Muốn bán hàng trên Amazon? Yêu cầu và quy trình đăng ký người bán năm 2024

Amazon đã mở đăng ký người bán mới cho năm 2024, nhưng chính sách đã siết chặt rõ rệt so với những năm trước. Nếu bạn chuẩn bị mở cửa hàng trên Amazon mà chưa kiểm tra yêu cầu mới nhất, việc bị chặn ở giai đoạn xét duyệt rồi phải quay lại sửa có thể tốn nhiều chi phí. Bài viết này giải thích toàn bộ quy trình theo cấu trúc "thay đổi chính sách + quy trình đăng ký 6 bước + cách ly môi trường tài khoản".

Thay đổi chính sách quan trọng: không còn chấp nhận đơn đăng ký của hộ kinh doanh cá thể

Gần đây Amazon đã thông báo rõ qua email rằng các site trên toàn cầu sẽ không còn chấp nhận đơn đăng ký từ hộ kinh doanh cá thể, và sẽ từ chối ngay ở vòng xét duyệt đầu tiên:

• Hộ kinh doanh cá thể chưa đăng ký sẽ không thể tham gia bằng đơn đăng ký mới.
• Hộ kinh doanh cá thể đã đăng ký thành công nhưng chưa kích hoạt tài khoản bán hàng cũng không thể kích hoạt.
• Các tài khoản cũ đã đăng ký và kích hoạt thành công hiện tạm thời không bị ảnh hưởng trong quá trình vận hành bình thường.

Điều này có nghĩa là nếu bạn dự định mở cửa hàng với tư cách cá nhân hoặc hộ kinh doanh cá thể, trước tiên phải đăng ký giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp, sau đó mới nộp hồ sơ cho Amazon. Bước này làm tăng chi phí ban đầu và kéo dài thời gian chuẩn bị, vì vậy nên lên kế hoạch sớm.

Các kênh hỗ trợ khách hàng đã xác nhận rằng định hướng chính sách này không có thời gian chuyển tiếp. Hãy hoàn tất điều kiện này trước khi chuẩn bị mở cửa hàng.

Quy trình đăng ký 6 bước

Bước 1: chuẩn bị hồ sơ đăng ký

Amazon có tiêu chuẩn khá thống nhất đối với hồ sơ đăng ký. Chủ yếu gồm:

• Bản scan màu hoặc ảnh chụp giấy phép kinh doanh của công ty: chấp nhận tài liệu được cấp tại Trung Quốc đại lục, Hồng Kông hoặc Đài Loan.
• Giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật: bản scan màu hoặc ảnh màu của căn cước/CMND hoặc hộ chiếu.
• Thẻ tín dụng thanh toán quốc tế: chấp nhận VISA, MasterCard và AMEX; nên dùng thẻ đứng tên chính người đại diện pháp luật.
• Thông tin liên hệ: email và số điện thoại của người liên hệ; địa chỉ và số điện thoại công ty. Đảm bảo luôn mới nhất và chính xác.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền: chọn một trong ba phương án gồm tài khoản ngân hàng trong nước cho Amazon Global Selling, tài khoản ngân hàng ở nước ngoài hoặc Hồng Kông, hoặc tài khoản tiền gửi được nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ.

Bắt đầu đăng ký khi hồ sơ chưa đầy đủ là lỗi phổ biến và có thể làm chậm toàn bộ tiến độ xét duyệt. Tốt nhất nên chuẩn bị đủ cả 5 nhóm tài liệu trước khi bắt đầu.

Bước 2: điền biểu mẫu nguyện vọng đăng ký

Sau khi chuẩn bị đủ các tài liệu trên, hãy thêm một Amazon business development manager làm người liên hệ và điền "2024 Amazon New Seller Onboarding Interest Registration Form" theo hướng dẫn. Sau khi account manager kiểm tra, dự kiến trong khoảng hai tuần họ sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc email.

Bước 3: bắt đầu đăng ký

Khi nhận được registration link từ account manager, hãy làm theo hướng dẫn để điền tên công ty, loại hình công ty, thông tin người đại diện pháp luật và các thông tin cơ bản khác. Sau đó bạn có thể chuyển sang giai đoạn xét duyệt tiếp theo.

Có một số điểm cần chú ý ở bước này:

• Thời điểm đăng ký: nếu có thể, hãy nộp đơn gần thời điểm hệ thống vừa mở đăng ký cho năm mới; tài khoản mới có thể có tỷ lệ thông qua tương đối cao hơn.
• Network và device: phải dùng network và computer sạch để đăng ký. Nhiều lần đăng ký thất bại hoặc nộp nhiều đơn từ cùng IP/device có thể khiến tài khoản bị flag ở giai đoạn sau hoặc bị chặn ngay từ vòng xét duyệt đầu.
• Browser environment: hoàn tất toàn bộ quá trình đăng ký trong một browser environment độc lập và sạch; các lần login và vận hành về sau cũng nên giữ nguyên environment này.

Bước 4: xác minh tư cách

Amazon có thể yêu cầu identity verification, video verification hoặc cả hai:

• Identity verification: làm theo hướng dẫn trên interface, gửi mặt trước và sau giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật hoặc trang thông tin cá nhân trên hộ chiếu, cùng bản scan màu hoặc ảnh chụp tài liệu thương mại của công ty, rồi chờ xét duyệt.
• Video verification: Amazon manager sẽ bắt đầu video call và hỏi về thông tin công ty, thông tin trademark, tình hình kinh doanh và các nội dung tương tự. Nên chuẩn bị câu trả lời trước để có thể trả lời rõ ràng và bình tĩnh.

Sau khi thông qua, bạn sẽ nhận được email với nội dung: "Thông tin tài khoản của bạn đã được xác minh. Bây giờ bạn có thể đăng nhập Seller Central để tiếp tục các bước tiếp theo."

Bước 5: nộp tài liệu bổ sung

Các marketplace khác nhau có thể kích hoạt các loại xét duyệt khác nhau:

• Marketplace Hoa Kỳ: xét duyệt thuế.
• Marketplace châu Âu: xét duyệt KYC (Know Your Customer).

Sau khi nhận email thông báo, hãy nộp thông tin và tài liệu được yêu cầu một cách rõ ràng, chính xác. Giai đoạn bổ sung hồ sơ càng kéo dài thì thời điểm cửa hàng lên hoạt động càng muộn.

Bước 6: xét duyệt tài khoản (second review)

Sau khi đăng ký xong, có thể kích hoạt "account review" (thường gọi là "second review") như một lần xác nhận bổ sung về risk control. Không phải người bán nào cũng bị yêu cầu, nhưng nên chuẩn bị:

• Hóa đơn tiện ích trong vòng 90 ngày gần nhất đứng tên công ty hoặc người đại diện pháp luật. Có thể là hóa đơn nước, điện, gas hoặc dịch vụ internet.

Thiếu hóa đơn là một trong những điểm nghẽn phổ biến nhất ở bước này. Nếu giữ sẵn các hóa đơn tiện ích gần đây đứng tên người đại diện hoặc công ty, bạn có thể giảm đáng kể khả năng bị chậm.

Đưa tài khoản mới vào một environment độc lập

Đăng ký thành công tài khoản mới không phải là điểm kết thúc mà là điểm bắt đầu của vận hành hằng ngày. Amazon quản lý account association rất nghiêm ngặt — nhiều tài khoản dùng chung một computer, cùng IP hoặc cùng Cookies có thể bị xem là có liên quan.

Trong thực tế, cách quản lý ổn định hơn là tạo một browser environment riêng cho từng Amazon account:

• Mỗi account một independent environment: thiết lập operating system, phiên bản Chromium kernel, UA, language, time zone, location, fonts, WebGL, WebRTC và các parameters khác theo target market; không dùng lại giữa các account khác nhau.
• Cách ly hoàn toàn Cookies và local data giữa các environments: nếu một account bị second review, nhận warning hoặc bị freeze tạm thời thì các account khác không bị ảnh hưởng.
• Bind proxy theo business region: mỗi environment gắn với proxy phù hợp target market; khi đổi proxy không cần vào sửa từng environment riêng lẻ.
• Operation có thể truy vết: members, roles, permission groups và operation logs giúp ghi lại "ai đang vận hành account nào".

PurpleMark bản web cung cấp đúng kiểu workspace này — một account một environment, centralized proxy management và team permissions có thể cấu hình. Khi đăng ký account mới, đặc biệt nên mở PurpleMark Web trước để tạo clean environment, rồi thực hiện cả registration và operation trong environment đó, tránh trộn với browser thường dùng ở nhà hoặc văn phòng. Nếu cần local browser component, hãy cài từ trang tải xuống.

Lộ trình thực hành ngắn gọn

Nếu quyết định mở cửa hàng trên Amazon, bạn có thể đi theo thứ tự sau:

1. Chuẩn bị tư cách doanh nghiệp: đăng ký company business license trước; individual business không còn được chấp nhận.
2. Chuẩn bị 5 nhóm hồ sơ: business license, identity document, credit card, contact information và receiving account.
3. Thêm account manager: điền onboarding interest form rồi chờ được liên hệ.
4. Hoàn tất registration trong independent environment: dùng clean browser environment và giữ nguyên environment từ đầu đến cuối.
5. Hoàn tất qualification verification, supplementary documents và second review: ở mỗi bước nộp tài liệu rõ ràng và phối hợp theo yêu cầu của customer service.
6. Sau khi lên hoạt động vẫn giữ environments độc lập: mỗi account một environment, không đổi device hoặc IP qua lại giữa nhiều account.

Câu hỏi thường gặp

Individual business còn có thể mở cửa hàng Amazon không? Không. Các Amazon marketplace trên toàn cầu không còn nhận registration applications mới từ individual businesses. Existing accounts đã activate hiện tạm thời không bị ảnh hưởng, nhưng registered accounts chưa activate cũng không thể activate nữa. Muốn mở cửa hàng phải có company business license.

Không có credit card thì dùng gì? Bắt buộc phải dùng credit card hỗ trợ international payments (VISA / MasterCard / AMEX). Nên dùng thẻ đứng tên người đại diện pháp luật để tránh vấn đề do thông tin cardholder và legal representative không khớp.

Video verification sẽ hỏi gì? Video verification có thể hỏi basic company information, trademark information, tình hình business operations và các chủ đề tương tự. Nên chuẩn bị tài liệu trước để trả lời rõ ràng và tự tin.

Account review có luôn bị kích hoạt không? Không nhất thiết. Account review là lần xác nhận risk-control thứ hai và không yêu cầu đối với mọi seller. Tuy nhiên nên chuẩn bị utility bill trong 90 ngày gần nhất (nước, điện, gas hoặc internet) để phòng khi được yêu cầu.

Nhiều account có thể bị associate với nhau không? Việc liên tục chuyển giữa accounts trên cùng computer, browser hoặc IP làm tăng association risk. Đặt mỗi account trong independent browser environment và bind proxy phù hợp từng khu vực là cách trực tiếp để giảm rủi ro này.