¿Quieres vender en Amazon? Requisitos y proceso de alta para vendedores en 2024

El alta de nuevos vendedores en Amazon para 2024 ya está abierta, pero las políticas se han endurecido claramente respecto a años anteriores. Si quieres abrir una tienda en Amazon sin revisar los requisitos más recientes, quedar bloqueado en la fase de revisión y tener que corregirlo después puede salir caro. En este artículo explicamos todo el proceso como "cambios de política + proceso de alta en 6 pasos + aislamiento del entorno de la cuenta".

Cambio importante de política: ya no se aceptan solicitudes de negocios individuales

Amazon ha indicado expresamente por correo electrónico que los sitios de todo el mundo dejarán de aceptar solicitudes de registro de negocios individuales, y dichas solicitudes serán rechazadas directamente en la primera revisión:

• Los negocios individuales que todavía no se hayan registrado no podrán entrar mediante una nueva solicitud.
• Los negocios individuales que ya se hayan registrado correctamente pero todavía no hayan activado la cuenta de vendedor tampoco podrán activarla.
• Las cuentas antiguas que ya estén registradas y activadas no se ven afectadas por el momento en su funcionamiento normal.

Esto significa que, si pensabas abrir una tienda como persona física o negocio individual, primero debes registrar una licencia empresarial y después solicitar el alta en Amazon. Este requisito aumenta el coste inicial y alarga el periodo de preparación, por lo que conviene planificarlo con antelación.

Los canales de atención al cliente ya han confirmado que esta política no tendrá margen de transición, así que resuelve este requisito antes de preparar la apertura de la tienda.

Proceso de alta en 6 pasos

Paso 1: preparar la documentación de alta

Amazon tiene requisitos bastante estandarizados para la documentación. Principalmente se necesita:

• Escaneo en color o fotografía de la licencia empresarial de la empresa: se aceptan documentos emitidos en China continental, Hong Kong o Taiwán.
• Documento de identidad del representante legal: escaneo o fotografía en color del documento de identidad o pasaporte.
• Tarjeta de crédito para pagos internacionales: se aceptan VISA, MasterCard y AMEX; se recomienda una tarjeta a nombre del propio representante legal.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono de la persona de contacto, además de la dirección y el teléfono de la empresa. Deben estar actualizados y ser correctos.
• Cuenta bancaria para recibir pagos: se puede elegir entre una cuenta bancaria nacional para Amazon Global Selling, una cuenta bancaria extranjera o de Hong Kong, o una cuenta de depósito admitida por un proveedor externo.

Empezar la solicitud sin tener toda la documentación es un error frecuente y puede ralentizar directamente todo el proceso de revisión. Lo mejor es preparar las cinco categorías antes de empezar.

Paso 2: completar el formulario de interés

Después de preparar los documentos anteriores, añade a un responsable de desarrollo comercial de Amazon como contacto y completa, siguiendo las indicaciones, el "Formulario de registro de interés para nuevos vendedores de Amazon 2024". Tras la revisión del account manager, se espera que se ponga en contacto contigo por teléfono o correo electrónico en unas dos semanas.

Paso 3: iniciar el registro

Cuando recibas el enlace de registro enviado por el account manager, sigue sus instrucciones para introducir el nombre de la empresa, el tipo de empresa, la información del representante legal y otros datos básicos. Después podrás pasar a la siguiente fase de revisión.

Hay varios detalles que conviene tener en cuenta:

• Momento del registro: intenta presentar la solicitud cuando se abra el registro del nuevo año; las cuentas nuevas pueden tener una tasa de aprobación relativamente mejor.
• Red y dispositivo: utiliza una red y un ordenador limpios para registrarte. Los registros fallidos repetidos o las solicitudes reiteradas desde la misma IP/dispositivo pueden hacer que la cuenta sea marcada posteriormente o bloqueada en la primera revisión.
• Entorno del navegador: completa todo el proceso de registro en un entorno de navegador independiente y sin contaminación, y mantén también los inicios de sesión y la operación posterior en ese mismo entorno.

Paso 4: verificación de requisitos

Amazon puede exigir verificación de identidad, verificación por vídeo o ambas:

• Verificación de identidad: sigue las instrucciones de la interfaz y envía el anverso y reverso del documento de identidad del representante legal o la página de datos personales del pasaporte, junto con escaneos o fotografías en color de la documentación comercial de la empresa, y espera la revisión.
• Verificación por vídeo: un responsable de Amazon iniciará una videollamada y hará preguntas sobre la empresa, marcas comerciales, situación del negocio y otros temas. Conviene preparar las respuestas con antelación para responder de forma clara y tranquila.

Después de aprobarla recibirás un correo indicando: "La información de tu cuenta ha sido verificada. Ahora puedes iniciar sesión en Seller Central para continuar con los siguientes pasos."

Paso 5: presentar documentación adicional

Cada marketplace puede activar tipos de revisión diferentes:

• Marketplace de Estados Unidos: revisión fiscal.
• Marketplaces europeos: revisión KYC (Know Your Customer).

Cuando recibas el aviso por correo, presenta la información y los documentos solicitados de forma clara y precisa. Cuanto más se alargue esta etapa, más tarde podrás poner la tienda en funcionamiento.

Paso 6: revisión de la cuenta (segunda revisión)

Una vez completado el registro, puede activarse una "revisión de la cuenta" (conocida habitualmente como "segunda revisión") como segunda comprobación de control de riesgos. No es obligatoria para todos los vendedores, pero conviene tener preparado lo siguiente:

• Una factura de servicios públicos de los últimos 90 días a nombre de la empresa o del representante legal. Puede ser de agua, electricidad, gas o servicio de Internet.

No disponer de estas facturas es uno de los bloqueos más habituales en esta fase. Guardar con antelación facturas recientes a nombre del representante legal o de la empresa puede reducir notablemente el riesgo de retrasos.

Mantén la nueva cuenta en un entorno independiente

Registrar correctamente una cuenta nueva no es el final, sino el inicio de la operación diaria. Amazon gestiona de forma muy estricta la asociación entre cuentas: varias cuentas que compartan el mismo ordenador, la misma IP o las mismas Cookies pueden considerarse relacionadas.

En la práctica, una opción más controlada es crear un entorno de navegador independiente para cada cuenta de Amazon:

• Un entorno independiente por cuenta: configura el sistema operativo, la versión del núcleo de Chromium, UA, idioma, zona horaria, ubicación, fuentes, WebGL, WebRTC y otros parámetros según el mercado objetivo; no los reutilices entre cuentas diferentes.
• Cookies y datos locales completamente aislados entre entornos: si una cuenta entra en segunda revisión, recibe una advertencia o se congela temporalmente, las demás no se ven afectadas.
• Vincula el proxy según la región de negocio: asigna a cada entorno un proxy acorde con el mercado objetivo; al cambiar de proxy no necesitas modificar cada entorno por separado.
• Mantén trazabilidad de las operaciones: miembros, roles, grupos de permisos y registros de actividad dejan constancia de "quién opera qué cuenta".

La versión web de PurpleMark ofrece precisamente este tipo de espacio de trabajo: un entorno por cuenta, gestión centralizada de proxies y permisos de equipo configurables. Al registrar una cuenta nueva, es especialmente recomendable abrir primero PurpleMark Web y crear un entorno limpio, manteniendo tanto el registro como la operación diaria dentro de ese entorno en lugar de mezclarlo con el navegador habitual de casa u oficina. Si necesitas el componente de navegador local, instálalo desde la página de descargas.

Ruta práctica resumida

Si decides abrir una tienda en Amazon, puedes seguir este orden:

1. Preparar los requisitos empresariales: registra primero una licencia empresarial; los negocios individuales ya no se aceptan.
2. Preparar las cinco categorías de documentación: licencia empresarial, documento de identidad, tarjeta de crédito, datos de contacto y cuenta bancaria de cobro.
3. Añadir al account manager: completa el formulario de interés y espera el contacto.
4. Completar el registro en un entorno independiente: utiliza un entorno de navegador limpio y mantén el mismo entorno de principio a fin.
5. Superar la verificación, aportar documentación adicional y afrontar la segunda revisión: presenta documentos claros en cada etapa y sigue las indicaciones del servicio de atención.
6. Mantener los entornos independientes después de empezar a vender: un entorno por cuenta, evitando cambiar dispositivos o IP entre varias cuentas.

Preguntas frecuentes

¿Los negocios individuales todavía pueden abrir una tienda en Amazon? No. Los marketplaces de Amazon de todo el mundo ya no aceptan nuevas solicitudes de registro de negocios individuales. Las cuentas antiguas ya activadas no se ven afectadas por el momento, pero las cuentas registradas que aún no estén activadas tampoco podrán activarse. Para abrir una tienda se necesita una licencia empresarial.

¿Qué puedo usar si no tengo tarjeta de crédito? Es obligatorio utilizar una tarjeta de crédito que admita pagos internacionales (VISA / MasterCard / AMEX). Se recomienda usar una tarjeta a nombre del representante legal para evitar problemas por discrepancias entre el titular y los datos del representante.

¿Qué preguntan en la verificación por vídeo? La verificación por vídeo puede incluir datos básicos de la empresa, información de marcas comerciales, situación del negocio y otros aspectos. Prepara estos materiales de antemano para poder responder con claridad y seguridad.

¿La revisión de la cuenta se activa siempre? No necesariamente. Es una segunda comprobación de control de riesgos y no se exige a todos los vendedores. Aun así, conviene preparar una factura de servicios públicos de los últimos 90 días (agua, electricidad, gas o Internet) por si se solicita.

¿Pueden asociarse varias cuentas entre sí? Cambiar repetidamente entre cuentas desde el mismo ordenador, navegador o IP aumenta el riesgo de asociación. Mantener cada cuenta en un entorno de navegador independiente y vincular proxies adecuados a la región es una forma directa de reducir ese riesgo.