contas de anúncios dentro dele para uso compartilhado.
Uma forma simples de entender a relação é: a conta pessoal é a chave, o BM é o contêiner e as contas de anúncios, Páginas, pixels, públicos e catálogos são os ativos dentro dele. Quem é o proprietário do ativo determina quem pode recorrer ou transferi-lo quando surge um problema.
O que pode ser afetado em conjunto quando algo dá errado
Se uma conta pessoal for desativada, o efeito mais direto é que ninguém poderá usar essa identidade para entrar no BM. Se houver outros administradores, a operação pode continuar enquanto a conta pessoal desativada faz seu próprio recurso.
Se uma conta de anúncios for bloqueada, o impacto recai sobre a veiculação e os dados históricos dessa conta. A Página e o pixel normalmente não são afetados. É possível criar uma nova conta de anúncios, continuar anunciando e conceder novamente acesso à Página e ao pixel.
Se uma Página for restringida ou bloqueada, todos os anúncios vinculados a ela serão afetados, independentemente da conta de anúncios a que pertencem. Esse é um dos efeitos mais típicos de manter ativos misturados.
Se houver um problema com um pixel ou conjunto de dados, os dados de conversão deixam de chegar e a otimização dos anúncios perde eficiência. Criar um novo pixel permite continuar o rastreamento, mas os dados históricos não podem ser transferidos; o aprendizado e a atribuição precisam recomeçar.
Se o próprio BM for restringido, o impacto é o mais amplo: contas de anúncios, Páginas e pixels vinculados a ele perdem juntos o ponto de acesso operacional. Nesse caso, o caminho é recorrer pelo processo oficial. O resultado depende muito de a propriedade dos ativos estar clara e de existir ou não um histórico de anúncios em desacordo com as regras.
Por que os ativos de clientes devem ter propriedade separada
Ao veicular anúncios para um cliente, colocar a Página e o pixel dele dentro do seu próprio BM pode ser conveniente no curto prazo, mas cria um risco de longo prazo. Se o seu BM tiver problemas, os ativos do cliente podem ser afetados junto. Quando a parceria termina, a devolução desses ativos também pode travar por causa das camadas de permissão.
Uma abordagem mais estável é deixar o cliente manter a propriedade dos ativos, adicionar a entidade executora ao BM do cliente e conceder apenas os acessos necessários para o projeto. O ideal é ter um BM por cliente ou, pelo menos, agrupar os ativos por cliente. Assim, os limites ficam claros e também fica claro quem é afetado pelo problema de quem.
Permissões e ambientes de login
No BM, as funções se dividem entre administradores e funcionários, com diferentes níveis de permissão. O princípio é conceder apenas o necessário: quem opera anúncios não precisa de permissão de orçamento, e quem trabalha com dados não precisa de permissão para alterar criativos. Vale revisar os registros de atividade com frequência para detectar erros mais cedo.
Do lado do ambiente, a questão é quem faz login e de onde. Não concentre contas de publicidade no mesmo ambiente de navegador, principalmente quando pertencem a entidades diferentes. Quando várias pessoas precisam administrar um conjunto de contas, o PurpleMark pode dar a cada conta um ambiente de navegador independente e fixo e distribuí-lo conforme a função. Assim, fica mais fácil manter alinhados o proprietário da conta e o ambiente usado para acessar essa conta.
Só depois de organizar a estrutura faz sentido falar em operar várias contas.
